(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Илья9174]

вобщем ничего на этом СТО не поменялось и вряд ли поменяется!!!
приехал с реальной проблемой (как выяснилось позже и на другой станции) никому ничего не надо - мастер-приемщик вместо того чтоб выслушать и попробовать разобратся к кому меня отправить и что диагностировать выписал банальную "диагностику ходовой" которую уже делали миллион раз и ничего не находили, а когда я попытался ему это объяснить - он моментально превратился в "директора завода еврокар" и начал мне такое втирать про МОЮ машину, что я засомневался в реальности существующей неисправности и в том что это действительно моя машина! в ремзоне еще веселей - слесарь таки сделал "диагностику ходовой", ничего не нашел (странно ) и тогда спросил у меня в чем проблема (единственный кто этим поинтересовался! ) после этого посмотрел именно то что я просил и пошел звать мастера (значит было зачем звать!!!)
вернулся с мастером, которому уже нужно было ехать домой (наверно на метро вместе с приемщиком ) мастер быстро принял решение что так должна работать ходовая (тоесть все нормально!) и тут-же направляет на вибростенд (еще 80 грн в воздух) - который тоже ничего не покажет потому что ходовая в норме( с его слов)
.....короче я понял что это тупой развод, меня никто не слышит (кроме слесаря - но он ничего не решает) у всех плохое настроение, машина у меня впорядке. видно не нужны им деньги - разговаривать с клиентами не хотим (я был готов платить и за диагностику и за стенд - лишь бы разобраться! - не захотели они мне этого продать!!!!)
обслуживайте дальше корпоративные тачки - так легче, когда не нужно развиваться и решать новые индивидуальные вопросы, набираться опыта! удачи Вам, а я
З.Ы.: единственный адекватный человек на этом СТО (из тех кто что-то решают и с кем я сталкивался) - Женя - гарантийщик, а у остальных выраженые проблемы с самооценкой - ведут себя как экзибит а работают как аллогараж

[Kosmos]

Проблема таких заведений то что там работают 90% своих работников(кум сват брат) им просто все ПОХ, они просто уверенны в своей безнаказанности.....

П,С, Мне очень понравился один Продавец в отделе запчастей,имени правда непомню,с "Огромнейшим Нежиланием выполнять свои служебные объязанности"

[Barabolko]

Ой как интересно.

А зачем было править мой пост про безвозмездные царапины?

Или это просто новые методы плодотворного сотрудничества администрации форума и 1-го Автоцентра? Ну так хоть бы личкой отписали.

[Max_On_Skoda]

Kosmos :--

личку смотри . Телефон начальника отдела запчастей там есть.

И на будущее всем - если есть проблеммы- описываем. С конкретными виновниками торжества и описанием ситуации. Кто, когда, как. А так это пустой треп. Типа- зашел, нипанравилось я и ушол . Или на меня не так посмотрели и все пропало . Пишем кто, когда и т.д. А то так имеет место просто безадресное сотрясание воздуха. Суть то ветки- вместе улутшать обслуживание и отношение к клиенту. А как по таким сообщениям можно что-то улутшить??.

[LUPUS]

2 Max_On_Skoda
ваше пожелание конечно хорошее, но далеко не всегда реализуемо. особенно есль не известно кто именно из персонала дверцу коцнул
или тут имеет место попытка повышения рейтинга 1-го автоцентра?
интересно, с чего бы вдруг....

[Илья9174]

Макс, я не хочу переходить на личности принципиально! я в такую ситуацию в этом салоне попадаю второй раз, в первый раз разборки по личностям ничего не дали хоть попытки были. я заехал к ним второй раз - думал что-то поменялось...оказывается НЕТ!!! значит так работает не один конкретный человек! а в Киеве есть выбор СТО - просто это близко к дому находятся. я не стремлюсь их наказывать или устраивать разборки! пусть каждый сделает свои выводы!!!

[Max_On_Skoda]

. Вот скажите. Ну вот вы написали что "коцнули дверцу", или сделали не так диагностику. Но ведь всегда есть с кем поговорить на месте!. Подходим к старшему диспетчеру и объясняем ситуацию, показываем дверь и разбираемся сразу. А не пишем что-от потом........... Не так диагностику сделали- ну опять же, пишем с датой и гос номером, дальше будет видно. Любая критика должна быть конструктивной а не "дурак" "сам дурак". Ну какой вывод или какие меры можно принять на основании ваших постов?? Да никаких. Вон про запчасти- я тел начальника отдела отправил который мне звонил и интересовался что как и когда, а мне в личку- звонить не буду, подробностей не будет . Любая критика должна быть поводом к диалогу, и только так мы можем получить в итоге то обслуживание и тот сервис которого хотим....... И это относится ко всем, к Автоцентру, Праге, АМК и т.д...

[Илья9174]

согласен на 100000000000%!
просто судьба этого конкретного СТО мне больше не интересна! я к ним ничем не привязан и будет ли там порядок - мне уже все-ровно! выбор сто - огромный (по сравнению с другими городами). своим замечанием я не хотел показать что сервис у оф.диллеров Шкода никчемный! есть другие оф. СТО где стараются создать видимость европейского сервиса и "дорожат" каждым клиентом. Я же не отговариваю никого от обслуживания в 1-й Автоцентр - просто пишу свое мнение (имею право!!!!)
если они столько лет работают - значит есть у них свои клиенты, значит кого-то все устраивает!
З.Ы.: кстати тот вопрос с которым я к ним обащался решили тоже на оф.СТО Шкода, только дилер другой.

[Barabolko]

Max_On_Skoda :. Вот скажите. Ну вот вы написали что "коцнули дверцу", или сделали не так диагностику. Но ведь всегда есть с кем поговорить на месте!.

Говорили уже на месте, ага. Наговорились вдосталь и с пользой.

Max_On_Skoda :Любая критика должна быть поводом к диалогу,

Отличный диалог, в рамках которого с некоторой вероятностью предлагается "мы все законопатим за так", но при этом абсолютно не учитываются дополнительные потери времени к примеру. И по ходу даже мысль никого не чешет подменную тачку предложить пока свои грехи заделывать будут. Ну и конечно же вариант всегда один "мы все исправим сами, едь-едь-едь". Справедливые же опасения, что отдавать второй раз облажавшемуся криворучке машину ну никак не хочется - они и в голову никому не приходят, вы что.

Max_On_Skoda :и только так мы можем получить в итоге то обслуживание и тот сервис которого хотим.......

Пока что очень хочется увидеть произвольной формы дымящийся кратер на месте СТО 1-го Автоцентра.

[Max_On_Skoda]

. Супер
Улыбнуло. Ну во первых я имел в виду безадресные посты, коих тут много. А тут как-то не тот случай, я так понял что поразбирались, так что это несколько не в тему писанина .
Во вторых- всегда полезно научиццо разговаривать- диспетчера на местах мало что решают, толку нет- идем к начальству . В третьих есть акт. Берем, показываем и наказываем сразу. Ты ж номер написал, там в ситуации разобрались, на покраску пригласили за свой счет?. Да. Нет желания ехать- ну не ехай, в чем проблемма. Нет желания ехать к ним совсем- ну опять же не на веревке ж тянут . Вот что еще тебе от них надо? Чтобы упали на колени и кланяясь говорили "прости нас о великий"?

П.С. Я там уже лет 5-ть обслуживаюсь, еще Клуба не было когда начал. Мне от дома рядом. И проблеммы бывали, как без этого, но почему-то все как правило спокойно и сразу решалось на месте. . Так же я не собираюсь никого защищать. Я хочу чтобы общение было адекватным. Нас сейчас читают и слушают. Если перейдем на непонятные наезды- перестанут читать и слушать. А этого не хочеццо категорически.