(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Автоцентр]

Уважаемый LUPUS, по поводу претензий это Ваше субъективное мнение.....Мы не заставляем Вас обслуживаться у нас на сервисе.
Мы же просто говорим Вам, что 1-й Автоцентр Skoda, прошел международный аудит и получил сертификат соответствия международным стандартам, которые признаны во всем мире.
Кто еще в Украине может предложить этот минимальный (по Вашему мнению) уровень качества предоставляемых услуг?

[!!!manowar!!!]

Анна, я ещё раз повторю: сам стандарт никоим образом не оговаривает уровень качества...внедрение этого стандарта на предприятии только позволяет этим уровнем качества управлять и точка ...
Уровень качества и то как им управляют зависит только от менеджмента и рядовых сотрудников.

Метафорично: если хлебокомбинат сертифицирован по ISO 9000 это не значит что на выходе мы получим вкусную и полезную печеньку ...мы можем получить откровенное и наличие на упаковке ссылок на ISO 9000 просто говорит о том что это не брак, а сделано это осмысленно с ведома владельцев, инвесторов и топ менеджмента


З.Ы. Я дипломированный и практикующий проектный менеджер, сертифицированный по IPMA и управление качеством является одной из областей знаний в проектном менеджменте

[alexrv]

Автоцентр :Уважаемый LUPUS, по поводу претензий это Ваше субъективное мнение.....Мы не заставляем Вас обслуживаться у нас на сервисе.
Мы же просто говорим Вам, что 1-й Автоцентр Skoda, прошел международный аудит и получил сертификат соответствия международным стандартам, которые признаны во всем мире.
Кто еще в Украине может предложить этот минимальный (по Вашему мнению) уровень качества предоставляемых услуг?

Анна, не принимайте это близко к сердцу, это всего лишь критика, правильное восприятие критики ведет к исправлению ошибок. Видимо свои ошибки вам тяжело признать.

[Автоцентр]

Уважаемый, !!!manowar!!!, что бы чем-то управлять надо чтобы это было, в нашем случае качество. Это и так понятно из Ваших слов.
Уровень качества - высокий или низкий каждый выбирает для себя сам. Но есть соответствующие независимые организации, которые могут определить уровень качества по определенным критериям - стандартам.
Вы можете соглашаться, а можете не соглашаться, но это факт. Мы первые, в Украине получили сертификат ISO 9001:2008 - и это тоже факт.
На этом тему считаю закрытой. Прошу писать конкретные вопросы, которые Вас беспокоят.

[alexrv]

Анна, а вот что вы можете сказать по моему случаю, за 1 год и 28тыс пробега меняли 7 левых шрусов. Это плохое качество обслуживания или плохоэ качество сборки. Мне интересна ваша мысль как дилера, ничего личного

[LUPUS]

Анна вопрос
докажите пожалуйста с юридическим и техническим обоснованием что тонировка на неофициальном СТО повлияла на работу узлов и агрегатов. Только не заявив: "вы тонировались не у официалов - нет вам гарантии". Докажите что виновна именно тонировка. У нас в стране презумпцию невиновности ещё никто не отменял)
З.Ы. Gryanich я бы рекомендовал обратиться с письменным запросом на автоцентр с просьбой дать письменный отказ от гарантийного обслуживания с указанием причин. Далее сей отказ можно будет обжаловать в судебном порядке

[superb5]

alexrv :Анна, а вот что вы можете сказать по моему случаю, за 1 год и 28тыс пробега меняли 7 левых шрусов. Это плохое качество обслуживания или плохоэ качество сборки. Мне интересна ваша мысль как дилера, ничего личного

Можно встречный вопрос?
Как нужно ездить чтобы за 28тыс пробега УБИТЬ 7 шрусов???
Просто интересно,у меня за 80 000 один,и то изза порваного пыльника..

[Автоцентр]

Уважаемый, alexrv, причина вашей проблемы может скрываться в нескольких факторах это:
некачественные запасные части;
некачественная установка;
и условия эксплуатации на наших дорогах.

[Автоцентр]

Уважаемый, LUPUS, доказывать Вам я ничего не собираюсь. Есть определенные условия гарантии, под которыми подписывается покупатель, при покупке автомобиля. Принимать их или нет, это Ваше право. Виновна не тонировка - а нарушение условий гарантии. Что же здесь не понятного?

[LUPUS]

Анна мне всё понятно. мне не понятно как вы докажите вину тонировки