СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[PragaAuto]

Ну с процессом я знаком как это все делается
Я говорил про Прагу на Окружной там не делают. А на Авторесурсе ( я так понимаю Вы его имелли ввиду) там делают я знаю. Но я туда непоеду, хоть и живу в пяти минутах хотьбы от него.
Спасибо что Вы беспокоитесь. И считаю правильным что Вы объединили ветки по Праге вместе и постоянно ее просматриваете.
Вообще Вы Ирина работаете великолепно лично Вам
У Вас есть жилка руководителя.
[/quote]

Спасибо большое! Я Мария, маркетолог "Прага Авто", и о прочистке кондиционеров как раз на Окружной говорила. Евгений Кусковой лично озвучил мне процесс дезинфекции.

[zlodey]

(01-04-2010 17:17)PragaAuto :  Спасибо большое! Я Мария, маркетолог "Прага Авто",

Сори ошибся
А у Вас не предусмотренно постоянным клиентам какието подарки давать?
Я на ваших станциях обслуживаюсь с 2008г. денег уже оставил стока что можно былоб 2-х летнюю Славуту купить
Былоб приятно получить в подарок к примеру водительский коврик резиновый

[VIESSMANN]

(02-04-2010 12:59)zlodey :  

(01-04-2010 17:17)PragaAuto :  Спасибо большое! Я Мария, маркетолог "Прага Авто",

Сори ошибся
А у Вас не предусмотренно постоянным клиентам какието подарки давать?
Я на ваших станциях обслуживаюсь с 2008г. денег уже оставил стока что можно былоб 2-х летнюю Славуту купить
Былоб приятно получить в подарок к примеру водительский коврик резиновый

Гыы. У меня уже можно новую Таврию купить за все время

[PragaAuto]

Добрый день! Конечно, у нас отмечаются постоянные клиенты дисконтными картами разного номинала. На вашу историю обращу внимание руководителя приемной группы, и, обязательно, порадую.

[Timur]

Флуд, переходы на личности и т.д. удалил- предупреждение получили все участники.
Напоминаю- ветка об отзывах а не о том у кгого какая орфография. Сто тоже не может знать какая у кого камера и где подсветка там и т.д.
Писал в другой ветке- имейте уважение к людям, пишите корректно.

[Платон]

(01-04-2010 12:30)yur4eg :  Уважаемые одноклубники, у меня появился повод посетить СТО, машина на гарантии, покупал в Прага авто!! Слышал хорошие отзывы о СТО на окружной, но я живу на левом берегу и ближе всего СТО которая на гроднинской. Скажите, кто сталкивался, какое там качество обслуживания, отношение к клиентам???

---

Уважаемые одноклубники, у меня появился повод посетить СТО, машина на гарантии, покупал в Прага авто!! Слышал хорошие отзывы о СТО на окружной, но я живу на левом берегу и ближе всего СТО которая на гроднинской. Скажите, кто сталкивался, какое там качество обслуживания, отношение к клиентам???

Добрый день, я сталкивался 2 раза и печальный опыт, больше не поеду. Первое это когда машина была на гарантии, пару раз писал о своей проблеме, когда была новая машина устанавливал на гродненской стеклоподьемники дверей, оказывается мне их неправильно устанавили, тоесть снята была карта, и виден был брак, мастера отнекивались и говорили что они так не могли установить, что это у когото руки косо выросли, после вышесказанного достал смету на работы с печатью Прага СТО и передана менеджеру-приемщику, когда через год приехал к ним на плановое ТО и сказал что у них делал, они сказали что их обманываю, что в компьютере моей машины нет, тоесть она есть, но таких работ не проводили, пришлось показать смету на работы, вышел начальник СТО, конфликт разрешился, но судьба стеклоподьемника нет Второй заезд был с тем что надо было найти причину большого расхода топлива, тоже самое, сделали диагностику, содрали 85 грн, сказали у вас ошибка заслонки, ну подумал дроссельной, обрадовался, уехал домой, расход тот же, оказалось заслонки кондиционера, это я уже прочитал дома, Благо на АМК чудесные мастера, решили проблему высокого расхода бензина за 5 секунд, потомучто работают мозгами а не другим местом! Я не хочу пиарить АМК СТО, но на Прага не ногой, темболее что даже когда приезжал второй раз, зашел в офис, сидит администратор, разговаривала с кемто по телефону, слышно что не по рабочим вопросам, к клиенту ноль внимания!

[PragaAuto]

(28-03-2010 19:34)tma :  Подскажите ссылку на прайс работ по ТО на Прага Авто.
Вроде как был, а сейчас найти никак не могу.
Сколько будет стоит ТО на 30000 + замена торм. жидкости + подтянуть ручной тормоз? (FABIA 1,4 74kw 2007г.)

Выкладываю прайсы http://www.praga-auto.com.ua/page_166.html

[tma]

(08-04-2010 20:36)PragaAuto :  

(28-03-2010 19:34)tma :  Подскажите ссылку на прайс работ по ТО на Прага Авто.
Вроде как был, а сейчас найти никак не могу.
Сколько будет стоит ТО на 30000 + замена торм. жидкости + подтянуть ручной тормоз? (FABIA 1,4 74kw 2007г.)

Выкладываю прайсы http://www.praga-auto.com.ua/page_166.html

Спасибо.
Итого, для моего случая цена на ТО2 упала с 1596 грн до 1173 грн.
Однако цена снизилась не просто так.
На ТО2 убрали замену фильтра топливного. (бензин стал качественнее?)
Также раньше стоимость фильтра салона входила в стоимость ТО, а теперь не входит.
Заметно явное смещение в сторону контроля вместо замены
Т.е. номинально цена уменьшилась, но фактически - выросла.

[Supersonic]

первое ТО проходил на кольцевой, второе на гродненской...
неблагодарное дело - сравнивать, но скажу что с большим энтузиазмом
к делу подошли на кольцевой, вплоть до того что смазали все резиновые уплотнители, чтоб скрипов не было, хотя жаловаться на гродненскую нет
никакого резона, все сделали как надо, но не боле
энтузиазм в обслуживании клиентов - великая вещь ))

[PragaAuto]

(09-04-2010 08:30)tma :  

(08-04-2010 20:36)PragaAuto :  

(28-03-2010 19:34)tma :  Подскажите ссылку на прайс работ по ТО на Прага Авто.
Вроде как был, а сейчас найти никак не могу.
Сколько будет стоит ТО на 30000 + замена торм. жидкости + подтянуть ручной тормоз? (FABIA 1,4 74kw 2007г.)

Выкладываю прайсы http://www.praga-auto.com.ua/page_166.html

Спасибо.
Итого, для моего случая цена на ТО2 упала с 1596 грн до 1173 грн.
Однако цена снизилась не просто так.
На ТО2 убрали замену фильтра топливного. (бензин стал качественнее?)
Также раньше стоимость фильтра салона входила в стоимость ТО, а теперь не входит.
Заметно явное смещение в сторону контроля вместо замены
Т.е. номинально цена уменьшилась, но фактически - выросла.

Мы получили формализацию процессов от импортера с картами ТО по каждой модели, и обязательства по переходу на новые карты ТО с 15.04. Не так чтобы я оправдывалась, но теперь так будет во всей дилерской сети.