Отказ от гарантии

[NVP]

Вы обращаетесь по поводу ТО, а не по поводу ремонта. Поэтому в ТО они отказать не могут. Пусть проводят ТО с отметками в сервисной книжке.
Авто новое и дай бог никаких поломок там при прохождении ТО не будет обнаружено. То есть из-за задержки в прохождении ТО на 3 месяца (при условии что авто стояло в гараже) никакого ремонта производить не требуется.
Если снимут с гарантии, то:
Найдите вескую причину по какой Вы не могли пройти ТО в январе, а авто стояло в гараже без движения и постарайтесь подтвердить ее каким-нибудь документом.
Обязательно обратитесь к ним письменно и пусть письменно Вам ответят причину снятия с гарантии.
После их ответа напишите им письмо о том что в случае снятия с гарантии Вы будете обращаться в суд.
Попугайте судом. Если не испугаються, подапавайте иск в суд.

[zh-zh-zh]

(21-04-2010 16:11)NVP :  Вы обращаетесь по поводу ТО, а не по поводу ремонта. ............
Попугайте судом. Если не испугаються, подапавайте иск в суд.

Уже писал, что вроде все порешали мирно и в мою пользу. В пятницу записался на ТО. Отпишусь о результатах.

[zh-zh-zh]

1 ТО пройдено С гарантии не сняли Кроме плановых замен, по гарантии пофиксили омыватель заднего стекла - после зимы отсоединился шланг в багажнике - с помощью мастера Саши и 3 хомутов - все на своих местах и брызгает Теперь тему точно можно закрывать.

[Sly]

Опишу свою проблему.
Автомобиль находится на гарантии. На прошлой неделе я обнаружил, что на магистрали высокого давления системы кондиционерования (на патрубке в районе золотника) находится масло и наблюдаются исходящие пузырьки. Я записался на СТО (СТО Корея Моторс, Киев, ул. Набережно Луговая 29) на 14.05.2011 на 9.00 . В результате проверки было сделано заключение, что утечка хладогента из системы кондиционирования действительно есть (вследствие недожатого золотника). Также мне дозалили 150 грамм хладогента и 50 грамм масла. Выдали счет на оплату и заказ - наряд. Случай гарантийным признавать отказались (хотя работником СТО признана утечка хладогента, которая подтверждена в заключении в заказе - наряде). Внятно объяснить, почему случай не является гарантийным мне отказались. Сначала мне мастер - приемщик (Ткач Валерий Владимирович) объяснял, что это выходит не хладогент, а просто воздух (из системы кондиционирования!!!!!) а маслянистая жидкость - это не масло вовсе - а просто консервирующее вещество. Но после того, как кондиционерщик подтвердил - что есть утечка хладогента - мастер просто сказал, что случай не гарантийный. Сделать запись в сервисную книгу об официальном отказе от гарантийного ремонта мне тоже отказались. Сказали - если не заплачу - они машину не выпустят из СТО до понедельника - пока директор на работу не придет. Мне ничего не оставалось делать - как оплатить работы. В результате у меня на руках есть заказ - наряд (где указано, что утечка хладогента была обнаружена - это заключение далось мне большими нервами - записывать эту формулировку в заказ - наряд они очень не хотели), квитанция об оплате сервисных работ и материалов (388 грн), какие либо записи в сервисной книге отсутствуют (в том числе , повторюсь, записать в сервисную книгу официальный отказ от гарантийного ремонта отказались). Написал рекламации на сайт корея -моторс и официального представительства КИА. Прошу прощения - что на сайте Шкода поднимаю вопрос (являясь владельцем КИА) , но просто шкодовский форум лучший в Украине. Что посоветуете? Как действовать дальше?

[Ulisss]

Надо внимательно читать условия гарантии КИА. Без этого как ответить?

[Predator_76]

Для начала внимательно почитать гарантийные обязательства...
Там может оказаться много интересного...
Когда у меня были проблема с Нивками и ГРМом - гарантийный инспектор с Еврокара все расставил по своим местам.
У Киа есть некий гарантийный инспектор?
Боюсь в гарантийном "толмуде" - можете найти много интересного и потом прозреете...

[Ulisss]

(16-05-2011 09:10)Predator_76 :  Боюсь в гарантийном "толмуде" - можете найти много интересного и потом прозреете...

Та да. Просмотрел я как-то бегло условия гарантии у КИА при 5летней гарантии...После 2го года уже практически ничего не попадает

[Sly]

1. В сервисной книге четко указано - что гарантия на хладогент - 12 месяцев, гарантия на систему кондиционирования вцелом - 24 месяца.
2. Гарантийщик на официальном сто формально есть - но в тот день (в субботу) он отсутствовал - мастер - приемщик ему домой звонил).

[Predator_76]

Брать за одно место гарантийного инспектора, и пусть пишет бумагу -на основании чего, он отказывает Вам в гарантии. У КИА есть некое оф.представительство?

[Sly]

Ну так вот в том и вопрос - как взять за это самое место этого инспектроа? Если просто говорят - ничего мы писать не будем. Или платите - или мы ключи вам не отдаем. Пришлось заплатить. Оставлять этим недоумкам свое авто как - то не очень хотелось...
Я уже рекламацию на офиц. сайте представительства киа написал. Просто не уверен, что ответ какой-то будет.

---

сообщения объединены

---

(16-05-2011 09:15)Ulisss :  

(16-05-2011 09:10)Predator_76 :  Боюсь в гарантийном "толмуде" - можете найти много интересного и потом прозреете...

Та да. Просмотрел я как-то бегло условия гарантии у КИА при 5летней гарантии...После 2го года уже практически ничего не попадает

Вопрос не в том, сколько лет у кого гарантия (я не собираюсь сейчас гарантиями меряться и доказывать - что у одних она лучше, у других хуже). Вопрос в нашем украинском быдляцком сервисе (и совсем не важно - шкодовский это сервис, киа сервис, или мерседес сервис). Есть много недоумков (в СТО), которые , фактически, являются маленькими царьками. И они могут очень хорошо потрепать тебе нервы (страна у нас такая, к сожалению). И найти управу на этих недоумков можно, но сложно.