СТО "Атлант-М Алексеевка" г. Харьков

[Scink]

Недавно знакомый ездил в Атлант по вопросу стука в передней части октавии а5, сказали, что сайлентблоки и какие-то втулки резиновые, на них гарантия вышла, почитайте гарантийный договор (пробег около 70000).
Поехал в автотрейдинг, там спокойно поменяли все проблемные резинки, даже не взяли денег за диагностику ходовой. Вот так, ездит и очень доволен. При этом машина покупалась ни там, ни там, а где-то далеко за пределами Харькова.
Это огорчило и заставило задуматься, т.к. сам всегда обслуживался в Атланте .

[Fraer]

Вчера прошел ТО в "Атлант-М". Позвонил утром, узнал стоимость работ и з/ч, договорился на вечер того же дня. Сделали всё быстро. Присутствовал в рем. зоне при работах. Всё проблемы показали и объяснили. Работу выполнили своевременно ничего лишнего, даже ранее оговоренного срока. приёмщмку Роману Щербаню и сотруднику проводившему ТО. Ответы на вопросы получил чёткие и исчерпывающие. Отказался только от замены пыльников. Потому как пыльники стоят 200 грн., а их замена 500. Поянтно, что такие цены не они устанавливают. Я просто от того, что запчасть стоит в два с половиной раза дешевле ее установки. Самое интереесное, что мне сразу сказали про скидку в 10% по системе лояльности. Огромный жирный + "Атлант-М" за работу с клиентом. Спасибо за отличный сервис.

[mozzg]

Господа! На нашем сайте появился форум, теперь вы можете задавать вопросы и получать ответы, оставлять свои комментарии и предложения. Сотрудники автоцентра будут отвечать максимально быстро. А вы сможете получать ответы непосредственно из первых рук, наиболее полно и квалифицированно.
http://skoda.kh.ua/forum

[ivi]

Fraer :Вчера прошел ТО в "Атлант-М". Позвонил утром, узнал стоимость работ и з/ч, договорился на вечер того же дня. Сделали всё быстро. Присутствовал в рем. зоне при работах. Всё проблемы показали и объяснили. Работу выполнили своевременно ничего лишнего, даже ранее оговоренного срока. приёмщмку Роману Щербаню и сотруднику проводившему ТО. Ответы на вопросы получил чёткие и исчерпывающие. Отказался только от замены пыльников. Потому как пыльники стоят 200 грн., а их замена 500. Поянтно, что такие цены не они устанавливают. Я просто от того, что запчасть стоит в два с половиной раза дешевле ее установки. Самое интереесное, что мне сразу сказали про скидку в 10% по системе лояльности. Огромный жирный + "Атлант-М" за работу с клиентом. Спасибо за отличный сервис.

Я рекомендую поинтересоваться стоимостью амортизаторов, которые выйдут из строя ранее положенного срока из-за порванных пыльников

[Fraer]

Пыльники мне уже меняют спасибо за совет

[mozzg]

OSA65 :

Captain :Интересует является ли наличие достаточно толстого нагара на маслозаливной крышке и горловине, следствием применения низкосортного масла? Двиг. 1,6AKL.

и этот вопрос меня очень волнует

Отвечаем:
В условиях зимней эксплуатации ДВС происходит
смешение паров масла и паров воды находящихся в картерных газах. Налёт о котором
говорится, ни что иное как продукт смешения (конденсат) смеси паров находящихся
в картерных газах воды и масла. Температурный режим работы ДВС в
зимних условиях не позволяет конденсату испариться, особенно
при городском режиме движения. При трассовом конденсат испаряется.
В теплое время года описанный процесс не проявлятся.
Всё описанное является нормальной работой системы смазки ДВС и вентеляции картерных газов.

[Captain]

mozzg :

Captain :...наличие достаточно толстого нагара на маслозаливной крышке и горловине, следствием применения низкосортного масла?...

...В условиях зимней эксплуатации ДВС происходит
смешение паров масла и паров воды...

Спасибо за ответ, но это не совсем то, меня интересует именно сухой черный нагар, в теплое время года. Заранее благодарен.

[ivi]

Captain :

OSA65 :

Captain :...наличие достаточно толстого нагара на маслозаливной крышке и горловине, следствием применения низкосортного масла?...

и этот вопрос меня очень волнует

Думаю ответ мы так и не получим... Хотя мой вопрос, на самом деле, был скорее утверждением.

При замене моторного масла меняй резиновое уплотнительное кольцо под маслозаливной пробкой и будет тебе счастье ...

[anrio]

Интересует мнение руководства салона!
На сколько для Вас (директор, нач. сервиса, (ППО) актуальна данная тема про Ваш салон????
Если вся эта переписка между владельцами автомобилей Шкода для Вас несет в себе какую то важную полезную информацию, то скажите пожалуйста принимаете ли Вы какие то меры по улучшению того же сервиса (если есть замечания), или по поддержанию высокого уровня (продаж, сервис) - есть ты, или же все остаётся на уровне разговоров и отписок в данной теме. Делаете ли Вы какие то выводы из прочитанного? И разбираетесь ли в каждом из случаев где что-то сделано не так как должно быть, или только при вопиющих случаях, когда на это нельзя закрыть глаза и отмахнуться????


P.S.
Почему возник такой вопрос? Потому что нужно понять: либо все плохо и это навсегда (что маловероятно) - все стремятся к совершенству, либо это досадная случайность.

[mozzg]

anrio :Интересует мнение руководства салона!
Запрещается: .2.9.Цитирование других сообщений в больших объемах, так называемый оверквотинг (overquoting) - избыточное цитирование. Для того, чтобы был понятен ответ, не обязательно цитировать все исходное письмо. Достаточно процитировать только ту часть, которая необходима для понимания ответа.

Тема актуальна, иначе мы бы не тратили свое время на бесполезное общение. Мнение общественности на форуме является индикатором нашей работы. При таком контакте мы можем оперативно выявлять недоработки и принимать меры по ликвидации и профилактике "досадных случайностей". Можете быть уверены, все обращения пересылаются руководителям направлений, по каждому конкретному случаю проводится тщательное разбирательство. Как известно, у совершенства нет пределов, поэтому всем без исключения необходимо двигаться вперед. Мы благодарны всем участникам форума за обращения, предложения и отзывы, ни одна запись не остается без внимания. С уважением, "Атлант - М Алексеевка".