СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[zlodey]

(13-05-2010 17:57)PragaAuto :  Добрый день! С ближайших выходных клиенты Автоцентра "Прага Авто на Кольцевой" получают подарки при облуживании автомобилей в выходные и праздничные дни.
При обслуживании на сумму 200-700 грн. - упаковка пива Krušovice

Для меня пивко придержите,заеду через месяцок. А то чуйвствую что нехватит.

[zlodey]

Вот собираюсь на днях к Вам заглянуть интересует несколько моментов:
1.Стоимость проверки кондиционера и при необходимости его дозаправки?
2.После последнего ТО проехал 5000км. На ТО делали чистку инжектора и поменяли свечи. У меня жалоба была на неустойчивую работу двигателя. На сеогдняшний день опять теже проблемы. Хочу узнать если проблема опять в свечах, распространяется ли на них гарантия если я их покупал и ставил на Вашей станции?
3.Если я заеду к Вам на выходных, будет ли работать гарантийный инспектор?
Спасибо.

[PragaAuto]

Иван отвечает:
1. Проверка кондиционера 153 грн. Заправка при необходимости 663 грн.

2. Вся проблема из-за ТОПЛИВА в Украине. Свечи чаще выходят из строя. На свечи и топливную систему гарантия не распостроняется, т.к. это расходники в процессе эксплуатации машины! Вообще нужно разбираться, в чем проблема.

Алексей Ланда, гарантийный инспектор будет в эту субботу до 17.00.
23 мая Автоцентр выходной.

[k66]

Проблемы из-за ТОПЛИВА - это вечная отмазка официалов!!! Когда Вы начнете искать реальные проблемы неустойчивой работы двигателя? У меня 10000 пробега и двигло работает нормально, причем на днях решил вопрос, на который тоже все кричали что из-за топлива, как оказалось топливо вообще не при делах.

И мне интересно что подразумеваеться под пунктом из дилерского соглашения что гарантия на свечи до 10000 км?

[PragaAuto]

ответ гарантийного инспектора
Условия предоставления гарантии на автомобили Skoda.



2 Гарантийные обязательства не распространяются на:

2.1. Естественный износ следующих деталей автомобиля:

- щетки стеклоочистителя, лампы накаливания, шины, свечи зажигания, задние и передние тормозные колодки, проверка и регулировка геометрии колес - при пробеге автомобиля 10000 км и более;

- воздушный фильтр, топливный фильтр, тормозные диски и барабаны, ксеноновые лампы, топливный насос, форсунки - при пробеге автомобиля 50000 км и более;

- подшипники передних и задних ступиц, передние и задние амортизаторы, аккумуляторная батарея, механизм сцепления, все резинотехнические изделия, стойки стабилизаторов, тормозные цилиндры, поперечные рулевые тяги, шарниры равных угловых скоростей, рулевая рейка, рулевая колонка, система выхлопа отработанных газов, кислородные датчики, водяной насос, рычаги задней и передней подвески, маховик – при пробеге автомобиля 100000 км и более.

2.2. Повреждения, вызванные факторами, которые не могут контролироваться Производителем и Поставщиком, в частности:

- неправильная эксплуатация автомобиля, в том числе наезды на бордюры тротуара (механические повреждения деталей трансмиссии и ходовой части), преодоление брода выше отметки, указанной в инструкции по эксплуатации, перегрузка, участие в гонках (экстремальные условия эксплуатации в режиме максимальных нагрузок), использование автомобиля не по назначению (правила эксплуатации автомобиля подробно изложены в руководстве по эксплуатации) и т.п.;

- несчастный случай, противоправные действия третьих лиц (ДТП, пожар, хищение автомобиля и т.п.);

- неисправность, связанная с внесением изменений в конструкцию автомобиля: модификация, переделка, установка дополнительного оборудования (охранные, акустические и другие системы) без согласования с Производителем;

- повреждение или коррозия поверхности автомобиля вследствие воздействия факторов окружающей среды (кислотный дождь, попадание химикатов, экскрементов птиц, град, шторм, грозовой разряд, соль и т. д.);

- ухудшение внешнего вида в результате царапин или коррозии, вследствие попадания на лакокрасочное покрытие щебня, древесной или битумной смолы и т. д.;

- механическое или температурное повреждение изделий из стекла, пластика (стекла, оптика, фонари, зеркала).

2.3. Любую неисправность, вызванную невыполнением по вине Потребителя обязательного ТО или применением топлива, масла, смазки, охлаждающей, тормозной или других технических жидкостей, несоответствующих рекомендованным Производителем или ненадлежащего качества.

2.4. Любую неисправность, вызванную неправильной эксплуатацией автомобиля и его систем (сцепление, электрооборудование и т.п.)

2.5. Естественное ухудшение технических характеристик:

- нормальный износ двигателя, деталей ходовой части, трансмиссии, резинотехнических изделий и т.д.;

- коррозия поверхности какой-либо части автомобиля, кроме окрашенных панелей кузова из листового металла, состояние которых не влияет на внешний вид автомобиля и безопасность движения (коррозия, обесцвечивание, потускнение, деформация и т. п.).

2.6. Повреждение любого узла или агрегата, в котором по вине Потребителя применялись детали, несоответствующие официально рекомендуемым к использованию Производителем.

2.7. Любые дефекты, являющиеся следствием ремонта или замены деталей, выполненных какой-либо организацией или иным лицом, не уполномоченным Производителем.

2.8. Ремонтные работы любого вида, если Потребитель до этого осуществлял техническое обслуживание либо ремонт автомобиля самостоятельно или на СТО, не являющейся официально рекомендованной Производителем.

2.9. Техническое обслуживание (очистка, полировка, долив или смена масла, топлива, охлаждающей или другой технической жидкости, ремонт или замена колес, шин, щеток стеклоочистителя, приводных ремней вентилятора, генератора, кондиционера, гидроусилителя, газораспределительного механизма, фильтров, накладок тормозных колодок, диска сцепления, свечей зажигания и накаливания, электрических ламп, предохранителей, прокладок и т. п.), как результат естественного износа.

2.10. Различные виды ухода за автомобилем, рассмотренные в разделах Руководства по эксплуатации: «Профилактическое техническое обслуживание», «Техническое обслуживание» или «Уход за внешним видом автомобиля».

2.11. Различные регулировки, в том числе также и тормозной системы, сцепления, фар, углов установки колес, балансировку колес, регулировку двигателя, диагностику, заправку кондиционера в случаях, не связанных с гарантийным ремонтом.

2.12. Какие-либо экономические потери, к которым относятся плата за утрату или пользование автомобилем, за стоянку, аренду автомобиля, дорожные расходы, упущенную выгоду и другие затраты и убытки.

2.13. Любой ремонт автомобиля с измененным показанием счётчика пройденного пути спидометра или со спидометром, по которому нельзя определить действительный пробег автомобиля.

[k66]

(19-05-2010 12:08)PragaAuto :  ответ гарантийного инспектора
Условия предоставления гарантии на автомобили Skoda.



2 Гарантийные обязательства не распространяются на:

2.1. Естественный износ следующих деталей автомобиля:

- щетки стеклоочистителя, лампы накаливания, шины, свечи зажигания, задние и передние тормозные колодки, проверка и регулировка геометрии колес - при пробеге автомобиля 10000 км и более;

До 10000 распространяется? Что должно случится с свечей зажигания что б она была заменена по гарантии?


Пс.

(19-05-2010 12:08)PragaAuto :  2.4. Любую неисправность , вызванную неправильной эксплуатацией автомобиля и его систем (сцепление, электрооборудование и т.п.)

Уточните пожалуйста где подробно расписано что такое неправильная эксплуатация автомобиля . Спасибо

[energetik]

(13-05-2010 17:57)PragaAuto :  Добрый день! С ближайших выходных клиенты Автоцентра "Прага Авто на Кольцевой" получают подарки при облуживании автомобилей в выходные и праздничные дни.
При обслуживании на сумму 200-700 грн. - упаковка пива Krušovice

701-2000 грн. - сертификат в кинотеатр "Оскар" (Dream Town) на 2 персоны или сертификат на 100 грн. на следующее обращение – на выбор

2001 грн. и более - сертификат в кинотеатр на 2 персоны и упаковка пива Krušovice либо сертификат на 300 грн на следующее обслуживание – на выбор

Выходными днями являются суббота-воскресенье и государственные праздники, акция действительна с 15 мая по 29 августа 2010 года.

Во Б***ь пролетел

[PragaAuto]

(19-05-2010 13:24)energetik :  

(13-05-2010 17:57)PragaAuto :  Добрый день! С ближайших выходных клиенты Автоцентра "Прага Авто на Кольцевой" получают подарки при облуживании автомобилей в выходные и праздничные дни.

Во Б***ь пролетел

Эта акция у нас до конца лета. Еще успеете.

[zlodey]

(19-05-2010 13:24)energetik :  Во Б***ь пролетел

Если мне сертификат в кинотеатр заменят на 2 упаковки пива, то я поделюсь

[PragaAuto]

(19-05-2010 12:11)k66 :  

(19-05-2010 12:08)PragaAuto :  ответ гарантийного инспектора
Условия предоставления гарантии на автомобили Skoda.



2 Гарантийные обязательства не распространяются на:

2.1. Естественный износ следующих деталей автомобиля:

- щетки стеклоочистителя, лампы накаливания, шины, свечи зажигания, задние и передние тормозные колодки, проверка и регулировка геометрии колес - при пробеге автомобиля 10000 км и более;

До 10000 распространяется? Что должно случится с свечей зажигания что б она была заменена по гарантии?


Пс.

(19-05-2010 12:08)PragaAuto :  2.4. Любую неисправность , вызванную неправильной эксплуатацией автомобиля и его систем (сцепление, электрооборудование и т.п.)

Уточните пожалуйста где подробно расписано что такое неправильная эксплуатация автомобиля . Спасибо

Гарантийный инспектор делает фото свечи, например, пробой на массу через электрод, может являться заводским дефектом. Либо другой дефект самой керамики.

Правила эксплуатации расписаны в борт. литературе. К каждому автомобилю прилагается инструкция. Нарушение правил является неправильной эксплуатацией.

---

(19-05-2010 13:30)zlodey :  

(19-05-2010 13:24)energetik :  Во Б***ь пролетел

Если мне сертификат в кинотеатр заменят на 2 упаковки пива, то я поделюсь

Предупрежу администратора, что у вас будет такое пожелание).