Возрат в течении 14 дней?

[Медведь]

Привет всем!
Собсно следующая ситуевина: купил на днях телепон Асер 370 в розетке. Через 2 дня заметил, что низ экрана играет,отходит от корпуса. Хочу вернуть и поменять на целый/деньги. Подскажите, какие подводные камни могут быть?
Про 5 минут разговора слышал, но счетчик звонков в телефоне так и не нашел.
Кто сталкивался, что делать?
Заранее благодарен!

[Quatro]

С сайта Розетки:

Цитата:Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Подробнее: http://rozetka.com.ua/warranty/

Если все параметры соблюдены, то деньги вернут. А в реальности, только через СЦ и заключения, что это починить нельзя.

[RRV]

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

пишите заявление ссылаясь на статью №9 ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів обязательно под роспись о приеме данного письма в письме в конце намекните если не поменяете обращусь в защиту прав и все!!! Бкдкт просить ксерокопию паспорта В САД!!!

[andrlimar]

Я был в похожей ситуации.
Если вы пользовались телефоном, и он работает, то возврат возможен только в знак доброй воли продавца. И ничего Вы сделать уже не сможете. Никакое общество о защите прав потребителей уже не поможет.
Увы, но таковы Законы ((.

[Медведь]

Спасибо за советы!
Следов использования нет, все пленки на месте. Счетчика минут/смс я честно так и не нашел...

[andrlimar]

(17-06-2013 10:26)Медведь :  Счетчика минут/смс я честно так и не нашел...

погугли и инете.
скорее всего надо код какой то ввести чтоб эти данные увидеть

[Медведь]

Гугел не помог, - гуглил.. может запрос вводил не правильно...хез...

[Челенжер]

Была не давно у меня такая же ситуация с телефоном, привезли, принимал аппарат не я, а знакомый, в итоге когда уже я открыл коробку вечером, понял что не тот что заказывал, цвет другой и в общем не подошел
возвращал через сервисный центр магазина, писал заявление и ждал две недели, так как они 14 дней проверяю его на вмешательство со стороны, изменения в ПО, время разговора и кучу там всего...в телефон даже симку не вставлял(знакомый вставил при приёме телефона но звонки не принимал, только гудок)...
по поводу 5 минут разговора, такое есть, и даже по моему где то в законе прописано, если в счетчике будет время разговора более 5 минут, аппарат уже считается Б/У и возврату не подлежит, только сервисному ремонту(если телефон сломался и не работает в период гарантии, тогда сервис делает заключение что причина поломки брак или плохая сборка и только тогда возвращаются деньги, количество которых указано в вашем чеке).

[Медведь]

Спасибо всем за ответы!
Попробуем побороться!

[SOA]

Медведь Особо обратите внимание на

(17-06-2013 10:00)RRV :  Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Например буквы мелкие , не могу пользоваться....зрение плохое. Отходит стёклышко не является причиной для возврата и обмена...