СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[ntischenko]

Пишу прям с СТО. Уже пол дня сижу...

1. По дозаправке фриона.
Прага авто действительно оказалась не причем!
Еврокар категорически заявляет, что долив в пределах 200-400 гр фриона - это нормальное явление. И как показала практика моего посещения к Обществу по защите прав потребителя - Еврокар блин прав. Посему, тот факт что Мы до-заправляем за свои кровные фрион - это не предмет спора, и делать нам это нужно регулярно. Никто не будет ничего компенсировать.
Посему, свой вопрос по поводу компенсации снимаю с повестки дня.

2. Гул компрессора.
Это вопрос спорный. Гудит только у тех, кому доливали или у кого мало Масла в системе. (У меня к примеру доливали всего 60 гр, а у некоторых его вообще нет, и т.д.). Посему Гарантийный менеджер продолжает торбить Еврокар и пытается нам помочь. За что искренний Праге авто.
У тех же, у кого гудел по причине недостатка Фриона - я так понял им дорога на обычную дозаправку фрионом, и всё будет ок. Кондей нужно проверять и дозапрвлять раз в 1-2 года - Это со слов Сервисников по Фольцам.

По этому вопросу вроде как всё. Так что наберитесь терпения и уважения к работе гарантийщика Праги, и максимум не уважения к гарантийщикам Еврокара.

3. Вопрос по облезающей подушке безопасности на руле.
"Вопрос" сфотографировали и послали на Еврокар. - Ждём ответ.

П.С. - Познакомился с Ксенией лично. Очень приятный и общительный человек. И за нас стоит горой, и всячески старается помочь.
Огромная просьба к одноклубникам - не наезжайте на неё , так как она совмещает несколько должностей, и не всегда успевает нам ответить. А отвечает только после консультаций со специалистами, так как она не Гарантийщик и не механик!!! (Она простой человек и хочет, чтобы клиенты оставались довольны после посещения автосалона и сервиса)...

В общем - очередной Респект Праге авто на Окружной.

[!!!manowar!!!]

ntischenko :1. По дозаправке фриона.
Прага авто действительно оказалась не причем!
Еврокар категорически заявляет, что долив в пределах 200-400 гр фриона - это нормальное явление. И как показала практика моего посещения к Обществу по защите прав потребителя - Еврокар блин прав. Посему, тот факт что Мы до-заправляем за свои кровные фрион - это не предмет спора, и делать нам это нужно регулярно. Никто не будет ничего компенсировать.
Посему, свой вопрос по поводу компенсации снимаю с повестки дня.

Вот с этого места подробнее...на основании чего ОЗПП решили что еврокар прав? Долив 200-400 грамм на новых машинах (до года) это не нормально. Знакомый сервисник (занимаеться именно кондеями и не имеет отношния к Skoda конкретно) утверждает что нормально - это утечка до 10% за год. Где больше нужно искать причину и она, обычно, есть - негерметичность системы (либо трещины в радиаторах и трубках, либо ссохшиеся прокладки) - проверяеться заправкой, вместе с фреоном, красителем...

[AlexLev]

ntischenko :Еврокар категорически заявляет, что долив в пределах 200-400 гр фриона - это нормальное явление.

А Еврокар не говорит, долив 400 гр с какой периодичностью считается нормой? Раз в год? Блин, 400 гр - это ж 80% рабочего объема фреона! Капец, за кого Еврокар всех нас держит???

ЗЫ: Ты вроде писал запрос в Чехию по этому поводу... Что-нибудь слышно от них?

[ntischenko]

AlexLev :

ntischenko :Еврокар категорически заявляет, что долив в пределах 200-400 гр фриона - это нормальное явление.

А Еврокар не говорит, долив 400 гр с какой периодичностью считается нормой? Раз в год? Блин, 400 гр - это ж 80% рабочего объема фреона! Капец, за кого Еврокар всех нас держит???

ЗЫ: Ты вроде писал запрос в Чехию по этому поводу... Что-нибудь слышно от них?

Они пока молчат.
А на Еврокар писать уже не буду.
Первый раз написал на Еврокар - молчали, а второе письмо вернулось - была причина возврата "Адрес занесён в Спам лист"...

Еврокар совсем нюх потеряли....

По компрессору - ждём... Гарантийщик Праги авто упорно добивает Еврокар...

[Вован-атаман]

ntischenko :Так что наберитесь терпения и уважения к работе гарантийщика Праги, и максимум не уважения к гарантийщикам Еврокара.


В общем - очередной Респект Праге авто на Окружной.

Ага, аж два раза, я теперь на Прага-авто очень злой!, как-то писал недавно в одной теме про своё лопнувшее заднее стекло, которое надо менять по гарантии... Что получилось в итоге: На Гродненской по телефону меня мягко послали, мол не гарантийный случай, типа нельзя проверить был ли удар или нет, хотя стекло осталось на тонировке и никуда даже не подвинулось, просто все в паутине...., вобщем как я не пытался поспорить, ничего не вышло с ними.
На Окружную вобще полтора дня!! не мог дозвониться к гарантийщику, он там один и либо в Еврокар уехал, либо вышел, либо с заказчиком, либо отошел, либо спустился на склад, либо курит, либо либо либо....кароче нету на месте, несколько раз оставлял телефон так и не перезвонили, кароче забил я на них..., позвонил на АМК, люди там вменяемые очень, приехал, все посмотрели, несколько разных мастеров смотрели стекло, фотографировали, но там придраться не к чему было, вобщем написал пару бумаг и в оперативном порядке мне все сделали по гарантии, причем без кормёжки завтраками и прочей лапшой, буквально 3 дня ушло на экспертизу, подтверждение, заказ, доставка, установка, тонировка и т.д., вобщем ребятам зачетнейший респект, буду теперь к ним ездить, кстати мастер даже сказал мол все клубные машинки у нас обслуживаются, а вы почему на Праге...

[RomSLR]

Я вот тут поразмыслил.. Вы представляете, что будет если Еврокар признает утечку фреона гарантийным случаем? Каждый потребует "долива до черты". Сколькими сотнями тысяч это обернётся ему убытками? По-моему, исход любого разбирательства просто очевиден.

[RomSLR]

Вован-атаман :кстати мастер даже сказал мол все клубные машинки у нас обслуживаются, а вы почему на Праге...

Ну, тут он точно слукавил. Да, на АМК машин наших много, порой складывается впечатление, что попал на съезд )). Но и на Праге не мало. И, немаловажно, у Праги есть фидбэк и видно что стараются. У АМК возможно тоже, но уж очень этот фидбэк скрытный ).

[FEDOR]

Вопрос к Ксении. Скажите пожалуйста, у меня проблемы с задним левым стеклом. Первое это то, что если его опустить и поднять, стекло "зажевывает" уплотнительную резинку. И второе, стекло шатается по сторонам. Это гарантийный случай? Ведь я ничего не смог сделать не правильно, там всего то 1 кнопка

[skoden]

Вижу тема кондиционера в Skoda жива и будет жить.
Все таки хочется разобраться с этим вопросом досконально.
Вопрос к Прага-Авто:
- на каком этапе(пробеге,времени эксплуатации) происходит диагностика,проверка,тех.обслуживание системы кондиционирования?

Согласно документу "полный список цен и перечень работ на ТО на автомобили с бензиновыми двигателями", размещенному на сайте Прага Авто такие работы вообще не предусмотрены при проведении ТО.
Т.е. система вообще не должна обслуживаться?


Перечень работ на СТО Прага Авто:
Замена масла и масляного фильтра
Замена фильтра топливного
Проверка, а при необходимости замена фильтра воздушного
Замена фильтра салона
Замена свечей зажигания
Замена ремня ГРМ и роликов
Замена ремня генератора
Проверка рулевого управления и подвески
Проверка тормозных колодок дисковых тормозов
Проверка уровней технических жидкостей
Проверка электропотребителей выключателей
Проверка и контроль уровня масла в КПП
Замена масла и фильтра в АКПП
КПП и ведущие валы контроль на герметичность и отсутствие повреждений
Осмотр шлангов, соединений и трубопроводов тормозной системы
Контроль ремня генератора на отсутствие повреждений и натяжения
Проверка уровня и плотности электролита в аккумуляторе
Проверка фар при необходимости регулировка
система выпуска ОГ: контроль герметичности и крепления
Смазка механизмов кузова (петли дверей, капота, крышки багажника и т.д.)
Тест б/у на VAS и очистка памяти

[AlexLev]

ntischenko :а второе письмо вернулось - была причина возврата "Адрес занесён в Спам лист"...

Кардинальный подход. Нет писем - нет проблем