ЛКП Ржавчина и гарантия.

[SergM]

Oleg :ЕК запрос был письменно и с фото, ответ был в усной форме. Замена потому что сами говорят что если просто покрасить то хватит на год может больше, и тоже самое.

Что за ответ в устной форме на письменный запрос? – Чтобы "концы оборвать" и была возможность "заднего хода"?

Если правильно зачистить, заварить, антикором обработать, загрунтовать и покрасить + лак, то будет ходить ого-го-го... Главное сделать с умом и хорошо.

[Oleg]

Ну поговорим по поводу покраски.

[-=NEIL=-]

Напишите сами письмо в ЕК, при отказе грозитесь подать в суд. Обычный менеджер не решится ответить на него, дойдет до руководителя, там мозгов должно быть побольше

[DerWisch]

-=NEIL=- :Напишите сами письмо в ЕК, при отказе грозитесь подать в суд. Обычный менеджер не решится ответить на него, дойдет до руководителя, там мозгов должно быть побольше

+1

сначала письмо в Автоцентр, требовать письменного ответа

к письму бы приложить копии заказ-нарядов, в которых не указано замечание о нарушении ЛКП

на форуме есть юристы, мож они помогут правильно составить жалобу

[me]

Вот вам и оцинковка.

[Oleg]

DerWisch :

-=NEIL=- :Напишите сами письмо в ЕК, при отказе грозитесь подать в суд. Обычный менеджер не решится ответить на него, дойдет до руководителя, там мозгов должно быть побольше

+1

сначала письмо в Автоцентр, требовать письменного ответа

к письму бы приложить копии заказ-нарядов, в которых не указано замечание о нарушении ЛКП

на форуме есть юристы, мож они помогут правильно составить жалобу

Юристы есть свои, спасибо.

А заказ-наряд разве отдают, мне давали только счёт, и актвыполненых работ, там никогда рекомендаций небыло. А письмо напишу, это отличная идея.

[DerWisch]

Oleg :А заказ-наряд разве отдают, мне давали только счёт, и актвыполненых работ, там никогда рекомендаций небыло. А письмо напишу, это отличная идея.

по моему, должно быть так: если при выполнении регламента ТО обнаруживаются какие-то криминалы, о них ставится в известность клиент, которому предлагают их сразу же устранить. если клиент отказывается от устранения криминалов, об этом делается запись либо в заказ-наряд (он же собсно акт выполненных работ) и/или в сервисную книгу, особенно, если выявленные криминалы влияют на безопасность движения/пассажиров, соблюдение гарантии и т.п.

как я понимаю, Вам, Олег, записей таких не сделали, более того, никто в Автоцентре и словом не обмолвился о нарушениях ЛКП, выявленных при осмотре, т.е. резонно сделать вывод, что этот эпизод (осмотр ЛКП) регламентных работ Автоцентром был поигнорирован.

[Oleg]

Так она и есть никаких записей нет.

Письменный запрос лучше отправить по почте, или лично привезти в 1-й автоцентр?

[Sega]

Oleg :Письменный запрос лучше отправить по почте, или лично привезти в 1-й автоцентр?

Распечатываешь письмо в 2-х экземплярах, едешь в автоцентр, просишь зарегистрировать твое обращение, они должны сделать отметку на твоем экземляре, что получено, входящий № такойто. И ждешь от них ответ.

[DerWisch]

Sega :

Oleg :Письменный запрос лучше отправить по почте, или лично привезти в 1-й автоцентр?

Распечатываешь письмо в 2-х экземплярах, едешь в автоцентр, просишь зарегистрировать твое обращение, они должны сделать отметку на твоем экземляре, что получено, входящий № такойто. И ждешь от них ответ.

в письмо можно добавить душераздирающие фразы типа об испытываемом глубоком душевном волнении, депрессии, стрессе, которые ухудшают качество жизни и негативно влияют на работоспособность и здоровье (в принципе, у юристов есть наборы стандартных фраз), и на этом основании потребовать ответ в течение кратчайшего срока, например, 7 дней.

если в канцелярии Автоцентра вдруг будут отказываться принимать письмо, не удивляйтесь и не нагнетайте напряг, а просто отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении