Fabia 1.2 HTP Одесса: Гарантийный ремонт

[Evgen]

Товарищи соклубники! помогите советом. Сдал вчера машину на СТО с жалобами стуков в подвеске, салоне, скрипами. Отказались оформлять как гарантийный ремонт(типа еще не было диагностики...). Оформили Акт приемки с указанием "жалоб". Все уже знают, что я не первый раз с этими вопросами и каждый раз им нужно неизвестно для чего проводить диагностику(как выходит, эта диагностика каждый раз ни чего не дает...) естественно на моем топливе! А катаются не 5 минут! Сегодня обещали позвонить, сказать результат. Как всегда пришлось самому ехать узнавать ситуацию. Судя по тому, что машина стояла в боксе(типа отстойника), а все рабочие посты были забиты недешевыми иномарками(что примечательно машины непонятно каких марок ремонтируются на сертифицированном оф. СТО Шкоды, а шкоды стоят в очереди по несколько дней на гарантийный ремонт!!!), напрашивается вывод что никто машиной так и не занимался. Завтра ст. мастер на СТО обещал что заменят опоры стоек(причина скрипов...). По поводу всего остального сказал что не знает, что делать . Ладно, иду к гарантийному инспектору, расказываю ситуацию. Он ухмыляясь спрашивает, а что там стучит. Я ему опять все по новой рассказываю. Он также ухмыляясь отвечает: Мы соберем информацию и напрвим чехам, пусть решают... . Так вот собственно о чем я : Я думал, если не решится вопрос на моем СТО буду пытаться решать сначала через Еврокар, А тут получается Еврокар как звено выпадает и общаются они почему напрямую с чехами, и как интересно чехи смогут оттуда решить такие вопросы? На получение ответа сказали уйдет один-два дня. Так вот и не знаю, если завтра поменяют опоры забирать машину и решать дальше вопросы о дальнейшем ремонте с руководством или оставлять им авто до полного разрешения вопроса? По сути на опорах ремонт не заканчивается,(неизвестно еще даст ли что-нибудь замена опор?) с другой стороны не оформлены ни наряд ни гарантийная заявка... Да и сомневаюсь что будет какой-то ответ через пару дней. В ветку недостатков пока не пишу. Это пока не жалоба а просьба помочь советом, как поступить, я уже запутался

[VDenis]

Женя, ничего не пишу...
Одно - нет у нас гарантии - забудь. Развод это все!!! Ты этим занимаешься месяц-два, а я полтора года (и столько же здоровья).
Сегодня был на аналогичной станции другого производителя машин - у меня нашли все стуки за 20 гривень. Еще не знаю во сколько обойдутся детали и работа, но сам факт обнаружения снял половину проблем!!!

[DerWisch]

2 Evgen - а на каком СТО воду варят?

[Evgen]

DerWisch :2 Evgen - а на каком СТО воду варят?

"Авто-Европа"

То VDenis
Пока настроен серьезно, вплоть до суда, может хоть мне повезет, хотя с нашей законодательной базой это еще вилами по воде... А вообще я думаю, чем больше будет создано прецедентов такого рода, тем чаще исполнители гарантийных обязательств будут лишний раз думать, когда общаются с клиентами и принимают какие-то непонятные решения.
Можно конечно заняться ремонтом на стороне, и есть знакомые грамотные специалисты, однако это парадокс ремонтировать авто (а именно дефекты не связанные с естественным износом) во время гарантии за свои деньги, я пока к этому не готов

[WhiteEagle]

Пиши в проблемы, может кто из Еврокара подключится.

Мда уж как всегда, а учитывая ещё специфику города, то даже и не удивительно.

[Evgen]

Цитата:Пиши в проблемы, может кто из Еврокара подключится

А кому-то уже реально помогли из постивших в проблемах и недостатках?

[Ray]

Как я понимаю, любое сертифицированное "Еврокаром" СТО "Шкода" обязано выполнять гарантийный ремонт и поддерживать прописанную в СК гарантию на автомобиль, разумеется при условии правильного соблюдения условий гарантии.
Женя, я бы посоветовал заехать в "Надию" к Виктору Владимировичу для диагностики и решения вопроса.

[DerWisch]

2 Ray

+1

[Evgen]

- -

[Игорь!]

Есть еще и Автотрейдинг но если судить по родавцам то туда тоже ехать не стоит. Я както случайно заехал на СТО ул Балковской на против Центратьного исполкома они специализируются на немецких машинах в том числе и на шкодах может к ним частным образом обратится.