(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Vitaliy_B]

Заехал вчера на 1-ый автоцентр, хотел на сто попасть..... сказали до 8-го все в запое. не ожидал. Тока потом дошло, чего ж это 3 раза звонил и никто не отвечал.
А автооветчик "Все менеджеры заняты" А это уже свинство ребята. Нормальный человек подумает: ну, раз заняты, значит работают.... Только не в Украине

[Маська]

шкода фабия 2007г пробег 3500км раз 5 не могла попасть в первую передачу как вроде какойто стопор мешает. приехала в автосалон обьяснила по девичьи проблему.посмотрели ничего не нашли. даже парень не верил что у меня такая проблема пока сам не смог войти в первую передачу и после него поехала второй раз на победы67 долго смотрели проверяли (я смотрела с кафе) и на выезд с СТО работник попадает на мною описаный случай ну все думаю повезло смотрели еще час в итоге мне подтянули или подкрутили кулису-так мне сказали но в книге сервисной записи не сделали. на следующий день выежать таже проблема встретила меня- опять в салон как уже смотрели не видела но дали бумажку на момент обращения причину не выявили.
и еще на ходу начал пищать индикатор открытых дверей как выяснилось у меня был открыт багажник и вообще он закрывается как вроде ето холодильник минск 1945года выпуска. в салоне мне сказали что все фабии так закрываются даже в пример в салоне закрывали багажник выставленой маш но после моих нотаций всже посмотрели даже смазали но итог тот же. соломоновцев не охота ругать но после третьего хлопка багажника хочется рвать и метать

[LUPUS]

багажник закрывается нормально. в салоне видимо немного громко хлопнули). с коробкой это общая проблема, с ней нужно просто смириться. если не втыкается то лучше отпустить и выжать сцепление по новой и возможно вы немного не до упора выжимаете педальку

[alexrv]

OlegOk :

Автоцентр :Уважаемый OlegOk, решение о правомерности проведения гарантийного ремонта инспектор принимает исходя из:

- Законодательства Украины;

- условий предоставления гарантии завода-производителя;

- технической информации от завода-производителя.

Согласно Законодательства Украины на определенные виды работ есть определенный срок гарантии.

Хочу отметить, что гарантийный инспектор Автоцентра, поставлен в очень жесткие рамки, и он не принимает окончательного решения по поводу гарантийный Ваш случай или нет. Решение принимает непосредственно официальный производитель автомобилей Skoda в Украине компания Еврокар. Инспектор только может сделать предварительный вывод и передать всю необходимую документацию для рассмотрения. Влиять на решение завода изготовителя мы не можем, но поверьте, мы делаем все от нас зависящее, что бы наши клиенты всегда оставались довольны. Ведь мы все прекрасно знаем, что удовлетворенный клиент сегодня приедет к нам в следующий раз.

Мы всегда открыты для диалога, и всегда хотим помочь Вам в решение Ваших вопросов.

Извините,а как же сервисное обслуживание по всей Украине,независимо от места покупки авто.Я же эту сигналку сам не устанавливал, все отметки в сервисной книге были(а то,что ее поставил мастер в сервисном центре в другом городе, это каким боком меня касается, я лично там ничего не ставил.так почему я должен страдать по этому поводу, я заплатил деньги, и хотел соответственного сервиса и гарантийного обслуживания!!!!).А ваш инспектор меня отправил в Мукачево,во молодец(хвала ему,кстати. на мою просьбу отвести меня к директору.он сказал.что это невозможно!!!).Действительно поставлен в жесткие рамки,ага.Вместо того,чтоб связаться с Мукачевским салоном,я кстати это предлагал,так как у меня там знакомые есть, и чтоб они пообщались и приняли решение(что сложно было договориться,что вы сделаете,а они проплатят или как там у вас происходит гарантийный ремонт,да и в Мукачево тоже самое сказали,что они готовы оплатить ну или как там у вас), но точно не отправлять меня за семьсот километров от дома. И кстати. у меня за месяца два до окончания гарантии застучал демпфер ремня натяжителя генератора(там ролик и типа амортизаторика,так вот он стучал), так ваши мастера сказали, что это нормально.Я спрашиваю.как же это нормально.если этого не было. а сейчас есть.А они сказали.что нет ничего страшного,а почему.Да потому.что при той работе я бы не заплатил бы ни копейки, т.к. это менялось бы по гарантии. и им влом было на шару крутить.кстати, на Випосе в Полтаве, ребята мне поменяли-таки,притом по гарантии,несмотря на то, что машина куплена в Мукачево,а проживаю я в Киеве.Вот так,а к вам,если вы руководитель, то ваши менеджеры не хотят пускать!!!!Кстати, вашего гарантийщика вижу каждый раз, когда к вам заезжаю...

Мдя, аналогичная история с моим ВИК ЭКСПО в г.Ровно. Мастера бестолковые, перед тем как что то делать, сидят читают литературу, я офигел, как в библиотеке. Мне семь раз меняли левый шрус, с 4-го по седьмой раз меняли походу за свой счет, и как я понял ставили "леваковые" шрусы, т.к. на четвертый раз, Еврокар официально им отказал в гарантийном ремонте. Потом меня пугали, что не будут менять шрус, т.к. я установил сигналку не у них. Показал письмо с Еврокара, в котором мне сказали что Еврокар не запрещает устанавливать, согласились поменять бесплатно.
Потом разлетелась корзина на 4 части. Сказали что неправильная эксплуатация. Но извените, как это нужно неправильно эксплуатировать, чтобы разлетелась корзина

[Gryanich]

Добрый день хочу поделится своей поездкой сегодня в 1-й Автоцентр. Машина Superb 2008 года выпуска, на дисплее загорелась желтая лампочка (контроль ламп). Отдал машину на диагностику сказали не работает блок корректора фар который находится в багажнике. По гарантии его менять отказались ссылаясь на то что я тонировал машину не на официальной тех станции и при тонировке этот блок залили водой. Первый нюанс это то что я тонировался почти год назад (есть документ подтверждающий это) и если бы его залили водой, то эта проблема появилась бы сразу. Второе это то что я тонировался на профессиональном центре в котором сразу специалист сказал что знает про такую вероятность и принял все меры что бы этот блок не пострадал. По этому считаю что отказ неправомерный, поскольку тонированние стекла ни как не повлияли на работу этого блока. В итоге потраченное время, поморочили голову еще и денег содрали. Крайне не доволен 1-м Автоцентром как и все предыдущие разы, пожалуй эта была последняя капля . Так же буду писать письма в другие инстанции.

[Автоцентр]

Уважаемый, Vitaliy_B, приносим свои извинения за причиненное неудобство, были технические неисправности с нашим автоответчиком.
С 1 по 8 января 2010 года на сервисной станции 1-го Автоцентра поводились ремонтные работы, а также установка нового оборудования, по - этому в эти дни станция была закрыта на реконструкцию.
Спасибо за сообщение, мы примем все меры что бы впредь такого не повторилось.

[Автоцентр]

Уважаемый, Gryanich, хочу повторить, что решение по поводу гарантийный случай или нет, принимает исключительно завод изготовитель, а не дилерское предприятие. К сожалению мы не могли Вам поменять блок по гарантии, так как Вы нарушили условия договора (установили доп. оборудование не у официального дилера, дело даже не в том, как давно Вы тонировали машину, а в самом факте тонировки не у официального дилера).

Цитирую:
Згідно Порядку надання послуг з технічного обслуговування, ремонту і гарантійного ремонту автомобільних транспортних засобів - пункту 12.17
Гарантія не надається:
- на будь-які дефекти, що є наслідком ремонту або заміни деталей виконаних організацією або іншою особою, не уповноваженим заводом - виробником;
- при внесенні змін в конструкцію автомобіля: модифікація, переробка, установка додаткового обладнання (охоронні, акустичні та інші системи) виконаних організацією або іншою особою, не уповноваженим заводом - виробником.

Мы бы с удовольствие поменяли блок по гарантии, если это зависело от нас.
Спасибо за сообщение. Всегда рады общению с Вами.

[Gryanich]

Спасибо за ответ.

[LUPUS]

Извините, просто праздное любопытство:

"Гарантія не надається:
- на будь-які дефекти, що є наслідком ремонту або заміни деталей виконаних організацією або іншою особою, не уповноваженим заводом - виробником;
- при внесенні змін в конструкцію автомобіля: модифікація, переробка, установка додаткового обладнання (охоронні, акустичні та інші системи) виконаних організацією або іншою особою, не уповноваженим заводом - виробником."

а тонировка тут при чём? тонировка это нанесение тонировочной плёнки на стеклянные части авто. Доказать вред нанесённый другим элементам авто при этой процедуре нереально. Тогда уже можно отказывать в гарантии после заправки топливом

[alexrv]

LUPUS :Извините, просто праздное любопытство:

"Гарантія не надається:
- на будь-які дефекти, що є наслідком ремонту або заміни деталей виконаних організацією або іншою особою, не уповноваженим заводом - виробником;
- при внесенні змін в конструкцію автомобіля: модифікація, переробка, установка додаткового обладнання (охоронні, акустичні та інші системи) виконаних організацією або іншою особою, не уповноваженим заводом - виробником."

а тонировка тут при чём? тонировка это нанесение тонировочной плёнки на стеклянные части авто. Доказать вред нанесённый другим элементам авто при этой процедуре нереально. Тогда уже можно отказывать в гарантии после заправки топливом

Ага, получаеться нельзя освежитель вешать -кондиционер повредиться может, клубные наклейки итд...