СТО ДП "Автотрейдинг-Харьков"

[Вратоадов]

Подходит время проходить первое ТО моей Фабии Нью 1.2 htp.

Вкратце описание:
Приобретена в ноябре 2007 года в Автотрейдинге, комплектация Classic +, пробег меньше 5000 км, эксплуатируется не каждый день, но регулярно 2-3 в неделю на короткие расстояния 15-30 км, дом-работа, дача, что-то перевести.

Перед тем, как ехать на станцию, хотел бы написать о недостатках:

1. Глухой "пластмассовый" стук в салоне или передней подвеске. Судя по обсуждениям на форумах, этот недостаток системный, и касается всех новых Фабий.

2. Отвалилась резинка уплотнителя с черной накладки на передней стойке. Тоже самое, почти все владельцы новых Фабий жалуются на то, что резинки отваливаются сами по себе.

3. Скрип тормозов, когда отпускаешь педаль. В большей степени наблюдается, когда машина стоит под уклоном. При торможении никаких скрипов и визгов нет, только когда отпускаешь педаль тормоза.

4. Редко, но бывает не срабатывает кнопка открывания багажника. Надо пооткрывать-позакрывать-подергать двери... и вдруг, она чудесным образом снова срабатывает.

5. Тарахтят передние стекла. Больше когда закрыты до конца. Стеклоподъемники не заводские, были установлены при продаже на сервисе Автотрейдинга.

Если бы кроме замены масла и ТФ мне устранили эти 5-ть недостатков по гарантии, я был бы очень доволен.

Олег (small), могли бы Вы по этому описанию сказать, что из перечисленного на 100% попадает под гарантию, а что на сервисе могут отнести к обслуживанию за дополнительную оплату? Что является конструктивной особенностью модели и не может быть исправлено?

Честно говоря, я рассчитываю на то, что СТО должен устранить все это по гарантии потому, что в новой машине, которой всего год, и с небольшим пробегом таких мелких неприятностей просто не должно быть.

Спасибо.

[Drakon]

Почти даже уверен, что по стуку в салоне, стеклам и скрипу тормозов ничем не помогут. Это не проблемы, а конструктивные особенности указанных элементов автомобиля.

[Вратоадов]

Спасибо за ответы. Но все-таки было бы неплохо увидеть ответ от small.
Я понимаю, что Олег в принципе не обязан отвечать на вопросы, но, тем неменее, он высказал желание по возможности помогать разбираться в гарантийных вопросах и обязательствах.

Цитата:ГАРАНТИЯ - это устранение любого ЗАВОДСКОГО ДЕФЕКТА( брака, некачественной сборки и т.д.) за счёт ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ, путём: ЗАВОД ---- ИМПОРТЁР ( Еврокар )----- ДИЛЕР.

Модель указана, проблемы описаны.
То что у меня (5 пунктов) это не брак, это качественная сборка? Все нормально, так и должно быть?

[small]

Извините , чего то не увидел , поэтому с ответом опаздал . Но отвечу
1) Очень трудно лечить по описанию владельца - я не Чумак.
2) Прежде чем говорить о устранении по гарантии - надо понимать , по какой причине это происходит . То что Вы хотите устранить всё по гарантии - это понятно , но машина ездит около года по нашим "европейским" дорогам , и понятно откуда хрустит пластик , бывает что даже некоторые вещи начинают отставать ( трескаются андапки , отходит скотч и т.д. ).

По всем остальным вопросам - действительно разбивается на два момента : по гарантии ( установка стеклоподъёмников и как следствие- ? треск стёкол ) , конструктивные особенности - скрип подвески ( судя по тому , как Вы рассказали ).

Приезжайте , посмотрим , пощупаем и т.д.
P.S. Не зря очень многие люди делают шумо -звуко изоляцию , переделывают салон , подвеску и т.д.
P.S.2 Тут недавно после ДТП клиент попросил дополнительно поставить шумку в двери - теперь на седьмом небе . А когда я ему говорил сделать это со старта - то полный мороз .

[small]

Да , совсем забыл сказать .
Начиная с 3 ноября сервис работает КРУГЛОСУТОЧНО .
Не переживайте , с глазами у вас всё в порядке . Это не описка .
Забегая вперёд скажу сразу :
1) Нет ночной смены с субботы на воскресенье и с воскресенья на понедельник . Пока это технические вопросы . Но начиная с понедельника с 9-00 сервис работает не переставая ( всё время ) до субботы до 23-00.
2)Что понимается под сервисом : проведение любого обслуживания авто ( кроме малярки , ДОПа , сложных компьютерных диагностик электроники ).
Мойка , То и ремонт , агрегатный - всё работает .
Конечно , по началу будут небольшие трудности ( сегодняшняя ночь правда их не выявила ) - ничего , разберёмся . Тем более что мы ничего особенно не выдумываем , а берём за основу работу Киева с нашими доработками .
Если кому не спится или есть необходимость - заезжайте , посмотрим .
Если будут отзывы - пишите .
P.S. Если звоните , дольше держите трубку . Диспетчер один и может выйти в ремзону ( там плохой прийом ).

[small]

С заснуть уже разобрались так:
1) Понятно , что за это никто не погладит по голове
2) Охранник тоже может взять телефон и пригласит диспетчера ( я говорил , что связь в ремзоне плохая )
3) Проводим мониторинг ( Василий Метеленко ) , сами звоним ночью и проверяем .
4) Даже если и заснул - да и фиг с ним . Главное чтоб дело не страдало и клиенты были довольны .

P.S. Видимо вы чего то не поняли , работа ночью есть . С понедельника на вторник 12 авто , со вторника на среду до 4 ночи заканчивали дневные авто а потом ещё 4 авто ждали . Так что тут не поспишь .

[Fraer]

Да с той нарузкой, что приходится на СТО - сделано отлично и день разгрузиться и записываться не нужно за пять дней вперед. Удобно тем кому машина нужна все время. На ночь загнал - утром забрал. Дай-то, чтобы нормально заработало.

[small]

Радует , когда людям много и долго объяснять не надо .
Сделано для того , чтоб разгрузить дневные смены . У нас очередь доходила до 5 дней ( а это много ). С введением третьей смены ( ночной ) запись максимум на два дня , и то , это тогда , когда клиент хочет на определённое время . А так в течении дня ( если оставил авто и ждёт звонка чтоб забрать ) мы делаем срочные работы . Но это исключение , нежели правило . Сейчас пишем на завтра , послезавтра .
Думаю , что это правильно . Но по началу немного тяжеловато ( особенно организационно ). Но ничего , всё будет , иначе нафига мы работаем .

[Fraer]

small :( если оставил авто и ждёт звонка чтоб забрать )

Да с чем, с чем, а с звонками к клиентам у вас очень туго. А так шаги в правильном направлении. Полностью поддерживаю. теперь только остаеться надеятся, что заработает, а то "получится как всегда". Удачи в начинаниях!!!

[Вратоадов]

Спасибо. Записался на ТО. Отпишусь после как все прошло.

Респект за круглосуточность