Стучит задняя правая дверь, СТО морозится

[Ket]

Тот же самое. Начала стучать задняя правая дверь. Очень четко стук прослеживается на маленькой скорости, особенно на проселочной дороге.
Машине в декабре будет 1 год, пробег до 3 тыс км.
Позвонила на Нивки в 1-й автоцентр, там где ее брала - сказали что это не гарантийный случай. Для меня сказали что гарантия распространялась на первые пол года или 10 тыс пробега.
Предложил приехать и за 50 грн они все сделают. Если подтвердится факт заводского брака - то тогда бесплатно. Но в начале в любом случае платная диагностика.
Вопрос не в 50 грн, а в самом подходе. Ко всему, оператор под конец разговора пытался повысить свой голос и нахамить.
Не ожидала я такого от гарантийного обслуживания.
А теперь собственно вопрос - входит ли этот случай в гарантийный или нет? и как лучше этот стук устранить?

[ANDP]

При пробеге до 10-ти тыс или 6мес - полная гарантия на всё. Даже на дворники, лампочки и прочую мелочь. Свыше 10-ти - есть нюансы.


"2. Гарантийные обязательства не распространяются на:
2.1. Естественный износ следующих деталей автомобиля:
- щетки стеклоочистителя, лампы накаливания, шины, свечи зажигания, задние и передние тормозные колодки, проверка и регулировка геометрии колес - при пробеге автомобиля 10000 км и более;
- воздушный фильтр, топливный фильтр, тормозные диски и барабаны, ксеноновые лампы, топливный насос, форсунки - при пробеге автомобиля 50000 км и более;
- подшипники передних и задних ступиц, передние и задние амортизаторы, аккумуляторная батарея, механизм сцепления, все резинотехнические изделия, стойки стабилизаторов, тормозные цилиндры, поперечные рулевые тяги, шарниры равных угловых скоростей, рулевая рейка, рулевая колонка, система выхлопа отработанных газов, кислородные датчики, водяной насос, рычаги задней и передней подвески, маховик – при пробеге автомобиля 100000 км и более."
Подробнее здесь http://www.eurocar.com.ua/ua/owners/sos_service.html

[Ket]

Спасибо, я прочитала свой договор у меня есть эти пункты. Но ограничение на 10 тыс пробега - да есть ( у меня почти 3 тыс), а вот ограничения на 6 месяцев - нету.

[ANDP]

Честно говоря я тоже нигде не ношел написанного про 6мес. Тогда выход один - брать свой договор и идти качать права у офицалов. Если откажут, попросить дать офицальный отказ и с ним идти писать жалобу в защиту прав потребителей.
Ну, это конечно, если дело принципа.
А так, на авось, можно просто помотать себе и офицалам нервы, если времени вагон.
Удачи!