Еврокар и гарантия

[alexrv]

LimoN4ik :2 alexrv Молодец!
А где то можно вобще узнать официальные цены на обслуживания и всякие стоимости работ и нормо-часов. Ну только не то что на СТО говорят,а реально. Антимонопольный комитет с чем то же сравнивал цены перед тем как вынести вердикт "Вік-Експо".

Влад, я думаю цены на нормо-час должен устанавливать Еврокар, а эти решили зажраться, т.к. в городе они являються монополистами, подмяли под себя шкоду, фолькс, рено, хонду, дачу и даже Лифан.
Очень стремная контора,имею много информации проних, знаю по своему случаю и от людей которые там работали и поуходили в другие салоны.

[LimoN4ik]

Ок! Я понял,спасибо тебе alexrv!

[!!!manowar!!!]

Ну вот и закончились мои разборки по-поводу гарантии с Еврокаром и Прага-авто...

Напишу по возможности кратко (если кому интересно, вся история есть сдесь ):

С момента предыдущего поста сдесь я получил два ответа от еврокара.
Вот первый:


Как видите последний абзац подтверждает что вся эта «канитель» началась именно из-за сообщения на форуме...

Меня к этому времени уже просто взял азарт
И я решил: фиг с нес с гарантией — не получиться вернуть так не получиться. Но доказать что я прав я попытаюсь …и для себя и для всех одноклубников, которые могут столкнуться с таким же беспределом.
Т.е. я решил приехать на это СТО ещё раз — пусть проводят диагностику, но менять что-либо обратно, снимать магнитолу, ксенон и т.д. я не буду — не боюсь я их

Итак, посетил я ещё раз СТО Прага-авто на Большой окружной, 4

Диагностика электрооборудования (полная) у них заняла почти 3 часа …постоянно перезагружали свой диллерский диагностический комплекс
В итоге они всё-таки смогли найти изменённую мной кодировку …ура

Но тут их ждал "сюрприз" — технической возможности доказать то что это именно я поменял кодирование у них, в принципе, нет

Поэтому они решили пойти другим путём — пофотографировали все "доработки" которые были мной выполнены за всё время что я владею этой машиной (почти все , а именно установленный ксенон, магнитолу и защитную сетку в решётке радиатора.
Сказали что теперь отказ от гарантии будет мотивирован именно этим.

Меня это устраивало — очень хочетелось на них в суд подать

Кстати и в этот мой визит к ним не обошлось без косяков…Зачем-то электрик, перекодировал мне блок управления бортовой сетью…причём вразумительного ответа на то, зачем он это сделал, я так и не получил.

Вот что там было:

Цитата:Адрес 09 -------------------------​--------------------------​----
Контроллер: 6Q1 937 049 F
Компонент: 0000 BN-SG. 2S36
Кодирование: 25742
Код Сервиса: WSC 73430
Кодов не найдено.

И вот что он сделал:

Цитата:Блок управления бортовой сети
6Q1937049F
0000 BN-SG. 2S36
Кодировка 6
Номер предприятия 38098

Ну и фиг с ними - сам всё вернул на исходную
По ссылке выше есть детализация...кому интересно - читайте...

Поскольку после этой "диагностики" получение ответа слегка "затянулось", я подготовил на Еврокар ещё одно письмо письмо - "волшебный пендель" ...
вот оно:

Цитата:Я, **********, 28 серпня 2009 року звернувся до відділу по роботі з клієнтами ООО "Єврокар" с заявою (Вхідний номер 241 від 28.08.2009).
На це звернення мною біла отримана відповідь (копія додається).
Умови викладені в цій відповіді мною було виконано, а саме: я звернувся на СТО "Прага АВТО" на Великій Кільцевій, 4 і надав для перевірки свій а/м. Всі матеріали перевірки знаходяться гарантійного інспектора ******.
Тому, я наполягаю на прийнятті остаточного рішення щодо відновлення гарантії на мій а/м.
При прийнятті рішення прошу прийняти до уваги наступне:
В моєму договорі купівлі-продажу немає посилань на якісь додаткові умови гарантії. Є тільки посилання на сервісну книжку, в якій також нічого не сказано про можливість ООО "Єврокар" повністю відмовитись від своїх гарантійних зобов’язань (повністю зняти а/м з гарантії). Більше того, якщо брати до уваги відповідь СТО "Прага АВТО" на Великій Кільцевій, 4 (копія додавалась до заяви від 28.08.2009 (Вх. № 241) про те що дані умови є експлуатаційною документацією, то наводжу цитату:

"Гарантійні зобов'язання Виробника (Продавця), гарантійний
термін експлуатації, а також умови, за яких вони втрачають силу,
наводяться в експлуатаційній документації на ДТЗ або в Сервісній
книжці, якщо інше не визначено в договорі купівлі-продажу ДТЗ."

До експлуатаційної документації відноситься вся інформація, що була передана споживачеві разом з а/м. Копія мого договору та сервісної книжки у Вас є (копія додавалась до заяви від 28.08.2009 (Вх. № 241). — там немає жодних посилань на те що а/м може бути повністю знято з гарантії, а також не наведено жодних умов для цього.

Також прошу звернути увагу на наступне:

11. Споживач забезпечує експлуатацію ДТЗ згідно з вимогами
експлуатаційної документації.

У разі виходу ДТЗ з ладу внаслідок порушення Споживачем вимог
експлуатаційної документації на ДТЗ, проведення модернізації ДТЗ,
його технічного обслуговування чи ремонту поза сервісними
пунктами, вказаними в Сервісній книжці, а також у разі відсутності
передбачених Виробником пломб на ньому Споживач втрачає право
вимагати виконання Виробником (Продавцем) гарантійних зобов'язань
щодо його ДТЗ.

Тобто, я маю повне право на проведення модернізації мого а/м і тільки якщо поломка виникне в наслідок цього (а не після), Ви маєте право відмовити в гарантійному усуненні цієї поломки.

Якщо ж це рішення буде прийнято не на мою користь, я наполягаю на мотивованій, письмовій відмові від подальшого гарантійного обслуговування мого а/м з посиланням на матеріали перевірки проведеної на СТО "Прага АВТО" на Великій Кільцевій, 4, 11-го та 14-го вересня, для подальшого звернення за захистом своїх прав до суду та до Головного Київського міського управління у справах захисту прав споживачів, з вимогами відновлення дії гарантії, а також відшкодування матеріальної шкоди та компенсування завданої мені моральної шкоди.
Заява складена в двох примірниках, другий примірник залишаю в себе для подальшого звернення до Головного Київського міського управління у справах захисту прав споживачів.
Про результати розгляду цієї заяви прошу повідомити мене письмово у термін не пізніше 02.10.2009 р.

Додатки:
1. Копія відповіді на мою заяву (Вх. № 241від 28.08.200.
/*******/
18.09.2009 р.

Вот такой ответ мне предоставил Еврокар:


Вот ведь интересная организация
Производитель ЗАТ "Еврокар", а вопросами гарантии занимаеться ООО "Еврокар"

Вобщем, можно сказать Еврокару: "Слив засчитан"

И ещё нюанс:
"восстановить гарантию с момента её снятия" — "ребята" думают что эти три месяца им будут подарены

На данный момент штамп в сервисной книжке исправлен и записи о снятии авто с гарантии удалены из диллерской базы...

На истории можно ставить точ....троеточие
Факт нарушения моих прав зафиксирован перепиской, срок исковой давности — три года
Вполне возможно что ещё и "пощепаю им крылышки" если будет время и вдохновение

[ANDP]

Мдаааа.... Нервы у вас железные.

[DerWisch]

2 !!!manowar!!!

радует, что решение в Вашу пользу.

по Еврокарам - гарантийей занимается не ООО Еврокар, а все-таки ЗАТ. ООО - дистрибютор автомобилей, и поэтому курирует спорные вопросы. на письма Вам ответило ООО, т.к. туда Вы адресовали свои запросы.

по щемлению - имхо забить и доездить до конца гарантийного срока с обслуживанием только там, где Вас знают, как триумфатора (Прага на Кольцевой)

[!!!manowar!!!]

DerWisch :по Еврокарам - гарантийей занимается не ООО Еврокар, а все-таки ЗАТ. ООО - дистрибютор автомобилей, и поэтому курирует спорные вопросы. на письма Вам ответило ООО, т.к. туда Вы адресовали свои запросы.

Странно, тогда почему центр обслуживания клиентов находиться именно в OOO и вопросы с гарантией "разгребает" именно ООО? А вот координат ЗАТ днём-с-огнём нигде не найдёшь

DerWisch :по щемлению - имхо забить и доездить до конца гарантийного срока с обслуживанием только там, где Вас знают, как триумфатора (Прага на Кольцевой)

я в принципе так и собираюсь...если в течении трёх месяце после окончания 2-х летней гарантии мне от тих что-то понадобиться, то фиг они от меня отвертятся ...а не понадобиться - пусть считают что им повезло

Вот только на Прагу ездить я не собираюсь больше - наблюдая всё это время их "косяки" и "профессионализм", мне уже реально страшно им машину доверять

А про то что со мной лучше подобным образом не шутить, думаю, красноречиво скажут штампы в сервисной книжке и письмо от Еврокара

[DerWisch]

!!!manowar!!! :Странно, тогда почему центр обслуживания клиентов находиться именно в OOO и вопросы с гарантией "разгребает" именно ООО? А вот координат ЗАТ днём-с-огнём нигде не найдёшь

координаты ЗАТ наффик не нужны. это завод. всю работу с клиентами ведет ООО по продажам машин, а при ООО сидят гарантийщики ЗАТ, типа как представительство. я так представляю себе ситуёвину, да и Бог с ней. главное - неправота побеждена

[!!!manowar!!!]

DerWisch :главное - неправота побеждена

Эт точно...

Главное что я им смог доказать что могу делать с машиной всё что мне захочеться и где мне захочеться и это нисколько не снимает с них гарантийных обязательств...

Отказать они могут только в гарантийном устранении конкретной поломки и то если смогут доказать что эта поломка произошла в результате моих действий, а не просто после них...

Кстати, есть ещё один нюанс: Такая схема работает в моём случае - когда в договоре не прописаны эти их "расширенные" условия гарантии или же небыло заключено какого-то дополнительного соглашения к основному договору купли продажи со ссылками на эти условия (как это делает та же Прага-авто)....
Хотя даже в таком случае их можно обжаловать...но это гораздо труднее....

[andrrub]

Отличная ветка - я присоединяюсь

http://www.skoda-club.org.ua/forum/showt...pid1261822