Сервис-центр ПрагаАвто-первые впечатления. Гарантия Tour 1.6

[DISm]

25.01.07:
По телефону:
-Добрый день
-Добрый.
-Девушка, можно записаться на ремонт?
-Гарантия?
-Да
-Модель
-Тур 1,6
-Какая проблема?
-Не работают стеклоподъемники, обогрев зеркал, замок багажника...
-Помедленнее- я записываю....
-Ок...
-Дальше?
-Сигнализация.
-Где ставили?
-У вас.
-Сигнализация - не к нам, я вас потом переключу на 2й этаж спросите ... договоритесь с ним.
-Ок.
-ФИО, тел.... и т д.
........
-.......машина на фирму куплена.
-А кто платить будет?
-Зачем платить? Гарантия ведь.
-Ок, я вас записываю на завтра на 16:00
-Хорошо, я приеду.

26.01.07, 16:01.
-Добрый день.
-Добрый.
-Я на 16:00 записывался.
-Фамилия?
-...
-Мама, я перезвоню....Вам к нему (тычет соседа справа).
-Добрый день.
-Добрый, какие проблемы?
-Не работает..то-то и это.
-Заполняйте заявку.
...........
- Здесь меня писать или фирму, на которой машина?
- ОООО!!! (с радостью). Так у вас вообще...... Вас сегодня точно никто не примент!
-???
- Вот здесь поставите печать - потом приедете.
- Может посмотрите? Там может что-то элементарное?
Говорю, потому что уже приезжал подсоединять в двух местах омыватель заднего стекла - за 15 минут сделали быстро и без волокиты.
-Нет, без заявки я вас даже не загоню.

Короче, отвлекая барышню от возобновившегося разговора с мамой по телефону записываюсь на завтра на 17:00....
Можно ведь про печать сразу сказать было? Завтра опять отпрашиваться с работы....

Посмотрим, что будет дальше....

Забыл добавить - машине 2 месяца, 9700 на спидометре.

[Копченый]

DISm :....
26.01.07, 16:01.
-Добрый день.
-Добрый.

Тут с датой что-то не так. Завтро еще не наступило , или это сообщение гостя из будущего ...

[DISm]

Cherkas :

DISm :....
26.01.07, 16:01.
-Добрый день.
-Добрый.

Тут с датой что-то не так. Завтро еще не наступило , или это сообщение гостя из будущего ...

Да, пардон, все даты - на день раньше нужно читать.

[Timur]

Cherkas :[ Завтро еще не наступило , или это сообщение гостя из будущего ...

[DISm]

Перенеслось все на вторник...

[PVV]

DISm :Перенеслось все на вторник...

спакуха
это не самое страшное. это нормальный рабочий процесс
страшное когда меняют полмашины и это не входит в гарантию...вот это сервис по-украински

[DISm]

PVV :

DISm :Перенеслось все на вторник...

спакуха
это не самое страшное. это нормальный рабочий процесс
страшное когда меняют полмашины и это не входит в гарантию...вот это сервис по-украински

Да мне не понятно вообще, что это может быть.... По логике - думаю, что что-то с сигнализацией....
свет в салоне, подъемники, обогрев зеркал и сидений, замок багажника.... Что общего? Проводка. Не думаю, что в новой проводке вдруг ни с того ни с сего проблемы начались. Скорее всего когда сигнализацию ставили - что -то не так сделали.....

[DISm]

Итак, 17:00 - я на месте. 5 минут ушло на заполнение заявки. С собой на всякий случай взял 3 бланка с печатями.
-Добрый день, я записывался.
-Он есть? (у соседа)
-Есть.
-Ок, что у вас?
Рассказываю.
-Хорошо. Давайте ключи.
Прошло 15 минут. Погас свет, скоро опять появился. Свет пропадал еще несколько раз - я уже начал бояться, что опять придется все переносить. Работники не очень скравали своей радости от темноты и очень огорчались, когда свет появлялся...
Человека, который забрал ключи нет, машины в ремзоне нет. Начинаю волноваться. Оказывается - моют. Ухты! Нормально. На шару хоть машину помою. Помыли, правда плохо. Капот весь остался грязным. Но, как говорится, на дурняк - и хлорка творог.
В 17:40 пригнали машину. За это время успел покурить и попить кофе из автомата.
Говорят - можно пройти к машине и там "походить". Интересно. Пошел сел в машину. Сидел до 18:20. Никто не подходил. Я пошел сам на поиски электрика.
-Освободится - подойдет.
Говорил в это время с товарищем - предлагал найти электрика и сунуть пятерку или десятку - будет несколько быстрее. Речь шла не об этом конкретном СТО, а "взагалі".
Около 18:20 молча подошел электрик. Ничего не говоря открыл крышку, начал рыться в предохранителях. Ушел. Подошел менеджер.
-Предохранитель. К сожалению, они у нас не по гарантии. Купите?
-Сколько стоит?
-Гривны 2.
-Ок.
Не буду описывать процесс покупки.... пару моментов. В кассе не дали сдачу 60 коп. Ладно, мелочь. Человек выписывает бумаги, разговаривая по телефону, перезванивая. Это занимает 15 минут. Я подписываю. Хватает бумаги и быстрым шагом, молча от меня убегает.... Некоторое время иду за ним, потом возвращаюсь к машине. Куда пошел? Что мне делать? Чувствую себя идиотом.
Приносит предохранитель отдает мне. Стою, как дурак посреди ремзоны с предохранителем в руках. Электрика не вижу. Подхожу к машине.... Иду к менеджеру. Выходит в ремзону, смотрит.
-Он читает. Освободится - подойдет.
Подходит электрик через какое-то время. Ставит предохранитель, так же молча уходит. Ни ответа - ни привета. Он не немой, я слышал, как он довольно бойко общается с коллегами.
Иду к менеджеру.
-Все.
-Все?
-Да.
-Ждите на улице.
Жду, выезжает.
-Спасибо.
-Пожалуйста.
-Досвидания.

Время - около 19:15

Заполненная заявка у меня, ее никто так и не попросил.

После посещения у меня отслось несколько (скорее всего риторических) вопросов:
1. Почему, если я записался на 17:00, в 17:00 электрик меня не ждал?
2. 60 копеек - на чай? От 2,4 грн - это 25%! Нехилые чаевые.
3. Почему в пятницу отсутствие заявки с печатью было предлогом, что бы отправить меня восвояси, а сегодня она не понадобилась вообще? (молчу про потерянное рабочее время - это типа мои проблемы)
4. Неужели более двух часов на замену предохранителя - это нормально?

[Dimoner]

Это все не нормально, но вот такой у нас сервис!

[Valentin_spp]

Бюрократы!!! Записали бы уже на 18.00 и не парили мозги!?