2 года гарантии без ограничения пробега - НАГЛАЯ ЛОЖЬ.

[Мангуп]

Пробег 60 тыс. На ТО сказали - подразбиты сайленты передних рычагов, но случай не гарантийный. Подобные ситуации у них уже были и Еврокар ответил отказом, т.к. уже большой пробег.
Дозвониться в Еврокар не получается, на мэйл традиционо не отвечают. Такая вот петрушка.
Пока пробег не очень большой, с гарантией действительно проблем нет, а после 30-40 тысяч похоже шансов мало, разве что отвалится что-нибудь (ттт)

[Мангуп]

Мангуп :на мэйл традиционо не отвечают.

В пятницу всё-таки пришёл ответ. Попросили уточнить номер кузова, чтобы выяснить причину отказа. Так что жду продожения.

[alexrv]

Мангуп :

Мангуп :на мэйл традиционо не отвечают.

В пятницу всё-таки пришёл ответ. Попросили уточнить номер кузова, чтобы выяснить причину отказа. Так что жду продожения.

Это их стандартная отмазка. После пятой замены шруса, мое терпение кончилось. Написал на Еврокар, тоже попросили ВИН, через некоторое время позвонили из сервиса, попросили приехать посмотреть развал. Дальше ни слуха ни духа

[Мангуп]

Сегодня пришёл ответ

Добрый день, Андрей!

Компания Еврокар получила ответ от СТО "Крымкар" по Вашему запросу. Гарантийный инженер пишет, что заводского дефекта при осмотре задних сайлентблоков передних рычагов на автомобиле не выявлено. Вывод гарантийного инженера: износ сайлентблоков на данном автомобиле является естественным износом.


С уважением,
 
Шелест Алла
специалист отдела по работе с клиентами
ООО "Еврокар"
allash@eurocar.com.ua
http://www.eurocar.com.ua

[Syva]

leliakov :+ 1. И дело, как мне кажется, даже не в Еврокаре. Проблема в откровенно отвратительном сервисе у официалов (яркий непрофессионализм, пофигизм и лохотрон везде, где я был), к которым мы привязаны какой-то виртуальной "гарантией".

+1 дело во всех, я одно не понимаю, продавать машины научились, а отвечать за слова нет. НАДОЕЛО это все беспредел. Та такой прибыльной фирме как шкода в составе вольцвагена не стыдно обманывать, можно до обманыватся потерять клиентов. Что жалко поменять и клиент с горящими глазами и срадостью в душе уйдет и на всех форумах напишит какой сервис, высший класс!!!

[Syva]

Мангуп :Сегодня пришёл ответ

Добрый день, Андрей!

Компания Еврокар получила ответ от СТО "Крымкар" по Вашему запросу. Гарантийный инженер пишет, что заводского дефекта при осмотре задних сайлентблоков передних рычагов на автомобиле не выявлено. Вывод гарантийного инженера: износ сайлентблоков на данном автомобиле является естественным износом.


С уважением,
 
Шелест Алла
специалист отдела по работе с клиентами
ООО "Еврокар"
allash@eurocar.com.ua
http://www.eurocar.com.ua

а что естественный износ гарантией не является? а если использованы запчасти с рекомендованым или иследованым пробегам меньше чем гарантия, получается не повезло. и вообще зачем тогда гарантия, она по закону у нас и так есть. Закон прав потребителей. Некачественный товар или с выявленым браком подлежит замене. За что гарантия отвечает, уважаемый Еврокар объясните? Почему приходя в салон не один менеджер об этом не говорит, стесняются?

[alexrv]

Syva Согласен с тобой, вотуже целый год сталкиваюсь с таким пофигизмом, и недопрорядочностью сервиса. Уже надоело. Купил машину за 30 куе, и в итоге получил колымагу, которая разваливаеться на ходу.
Следующей машиной врядли станет шкода. А жаль...

[Comanch]

А мне вот интересно: как долго они так-же вызывающе клали с пробором, если на петровке, перед автосалоном появился бы бигбоард:
"Шкода: 2 года гарантии без ограничения пробега - НАГЛАЯ ЛОЖЬ."
Схожий случай на автоуа описывался, когда хонда срв с салона ушла на море, и после циничных посылок на юх, была оставлена перед салоном проодаж обклееная "Внимание! Хонда заводской брак!". Так потом зашевелились и с поклонами забегали с просьбой убрать машинку.