СТО "Атлант-М Алексеевка" г. Харьков

[Abaza]

Добрый день уважаемый mozzg, а куда исчезла с вашего сайта кнопочка "Шкода-клуб Украина".

[mozzg]

Добрый день, господа! Ссылка на Шкода - клуб не исчезала с нашего сайта, а находится в разделе "Полезные ссылки".

http://www.skoda.kh.ua/company/links.htm

[supko]

Вчера обратился с проблемой стука в задней части правой стойки. Мне указали на проблему скрипа обшивки задней двери, но незделали пролазивши часа полтара ( сказали приехать в др раз) мол материала нету. Я все понимаю бывают проблемы устранил сам дома за 5 мин.
Проблема неушла!!!

Покачавши заднее колесо стук был практически найден, приехавши на сервис севодня часа два качали машину проблему ненашли (мол звук есть но мы незнаем что ето!!!) посмотрим но если не в этом проблема сами будете платить за сьем установку. И вобще типа у вас диски неродные (стоят титаны 15*195*65) И намек такой ну вы ж гарантию подписывали читали (что только оригинал) я думаю понеслась!
Итог: неустранили проблему, испортили настроение, погнули порожек под передним колесом (при подьеме на стенде), и еще крайним оставили.

Но есть там и нормальные люди с которыми после общения осталось только куча позитива.

Личить проблему решил сам.

[anrio]

Есть замечательный человек
- нач. сервиса Юрченко - к ниму все вопросы и претензии, не получится, то сразу к Александру Николаевичу - машинку починят в течении 5-ти сек....

[anrio]

Поверьте опыту всех автомобилистов, которые обслуживают свои машины на сервисе: есть хорошие люди и спецы, но всех нада ставить в позу ра...ком, инче даже хорошие отношения с нач. сервисом не гарантируют качественного выполнения работ на Вашем автомобиле (касается как Атланты, так и Автотрейдинга) На всех надо ходить и гавкать....

Такое ощущение что только хозяин машины знает что надо сделать и как....

[Fraer]

Заказал з/ч в "Атлант-М" всё нормально посчитали. Договорились к 11-ти в субботу. Приехал к 11-ти и до 12-ти её получал. Начальства нет, народ на "расслабоне". Никто никуда не спешит. Сотрудник меня всё уговаривал присесть, но как-то не хотелось, хотел быстрее забрать з/ч, потому, как меня ждал мастер. Уже жена начала нервничать и кофе попила, и по телефону потрепалась. Собиралась уже рваться в Администрацию решать внутренние проблемы салона, еле сдержал. Вовремя появился сотрудник с з/ч. Салон был спасен от разборок. Менеждер вежливо извинился, вручил мне з/ч попросил осмотреть за это отдельное спасибо - молодец. В суматохе подписывания бумаг и осмотра з/ч, умыкнул ручку уже в машине раздуплился. Забрал себе, вернее отдал жене, как компенсацию за долгое ожидание. Долго приходовали товар, по опыту понял. Назначайте реальное время для получения з/ч на руки, если есть пробелы в оприходовании.

[mozzg]

Спасибо за обратную связь! Действительно, в работе программного обеспечения случился сбой. Ребята из ОЗЧ своими силами все устранили, за что им отдельное спасибо. Спасибо Вам за понимание внештатной ситуации, благодарю Вас и Вашу супругу за терпение.

Алексей Юрченко

[Kocha]

Поделюсь и я...
Договорился в субботу на 9 на диагностику передней ходовой,приехал,минут на 15 еще и опоздал...
Где до в 9.40 уже мастер Кирилл сказал что хана передним опорам стоек и радиатор надо перезакрепить.
После общения с менеджером понял что все делается по гарантии...оставил машину на три часа и уехал...
По приезду машинка уже была готова,даже наклеили по моей просьбе гламурную наклеику 'атлант м'
Короче все мне понравилось,даже слишком.
По приезду написал заявление о замене по гарантии и все,даже за диагностику денег не попросили!!!...я бы в принципе и не дал,просто сам факт что не попросили радует
А насторожило во всем этом не только доброжелательность со стороны работников а и просьба позвонить за 20-30 минут до приезда...Зачем?
И еще,после выезда из салона первая мысль была: Все четко, действительно поменяли,характерный стук пропал...а сегодня чето вроде опять потихоньку появляется...или мне кажется?
Кстати,спросил в салоне где мои старые опоры а мне сказали что они нужны им для оформления гарантийного случая...

[anrio]

Kocha :Кстати,спросил в салоне где мои старые опоры а мне сказали что они нужны им для оформления гарантийного случая...

правильно сказали, они будут лежать на складе замененных деталей по гарантии....

[Kocha]

Так а я и не спорю,просто все равно какой то стук остался...