Вопрос о гарантии на блендер

[Артемзон]

Покупался данный блендер в "Домотехнике", которая сейчас стала "Эльдорадо" (со всеми обязательствами перед клиентами "Домотехники").
http://www.eldorado.com.ua
Не является ли это основанием для требования чека?

---

(27-07-2010 08:41)Maxie :  Для возврата денег или замены на аналогичный товар, на сколько я знаю, действительно - необходим чек, и без него ничего не будут делать.

Что по этому поводу говорит Закон? Товар покупался в сентябре 2008 года, согласно гарантийному талону, гарантия на него 2 года. Чек нужен только для замены в течении 2 недель.
Негатива не было. Моя мама интеллигентно подошла и была "отфутболена" продавцами и директором данного магазина.
Также дозвониться в магазин невозможно. Существует единый телефон - 0 (800) 300-030, через который происходит переключение на магазин. 3 дня звоним, просим переключить - в магазине на звонок никто не отвечает.

[Maxie]

А гарантийный талон самого магазина или официального СЦ производителя блендера? Если второй вариант - магазин вам не нужен, несите блендер в СЦ. Есл же первый вариант - нужно давить магазин службой по защите прав потребителя, но сразу скажу - шансов мало. А вообще, для гарантии чек не нужен, если есть оригинальный гарталон магазина или авторизованого СЦ.

Такая страна у нас. Покупатели якобы обезапашены от некачественного товара, но в то же время существоует огромная туча поправок и изменений в законе о защите прав потребителя, где у покупателя нет никаких прав, а только обязанность заплатить деньги, быстро отвалить и не мешать. Я сам работаю в торговле давненько, но одновременно и покупатель, какбы. Была проблема в "Фокстроте" с дорогой микроволновкой, которая сломалась через несколько дней после покупки. Попили мы крови друг другу немало. Я хотел решить проблему по человечески, они отказали по букве закона...по закону были правы. Ну и пошло поехало. Что сказать, я и по сей день с этой печкой, обратно её не забрали, пробовали чинить и не один раз.

[kot-bajyn]

Теоретически можно пойти другим путем:

Цитата:11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, ( технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

приходите в магазин и пишите заяву на восстановление утерянного товрного чека, а затем производите обмен. Проблема только в том что если в магазине не будет такого же товара, то чек могут выписать на меньшую сумму (Вы же опровергнуть не сможете) , а исходя из этого либо произвести возврат копеек либо предоставить товар более дешевый.

[Артемзон]

В СЦ обращались. Там направили в магазин. Магазин просит чек.

[Gurgen]

Марка блендера?

[Артемзон]

(29-07-2010 21:03)Gurgen :  Марка блендера?

Филипс

[Sergo]

(29-07-2010 22:06)Артемзон :  

(29-07-2010 21:03)Gurgen :  Марка блендера?

Филипс

Попробуй позвонить на горячую линию Philips, может они чего подскажут.

[Gurgen]

то, что филлипс-это хорошо.У них гарантия специфичная. Замену можно произвести в ЛЮБОМ магазине. Блендер-это товар обменный. Обычно их не ремонтируют.
Если вопрос еще не закрыт-наберите меня (телефон в подписи).Постараюсь помочь

[Артемзон]

(21-08-2010 11:25)Gurgen :  то, что филлипс-это хорошо.У них гарантия специфичная. Замену можно произвести в ЛЮБОМ магазине. Блендер-это товар обменный. Обычно их не ремонтируют.
Если вопрос еще не закрыт-наберите меня (телефон в подписи).Постараюсь помочь

Спасибо за помощь. Благодаря Вам вопрос решен. Сегодня забрал новый.