СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[AlexLev]

!!!manowar!!! :2 AlexLev а какой у тебя был пробег и сколько было машине, когда тебе заправляли кондей по гарантии?

Пробег - почти 20 тыс. Машине чуть более года.

[!!!manowar!!!]

AlexLev :Пробег - почти 20 тыс. Машине чуть более года.

Получаеться либо тебе повезло , либо меня обманули....подожду ответа от еврокара, они пока не спешат (если вообще ответят)...

[Ксения]

ТО !!!manowar!!!:Информация по гарантии на сайте Прага авто выложена кратно. Каждый гарантийный случай индивидуален. В каждом гарантийном случае мы следуем инструкциям Еврокара и каждый случай согласовывается с главным гарантийным инспектором Еврокара. Что бы убедиться в том, что мы поступили правильно или неправильно Вы можете обратиться на Еврокар, который даст вам свое официальное заключение.
TO AlexLev: А разве неприятный запах от кондиционера не являться нарушением работоспособности кондиционера?

[LUPUS]

каждый раз читаю подобное и каждый раз меня шокирует поведение официальных дилеров. Неужели они ещё не поняли что теряют клиентуру подобными действиями?
кста я бы попробовал писать на шкоду авто. ведь еврокар это коммерческое предприятие, созданное с целью получения прибыли. им гарантийные случаи не нужны.
с другой стороны можно дать письменный запрос на дилера. получить ответ с отказом и с этим ответом идти в инстанции по защите прав потребителя и т.д.
иного пути нету.

[AlexLev]

Ксения :TO AlexLev: А разве неприятный запах от кондиционера не являться нарушением работоспособности кондиционера?

А бывали случаи, что клиенты требовали устранить неприятный запах по гарантии?

[Ксения]

AlexLev :

Ксения :TO AlexLev: А разве неприятный запах от кондиционера не являться нарушением работоспособности кондиционера?

А бывали случаи, что клиенты требовали устранить неприятный запах по гарантии?

Вы себе и не представляете с какими проблемами обращаются клиенты, можно анекдоты писать уже. Люди разные бывают.

[!!!manowar!!!]

Соглашусь с LUPUS


Ксения поставьте себя на место клиента которого "радуют" подобными новостями. В договоре купли-продажи, в сервисной книге (а это всё что я получал с машиной и всё что в равках законодательства регламентирует мои отношения с продавцом и производителем....о, ещё про мануал забыл) нет ни слова про то что кондиционер мне дозаправят если я обращусь в течении полугода или до 10000-ного пробега. Мало того мне непонятно как пол года и 10000 пробега корелируються с прохождением первого ТО на 15000 или через год. Приезжает владелец на первое ТО, указывает на шум кондея а ему: "вот приехали бы Вы раньше - мы бы подчинили, а сейчас платите..." так? Можете не отвечать, потому что так у меня и было....только вот ТО1 я проходил у Вас же, два месяца назад, при пробеге 9500, и на кондиционер никто не обратил внимания....

З.Ы. Кстати, по закону о защите прав потребителя все "непонятки" и двусмывленности в договорах трактуются в пользу потребителя...но у нас не та страна где законы выполняються "наперёд", а не после долгих судов и разбирательств.

З.З.Ы. Прошу прощения за негатив. В принципе, СТО Вашим доволен. А негатив больше в сторону еврокара - Вы их распоряжения выполняете...

[GT]

+1.
Уважаемая Ксения,
так, как там, в течении гарантии(машинам старше 0.5 года) кондиционер дозаправляете(сливаете лишнее)? Аль даете письменные отказы

P.S. по отношению к клиенту не коректно постоянно пинать на Еврокар, нам клиентам не интересно знать даже о его существовании....
Машина куплена у Вас, обслуживается у Вас, гарантийные обязательства должны выполнятся согласно договора! А все дополнительные рекомендации это Ваши прорблемы с Еврокаром и финансовые в том числе! Вот напиште в следующий раз в договоре что гарантия на все проблемные места 0.5 года, а на кришу 2 года тогда и ...........
Жду ответа.

[VIESSMANN]

GT :+1.
Уважаемая Ксения,
так, как там, в течении гарантии(машинам старше 0.5 года) кондиционер дозаправляете(сливаете лишнее)? Аль даете письменные отказы

P.S. по отношению к клиенту не коректно постоянно пинать на Еврокар, нам клиентам не интересно знать даже о его существовании....
Машина куплена у Вас, обслуживается у Вас, гарантийные обязательства должны выполнятся согласно договора! А все дополнительные рекомендации это Ваши прорблемы с Еврокаром и финансовые в том числе! Вот напиште в следующий раз в договоре что гарантия на все проблемные места 0.5 года, а на кришу 2 года тогда и ...........
Жду ответа.

+1 Согласен! Как реклама так везде большими буквами 2года без ограничения пробега!

Почему при покупке вы не говорите про данные условия?

Либо возле 2 лет нада ставить звездочку и указывать на условия гарантии!
Я думаю что так будет чесно!

[Timur]

Dmitriu :

Timur :он не заклинит. Есть просто допуски, если Вы в салоне его не слышите- не надо его менять, когда при вывороте руля на месте слышно отчетливо- Вам должны его поменять по гарантии. А на другом сто Вам хотели его поменять чтобы денег заработать. Я тоже был на сто, еле еле слышно было, порекомендовали покататься еще, потом поменять когда хорошо слышно будет- это мне выгоднее, гарантия скоро заканчивается, поменяю попозже, дольше покатаюсь без замены когда гарантия закончится. Так и сделал, недавно поменял.
Если вы не чувствуете что подшипник уже пришел в негодность зачем его менять? ИМХО не мешайте машине ездить. Опорный это болезнь.

При вывороте руля влево,на месте,отчётливо слышен звук скрипа и руль вроде стал чуть-чуть тяжелее. Я так понял,что поездку в Крым подшипник выдержит? А на СТО в Б.Ц.,даже разговора не было про замену опорного.

выдержат 100%.