(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Gryanich]

100%

[!!!manowar!!!]

2 LUPUS: есть нюансы...если в договоре купли-продажи у Gryanich (или в каких-то доп. соглашениях к нему) есть ссылки на Условия гарантии (на сайте еврокара их можно почитать) то выиграть суд будет очень проблематично...я бы сказал, практически не реально...
Вот цитата из закона:
Гарантійні зобов'язання Виробника (Продавця), гарантійний
термін експлуатації, а також умови, за яких вони втрачають силу,
наводяться в експлуатаційній документації на ДТЗ або в Сервісній
книжці, якщо інше не визначено в договорі купівлі-продажу ДТЗ.

Если інше не визначено в договорі купівлі-продажу ДТЗ, то действует статья:

Цитата:У разі виходу ДТЗ з ладу внаслідок порушення Споживачем вимог
експлуатаційної документації на ДТЗ, проведення модернізації ДТЗ,
його технічного обслуговування чи ремонту поза сервісними
пунктами, вказаними в Сервісній книжці, а також у разі відсутності
передбачених Виробником пломб на ньому Споживач втрачає право
вимагати виконання Виробником (Продавцем) гарантійних зобов'язань
щодо його ДТЗ.

Другими словами офСТО, прежде чем отказать в гарантийном ремонте, должно доказать что поломка произошла именно в результате, а не просто после каких-либо доработок вне офСТО...

Я это всё уже писал в этой теме...

[Автоцентр]

Уважаемый, LUPUS, это ваше право!

Хочу отметить, что Автоцентру выгодно осуществлять Гарантийный ремонт, потому что его оплачивает производитель. Но установлены определенные правила "Условия Гарантии" - которые устанавливает тот же производитель. Ну не может он гарантировать качество услуг которые были выполнены на не сертифицированном СТО. Поэтому и отказывает в гарантии.

Если Вы не поняли мой утрированный пример по поводу Конституции, тогда не забудьте ознакомиться с Договором который подписал клиент и с Порядком предоставления услуг с технического обслуживания и ремонта, гарантийного ремонта, гарантийной замены автомобильных транспортных средств на который имеется ссылка в выше упомянутом Договоре.

Есть определенные условия гарантии, под которыми подписывается покупатель, при покупке автомобиля. Принимать их или нет, это его право. Эти условия устанавливает производитель. И мы не можем повлиять на них.

Желаю Вам удачи!

[LUPUS]

Анна я всё понимаю. более того машину я покупал у вас на нивках. доп. соглашение я подписывал о гарантийных условиях. и там есть разбивка: несанкционированное вмешательство в электронику - влечёт отказ от гарантийного обслуживания, но не влечёт отказ от гарантии на кузов. вот о чём я говорю.
гарантийное обслуживание вам совершать выгодно... в тех случаях когда не нужно доказывать что-то еврокару (бороться за покупателя). лучше отказать и не париться.

[LUPUS]

и вопрос такой: сейчас владелец СуперБ снимет тонировку и приедет к вам ещё раз. какие у вас будут основания для отказа в гарантии?

[Автоцентр]

Уважаемый LUPUS, гарантийное обслуживание нам выгодно в любом случае. Мы рассматриваем конкретный пример, теоретически если бы клиент приехал без видимых следов тонировки, ему возможно устранили неполадку по гарантии - но это теоретически, на практике он приехал с тонировкой, которую установил у не официального дилера. К сожалению, этот случай с тонировкой не единичен, по Украине их очень много, поэтому производитель и устанавливает столь жесткие условия гарантии.
На которые Автоцентр повлиять не может...........

[Vitaliy_B]

Vitaliy_B :Заехал вчера на 1-ый автоцентр, хотел на сто попасть..... сказали до 8-го все в запое. не ожидал. Тока потом дошло, чего ж это 3 раза звонил и никто не отвечал.
А автооветчик "Все менеджеры заняты" А это уже свинство ребята. Нормальный человек подумает: ну, раз заняты, значит работают.... Только не в Украине

Продолжение:

Позвонил сегодня, записался к электрику: "Приезжайте на такое-то время". Приезжаю, говорю "Записывался делать то-то". Оооооооооочень удивлённый вид приемщика и фраза: "Щас посмотрю, есть ли деталь в наличии - ой, нету, заказывайте, через 3 недели позвоните, может будет". Даже ругаться не хотел, смешно стало. А сразу сказать нельзя было, что детали нет. Зачем говорить "приезжайте". я все подробно оъяснил, что делать............ културный шок..........

[LUPUS]

Анна специально глянул доп. к договору купли-продажи авто. так и есть незаконная тонировка не влияет на гарантию на электро часть) так что вы не правы.

[Автоцентр]

Уважаемый LUPUS, это Ваши выводы, а в
Додатке до договору купівлі - продажу - Умови гарантії, пункт 2.3 Дострокове припинення гарантійних зобов'язань, підпункт 2.3.4 Дострокове припинення гарантійних зобов'язань на автомобілі із внесеними конструктивними змінами будь-якого роду (додаткове обладнання, модернізація будь-яких вузлів і агрегатів, установка охоронних, акустичних і інших систем) непередбачених Виробником або не узгоджених з ним. Відповідальність за установку будь-якого додаткового встаткування на автомобіль несе виконавець.

Как юрист вы должны понимать что под "будь-яким додатковим встаткуванням" - подразумевается все что угодно. И попробуйте доказать обратное.

[Автоцентр]

Уважаемый Vitaliy_B, при записи к электрику Вы говорили, что Вам нужно делать "то-то", или просто записались к электрику?