(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Автоцентр]

Уважаемые, LUPUS и alexrv, Вы наверное не совсем понимаете как тонируется стекло автомобиля.....

Специалист будет работать только со снятым и капитально подготовленным стеклом. Пленка наносится на промежуточный связующий слой в обеспыленном помещении при полном совпадении кромок стекла и пленки. Затем следует «прикатка» для удаления пузырьков воздуха из полимера и обязательная сушка при температуре +70 — 80°С в течение нескольких часов с плавным остыванием стекла. В результате формируется практически однородная система, способная выдержать самые жесткие условия эксплуатации в течение многих лет.
То есть как Вы понимаете, что бы затонировать стекло автомобиля необходимо его снять, а для этого необходимо разобрать дверь и т.д.

При тонировке используется большое количество мыльного раствора, которым очищают стекло.

Если тонировать стекла без демонтажа очень большая вероятность попадания воды на моторы стеклоподъемников, акустику, проводку, блоки управления…

Не у всех специалистов есть информация , специнструмент для проведения разборочно-сборочных работ и т.д.

Как всем известно в большинстве случаев на других СТО стекло не снимают - это намного дешевле....
Решение где тонировать свой автомобиль принимать исключительно Вам.

Спасибо за вопрос.

[!!!manowar!!!]

Автоцентр :Уважаемые, LUPUS и alexrv, Вы наверное не совсем понимаете как тонируется стекло автомобиля.....

Опять таки, ничего личного...чисто чтоб "посмешить тапочки" ...но...
Вы ещё скажите что именно у Вас на СТО процесс тонировки проходит именно по описанной выше технологии ...Бу-га-га

[LUPUS]

Автоцентр :Уважаемые, LUPUS и alexrv, Вы наверное не совсем понимаете как тонируется стекло автомобиля.....

Специалист будет работать только со снятым и капитально подготовленным стеклом. Пленка наносится на промежуточный связующий слой в обеспыленном помещении при полном совпадении кромок стекла и пленки. Затем следует «прикатка» для удаления пузырьков воздуха из полимера и обязательная сушка при температуре +70 — 80°С в течение нескольких часов с плавным остыванием стекла. В результате формируется практически однородная система, способная выдержать самые жесткие условия эксплуатации в течение многих лет.
То есть как Вы понимаете, что бы затонировать стекло автомобиля необходимо его снять, а для этого необходимо разобрать дверь и т.д.

При тонировке используется большое количество мыльного раствора, которым очищают стекло.

Если тонировать стекла без демонтажа очень большая вероятность попадания воды на моторы стеклоподъемников, акустику, проводку, блоки управления…

Не у всех специалистов есть информация , специнструмент для проведения разборочно-сборочных работ и т.д.

Как всем известно в большинстве случаев на других СТО стекло не снимают - это намного дешевле....
Решение где тонировать свой автомобиль принимать исключительно Вам.

Спасибо за вопрос.

представьте себе - понимаю!!! тонировался на АМК. Присутствовал при процессе. Всё видел. Именно по этому и задал вопрос. стёкла моются ДО тонировки и разборки. разборка идёт не всей двери а только внутренней части. Давайте положим руку на сердце и честно признаем что зацепить механизмы очень сложно. а сделать то что произошло на супербе просто нереально. если вам так легче съехать с гарантии.... ваше право. думаю человеку стоит обратиться на другое СТО для ГАРАНТИЙНОГО решения своей проблемы!

[alexrv]

Автоцентр :Уважаемые, LUPUS и alexrv, Вы наверное не совсем понимаете как тонируется стекло автомобиля.....

Специалист будет работать только со снятым и капитально подготовленным стеклом. Пленка наносится на промежуточный связующий слой в обеспыленном помещении при полном совпадении кромок стекла и пленки. Затем следует «прикатка» для удаления пузырьков воздуха из полимера и обязательная сушка при температуре +70 — 80°С в течение нескольких часов с плавным остыванием стекла. В результате формируется практически однородная система, способная выдержать самые жесткие условия эксплуатации в течение многих лет.
То есть как Вы понимаете, что бы затонировать стекло автомобиля необходимо его снять, а для этого необходимо разобрать дверь и т.д.

Сам видел как у нас на ВИК ЭКСПО тонуруют. Никакого снятия стекол, знакомому тонировали, датчик положения фар просто прикрыли тряпочкой

[Автоцентр]

Уважаемые, Шкодаводы, где тонировать свой автомобиль каждый выбирает САМ, на ВИК ЭКСПО или АМК, или на любой другой сервисной станции. Если бы машина тонировалась на АМК (сертифицированный дилер компании Еврокар), положа руку на сердце, с гарантии уважаемого Gryanich, не сняли.
Вы же уважаемый LUPUS, почему-то, тонировали автомобиль на сертифицированной станции! А с гарантии никто не "сьежает" и если он обратится на любое другое сертифицированное СТО - результат будет тот же.
Что же касается технологических процессов и качества предоставляемых услуг на наше сервисной станции - то они отвечают международным стандартам ISO 9001:2008, что было отмечено аудиторами международного высокоавторитетного органа по сертификации TUV CERT (Германия).
1-й Автоцентр Skoda первый в Украине из всех официальных дилеров прошел международный аудит и получил сертификат ISO 9001:2008.
Так что, уважаемые Шкодаводы, выбор есть всегда, и он зависит только от Вас!

[alexrv]

У меня что то похожее было. Я привез свою сигнализацию чтобы мне ее установили на дилерском СТО. После того как они узнали что сигнализацию купил не у них - отказались ее устанавливать. После 3-ти минутных переговоров с электриком он мне сказал: "Я просто такі не вмію ставити". Сигналка обычный Scherkhan. Поехал ставине не у официалов, а в инсталяционный центр, мне ее поставили без проблем.
После того пару раз обращался к дилеру устранить дефекты ШРУСов, на что дилер ВИК ЭКСПО сказали, что менять шрус не будем, т.к. сигналку ставили не у нас, и мы вас можем снять с гарантии, но при условии если вы купите у нас новый шрус, мы поменяем и с гарантии не снимем. Такой вот ультиматум. На их ответ предьявил письмо с Еврокар:
Добрый день, Александр!

Вы можете установить сигнализацию в инсталляционном центре. Но если при возникновении неисправности электрооборудования либо двигателя на Вашем автомобиле будет установлено, что причиной неисправности послужила данная сигнализация либо проведенные работы по ее установке, в гарантийном ремонте будет отказано.
Заранее хочу так же предупредить, что завод-изготовитель не рекомендует устанавливать неоригинальные устройства и не поддерживает гарантию на них.
Окончательный выбор за Вами.

С уважением,
Шелест Алла
Отдел по работе с клиентами
ООО "Еврокар"

После этого поменяли без проблем.

Анна про ваш центр подобного не слышал, только позитивные отзывы, хотелось бы чтобы и у нас в городе был такой же сервис.

[!!!manowar!!!]

Цитата:Что же касается технологических процессов и качества предоставляемых услуг на наше сервисной станции - то они отвечают международным стандартам ISO 9001:2008

Да простит меня администрация форума за этот ОФФ, но...
Стандарт ISO 9000 - это стандарт менеджмента качества. Цель этого стандарта - стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества предприятия.
Т.е., простыми словами, то что у Вас предприятие сертифицировано по этому стандарту, говорит только о том что в штатном расписании есть что-то типа должности менеджер по качеству и на предприятии прописаны какие-то документы и процедуры которыми якобы регламентируется контроль качества на каком-то заданном уровне...При этом всё выше сказанное никак не гарантирует именно качества конечной продукции (в Вашем случае - услуг) - заданный уровень может быть ниже плинтуса и уж тем более стандарт этот никоим образом не касается технологических процессов...

З.Ы. Ещё раз повторюсь - ничего личного...просто очень не люблю когда умными словами и громкими аббревиатурами пытаются ввести в заблуждение, в данном случае потребителей

[alexrv]

!!!manowar!!! :

Цитата:Что же касается технологических процессов и качества предоставляемых услуг на наше сервисной станции - то они отвечают международным стандартам ISO 9001:2008

[Автоцентр]

Уважаемый, !!!manowar!!!, для вывода Вас из заблуждения, предоставляю Вам небольшую информацию:

Системы менеджмента качества (Quality Management Systems) — это системы менеджмента для руководства и управления организацией.

В условиях жесткой конкуренции гарантии качества вносят решающий вклад в выбор потребителем продукции или услуги той или иной компании. Одной из таких гарантий является сертификат системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001.

Сертификат системы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001 — это, прежде всего, «визитная карточка предприятия», которая гарантирует, что все процессы, функционирующие на предприятии, управляемы и находятся под контролем руководства предприятия.

Внедрение и сертификация системы менеджмента качества позволяет предприятию поддерживать стабильное качество продукции, поскольку процесс производства, где работает такая система, становится управляемым. Это позволяет:

вывести предприятие на новые, в том числе международные, рынки, расширить уже существующие рынки сбыта;
вывести предприятие на новый уровень удовлетворения требований заказчика;
усовершенствовать культуру производства;
ориентировать все производственные процессы на повышение качества;
совершенствовать информационную систему предприятия т.д.

ТЮФ Рейнланд делает качество видимым. Являясь независимым органом по сертифика­ции, она выдает сертификаты менеджмента качества, действительные во всем мире. Правильно функционирующая система менеджмента качества является основой для совершенствования процессов в компаниях во всех отраслях промышленности и коммерции. Единые стандарты качества обеспечивают сопоставимость производственных операций и цепей поставок на международном уровне. Это сертификат, который гарантирует безопасность и уверенность.

Первая версия стандартов ISO серии 9000 была опубликована 1987 г. Стандарты были призваны не только устранить технические барьеры в сотрудничестве, устанавливая унифицированные подходы к системам качества и методам их оценивания, но служить ценным источни­ком мирового опыта эффективных организационных решений в области менеджмента качества.

15 ноября 2008 года вышло четвертое издание, которое произвело незначительные изменения в системе менеджмента качества. В соответствии с ISO 9001:2008 компания ТЮФ Рейнланд Украина начала сертифицировать предприятия начиная с 2009 года.

Вот одни из ключевыех изменений по пунктам стандарта ISO 9001:2008

Пункт 4.2.1. Общие требования к документации дополнен разъяснением, что отдельный документ теперь может включать требования нескольких процедур, и наоборот, требования обязательной документированной процедуры могут быть изложены в нескольких документах.
Пункт 6.2.2. Компетентность, осведомленность и обучение дополнен требованием проводить обучение персонала для достижения им необходимого уровня компетентности.
Пункт 6.4. Производственная среда дополнен примерами условий рабочей среды, которые могут влиять на соответствие продукта, такие как шум, температура, влажность, освещенность или погода.
Пункт 7.2.1. Определение требований, относящихся к продукту дополнен примерами возможных требований и договорных обязательств, связанных с деятельностью после поставки: действия согласно условиям гарантии, договорные обязательства, такие как техническое обслуживание, и дополнительные услуги, такие как утилизация или изъятие из обращения.

Так что повторюсь:

"Что же касается технологических процессов и качества предоставляемых услуг на наше сервисной станции - то они отвечают международным стандартам ISO 9001:2008"

[LUPUS]

да не вопрос. они отвечают!!! только вот объясните почему тогда к вашему СТО претензий на этом форуме больше чем ко всем иным СТО вместе взятым???)

Разъяснение о природе стандартов ISO серии 9000

Важно понимать, что соответствие стандарту ISO 9001 не гарантирует высокое качество продукции. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит только о способности предприятия поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей работы. Также соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика. С точки зрения многих западных и японских компаний, соответствие требованиям ISO 9001 - это крайне низкий уровень гарантий качества, однако это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году очередной версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя, в частности, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.