Оригинальное дополнительное оборудование и запчасти для Volkswagen AG (Volkswagen, Skoda, Seat, Audi)

[-]
Форуми
Пошук
Правила форуму
Тема закрита 
Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области
Автор Повідомлення
Sergey_sumy Немає
О_о
****

Повідомлень: 989
Приєднався: Dec 2013

Lanos 1.6 SX
Повідомлення: #881
20-01-2016 20:06 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

+1 к Жорику, к сожалению. Есть ряд причин, по которым я соглашаюсь с тобой.

1. При замене по гарантии передней оптики криво поставили фару. Зазоры не соблюдены.
2. После двух плановых ТО защита двигателя чудным образом гремела на ямах, приходилось повторно приезжать дозакручивать.
3. Скрипели двери, Вика решила проявить инициативу и неосторожность приехать в Автоцентр-С с этой проблемой.
В итоге: за 250 грн ей напарили регулировку дверей, после которой двери стали херово закрываться, зато не скрипеть. Плюс менеджер посоветовал купить силиконовую смазку, поехал с ней, выбрал, приехали на Шкоду, так мастера сказали, что она не подходит и надо воспользоваться ихней(в итоге я посмотрел, балончик абсолютно пригоден к использованию для уплотнителей). Как следствие: за коньяк мне отрегулировали нормально двери в другом месте. На скрип забил. Лучше так.
Единственное мне нравится работа Жени Чеха. Ему отдельное спасибоДружбаRespect


Забыл добавить: когда у меня повредился подкрылок, я спросил но ер детали, на что последовал ответ: "Мы что, зря платим деньги за программу, чтобы каждому рассказывать платную информацию?" И это, блять, официальный дилер, гарантийный сервис Добыча мыслей
(Востаннє це повідомлення було змінене: 20-01-2016 20:09 Sergey_sumy.)
Шукати всі повідомлення учасника
gavron Немає
Писатель
***

Повідомлень: 555
Приєднався: Apr 2012
Украина, Сумы
Skoda Octavia A5 1,6 MPI (Чернее некуда) Skoda Octavia A7 Fl TDI+DSG - рулит
Повідомлення: #882
20-01-2016 20:28 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

Сергей
1й вариант - зарегся на екзисте и добавь свою машину. Там можно самому искать по оф каталогам или сделать запрос по вину и тебе менеджер даст ответ с номером детали. Ну а дальше есть куча поставщиков в инете, которые торгуют запчастями.
2й вариант - поставь оф каталог Еtka на ПК и по вину искать запчасти.

А оф сервису пора задуматься о качестве предоставляемых услуг и провести работу среди персонала, а то Вы останетесь без клиентов Hello! , т.к. истории о "качестве" сервиса быстро расходятся среди населения .....

П.С. сам столкнулся 2 года назад с хамским отношением, после этого туда не езжу (кроме Жени конечно, ему отдельный Respect )
Шукати всі повідомлення учасника
Sergey_sumy Немає
О_о
****

Повідомлень: 989
Приєднався: Dec 2013

Lanos 1.6 SX
Повідомлення: #883
20-01-2016 20:37 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

Сергей, я уже так и сделал) Подкрылок успешно куплен и заинстален.
Шукати всі повідомлення учасника
BogdanOlegovich Немає
Ученик
*

Повідомлень: 48
Приєднався: Jan 2014
Суми
Skoda Octavia A5FL 1.9TDi '10
Повідомлення: #884
20-01-2016 21:09 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

По поводу снега Вы чудите. У меня у самого сто и мастера просят клиентов в доступных местах (арки, брызговики) оббивать снег перед заездом. Вы заехали и через час уехали, а все то "говно" что натекло с машины люди потом месят в течении дня, плюс оно во время работы течёт людям на голову...
Да, это сто и о идеальной чистоте речь не идёт, но надо иметь к людям уважание.

P.S. К качеству предоставляемых услуг вышесказанное, само собой, никакого отношения не имеет
Шукати всі повідомлення учасника
gavron Немає
Писатель
***

Повідомлень: 555
Приєднався: Apr 2012
Украина, Сумы
Skoda Octavia A5 1,6 MPI (Чернее некуда) Skoda Octavia A7 Fl TDI+DSG - рулит
Повідомлення: #885
20-01-2016 21:18 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

Проблема не в снеге, а в отношении персонала к клиенту ... А так как у нас область завалило снегом, то можно было и войти в положение клиента Hello!


(20-01-2016 20:37)Sergey_sumy :  Сергей, я уже так и сделал) Подкрылок успешно куплен и заинстален.

По скрипу уплотнителей на дверях - поборол обработкой резиновых уплотнителей средством "Doctor Wax Реставратор покрышек". Брызнул им на тряпку и протер уплотнители каждой двери.
(Востаннє це повідомлення було змінене: 20-01-2016 21:34 gavron.)
Шукати всі повідомлення учасника
Георгий Немає
Многодетный террорист
*****

Повідомлень: 4 619
Приєднався: Jun 2010
Сумы
toyota rav4,фиат500,sobolsukabistriyibeliy
Повідомлення: #886
20-01-2016 22:49 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

(20-01-2016 21:09)BogdanOlegovich :  По поводу снега Вы чудите. У меня у самого сто и мастера просят клиентов в доступных местах (арки, брызговики) оббивать снег перед заездом. Вы заехали и через час уехали, а все то "говно" что натекло с машины люди потом месят в течении дня, плюс оно во время работы течёт людям на голову...
Да, это сто и о идеальной чистоте речь не идёт, но надо иметь к людям уважание.

P.S. К качеству предоставляемых услуг вышесказанное, само собой, никакого отношения не имеет

Там работы на 3 минуты было.про говно,меня не должно колыхать че и где капает,перед заездом не должен сам ремонтировать?есть нормальные сто,где нежинок не включают
Перейти до сайту учасника Шукати всі повідомлення учасника
deni$ Немає
Oberschütze
*****

Повідомлень: 3 693
Приєднався: Apr 2009
СумМы
Была-seat toledo 1.6; сейчас-fabia combi new 1.2 yellow Ambiente ;-)
Повідомлення: #887
20-01-2016 23:15 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

(20-01-2016 21:09)BogdanOlegovich :  По поводу снега Вы чудите. У меня у самого сто и мастера просят клиентов в доступных местах (арки, брызговики) оббивать снег перед заездом. Вы заехали и через час уехали, а все то "говно" что натекло с машины люди потом месят в течении дня, плюс оно во время работы течёт людям на голову...
Да, это сто и о идеальной чистоте речь не идёт, но надо иметь к людям уважание.

P.S. К качеству предоставляемых услуг вышесказанное, само собой, никакого отношения не имеет

Первый раз слышу про оббивать снег самим. Еще в 2004г. первое авто обслуживали на Бош Сервисе ( Авто люкс) на Кирова 162. Так там если чистота авто оставляла желать лучшего, то машина заезжала в рем зону через мойку ( без очереди) емнип за символическую плату... Всё. И вопросов не было и все довольны Hello!

[Зображення: anigif.gif]
(Востаннє це повідомлення було змінене: 20-01-2016 23:18 deni$.)
Шукати всі повідомлення учасника
TurboBond Немає
Клубный пловец )))
*****

Повідомлень: 2 000
Приєднався: May 2009
Sumy
AUDI A4 allroad 2.0TFSI ̶Ш̶Н̶и̶в̶а̶ ̶1̶.̶7̶i̶ O̶c̶t̶a̶v̶i̶a̶ ̶А̶5̶ ̶R̶S̶ ̶2̶.̶0̶
Повідомлення: #888
21-01-2016 07:36 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

(20-01-2016 23:15)deni$ :  ...если чистота авто оставляла желать лучшего, то машина заезжала в рем зону через мойку ( без очереди) емнип за символическую плату... Всё. И вопросов не было и все довольны Hello!

Ооо! Дружба Наконец-то здравая, нейтральная мысль - мойка!

На любом сервисе она не помешает, а на официальном - просто необходима! Пусть на 80% она будет использоваться как технологическая, но она просто должна быть! Думаю, руководство "Автоцентра-С" понимает это не хуже нашего, но... Долбаный кризис, короче. Курить

Два колеса возят душу, четыре - тело, а 4х4 - ещё и куда душе угодно.
Шукати всі повідомлення учасника
вадим74 Немає
Мегаписака
*****

Повідомлень: 2 325
Приєднався: Mar 2008
Сумы
3008,VW Tiguan 2.0T, MB Vito,Renault Master
Повідомлення: #889
21-01-2016 11:29 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

(21-01-2016 07:36)TurboBond :  Долбаный кризис, короче.

думаю в этом случае дело не в кризисе,а человеческом и профессиональном отношении.у автоцентра, как по мне,немного завышена самооценка у некоторых товарисчей.позволяют себе непозволительную роскошь в данное время-теряют клиентов.значит у них клиентов и без нас хватает...репутационные потери больше материальных
Шукати всі повідомлення учасника
Director 19 Немає
Рассказчик
**

Повідомлень: 65
Приєднався: Apr 2015

Повідомлення: #890
21-01-2016 13:22 RE: Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

Здравствуйте, ну вот заболел на полнедельки (((.
Хочу сказать, что я принимаю все сказанные вами замечания и мы , конечно, будем делать выводы из этого неприятного случая.
Не хочется сейчас что-то писать в оправдание, так как это будет выглядеть типа: "сам такой", поэтому еще раз повторюсь: " Я принимаю все ваши замечания".
Один момент хочется только отметить и прошу если не понять, то хотя бы принять это как пожелание Официального Дилера.
МЫ НЕ МОЖЕМ ВЫПОЛНЯТЬ ЛЮБЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТА ДАЖЕ ЗА ЕГО ДЕНЬГИ, ИМЕННО СОБЛЮДАЯ ПРИНЦИП "НЕ НАВРЕДИ". Мы не можем смазывать резиновые уплотнители дверей смазкой клиента так как не уверены в ее качестве и не хотим, чтобы на автомобиле потом вышли из строя уплотнители. Мы не можем оббивать на автомобиле лед даже по просьбе его хозяина так как это повредит лакокрасочное покрытие. Мы не можем выдавать любые справочные данные и номера так как у нас подписан договор о Конфиденциальности и не знаем как это будет использовано. И т.д.
Мы можем и обязаны обслуживать автомобили согласно технологии и требований завода-изготовитяля. У меня огромная статистика (это случается почти ежедневно), когда к нам приезжают клиенты после гаражей и мы исправляем то, что "наваяли" эти "Деятели", а ремонты после них стоят очень дорого.
Конечно вам решать где, как и чем обслуживать ваши автомобили. Мы готовы прийти вам на помощь всегда и не смотря ни на что. Единственно, что мы никогда не пойдем на компромисс с указанным выше принципом ( "Не навреди!" )
Спасибо за замечания.
Шукати всі повідомлення учасника
Тема закрита 


Можливо схожі теми...
Тема: Автор Відповідей: Переглядів: Останнє
  Бензин в Сумской области. Sharpman 552 113 070 01-10-2015 23:29
Останнє: Elibro
Thumbs Down Большой переезд автоцентр-С Layka 297 58 192 05-09-2013 09:18
Останнє: Maybe
Information Дата празднования ДР сумской ветки Maybe 3 2 997 09-05-2013 10:00
Останнє: Maybe
Thumbs Down сервисная акция от Автоцентр-С 25.10.12 - 30.11.12 Layka 38 13 737 15-11-2012 09:50
Останнє: Maybe
  Продолжаем познавать старинные города области. Ромны, едем? Gallex 34 11 785 11-10-2012 18:42
Останнє: lykich
Star Отмечаем 3-й день рождения Сумской ветки ШКУ (Крынычная) Maybe 202 47 140 20-05-2012 21:54
Останнє: МЫМ
  Как проехать по Сумской области Темп 5 5 588 05-12-2011 18:33
Останнє: zavgar
Lightbulb Культурно-эстетический досуг Сумской ветки ШКУ deni$ 28 11 187 09-08-2011 19:15
Останнє: zavgar
Exclamation Общеклубная помощь интернату в Сумской области ко Дню Защиты Детей Maybe 71 24 094 07-06-2011 18:50
Останнє: Maybe
  Сумской Оффроадклуб 16.04.2011 Зеленый гай квест ч. 2 deni$ 32 10 724 18-04-2011 22:55
Останнє: deni$

Швидкий перехід:


Переглядають: Гості: 1