Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

[Sergey_sumy]

+1 к Жорику, к сожалению. Есть ряд причин, по которым я соглашаюсь с тобой.

1. При замене по гарантии передней оптики криво поставили фару. Зазоры не соблюдены.
2. После двух плановых ТО защита двигателя чудным образом гремела на ямах, приходилось повторно приезжать дозакручивать.
3. Скрипели двери, Вика решила проявить инициативу и неосторожность приехать в Автоцентр-С с этой проблемой.
В итоге: за 250 грн ей напарили регулировку дверей, после которой двери стали херово закрываться, зато не скрипеть. Плюс менеджер посоветовал купить силиконовую смазку, поехал с ней, выбрал, приехали на Шкоду, так мастера сказали, что она не подходит и надо воспользоваться ихней(в итоге я посмотрел, балончик абсолютно пригоден к использованию для уплотнителей). Как следствие: за коньяк мне отрегулировали нормально двери в другом месте. На скрип забил. Лучше так.
Единственное мне нравится работа Жени Чеха. Ему отдельное спасибо

---

---

Забыл добавить: когда у меня повредился подкрылок, я спросил но ер детали, на что последовал ответ: "Мы что, зря платим деньги за программу, чтобы каждому рассказывать платную информацию?" И это, блять, официальный дилер, гарантийный сервис

[gavron]

Сергей
1й вариант - зарегся на екзисте и добавь свою машину. Там можно самому искать по оф каталогам или сделать запрос по вину и тебе менеджер даст ответ с номером детали. Ну а дальше есть куча поставщиков в инете, которые торгуют запчастями.
2й вариант - поставь оф каталог Еtka на ПК и по вину искать запчасти.

А оф сервису пора задуматься о качестве предоставляемых услуг и провести работу среди персонала, а то Вы останетесь без клиентов , т.к. истории о "качестве" сервиса быстро расходятся среди населения .....

П.С. сам столкнулся 2 года назад с хамским отношением, после этого туда не езжу (кроме Жени конечно, ему отдельный )

[Sergey_sumy]

Сергей, я уже так и сделал) Подкрылок успешно куплен и заинстален.

[BogdanOlegovich]

По поводу снега Вы чудите. У меня у самого сто и мастера просят клиентов в доступных местах (арки, брызговики) оббивать снег перед заездом. Вы заехали и через час уехали, а все то "говно" что натекло с машины люди потом месят в течении дня, плюс оно во время работы течёт людям на голову...
Да, это сто и о идеальной чистоте речь не идёт, но надо иметь к людям уважание.

P.S. К качеству предоставляемых услуг вышесказанное, само собой, никакого отношения не имеет

[gavron]

Проблема не в снеге, а в отношении персонала к клиенту ... А так как у нас область завалило снегом, то можно было и войти в положение клиента

---

---

(20-01-2016 20:37)Sergey_sumy :  Сергей, я уже так и сделал) Подкрылок успешно куплен и заинстален.

По скрипу уплотнителей на дверях - поборол обработкой резиновых уплотнителей средством "Doctor Wax Реставратор покрышек". Брызнул им на тряпку и протер уплотнители каждой двери.

[Георгий]

(20-01-2016 21:09)BogdanOlegovich :  По поводу снега Вы чудите. У меня у самого сто и мастера просят клиентов в доступных местах (арки, брызговики) оббивать снег перед заездом. Вы заехали и через час уехали, а все то "говно" что натекло с машины люди потом месят в течении дня, плюс оно во время работы течёт людям на голову...
Да, это сто и о идеальной чистоте речь не идёт, но надо иметь к людям уважание.

P.S. К качеству предоставляемых услуг вышесказанное, само собой, никакого отношения не имеет

Там работы на 3 минуты было.про говно,меня не должно колыхать че и где капает,перед заездом не должен сам ремонтировать?есть нормальные сто,где нежинок не включают

[deni$]

(20-01-2016 21:09)BogdanOlegovich :  По поводу снега Вы чудите. У меня у самого сто и мастера просят клиентов в доступных местах (арки, брызговики) оббивать снег перед заездом. Вы заехали и через час уехали, а все то "говно" что натекло с машины люди потом месят в течении дня, плюс оно во время работы течёт людям на голову...
Да, это сто и о идеальной чистоте речь не идёт, но надо иметь к людям уважание.

P.S. К качеству предоставляемых услуг вышесказанное, само собой, никакого отношения не имеет

Первый раз слышу про оббивать снег самим. Еще в 2004г. первое авто обслуживали на Бош Сервисе ( Авто люкс) на Кирова 162. Так там если чистота авто оставляла желать лучшего, то машина заезжала в рем зону через мойку ( без очереди) емнип за символическую плату... Всё. И вопросов не было и все довольны

[TurboBond]

(20-01-2016 23:15)deni$ :  ...если чистота авто оставляла желать лучшего, то машина заезжала в рем зону через мойку ( без очереди) емнип за символическую плату... Всё. И вопросов не было и все довольны

Ооо! Наконец-то здравая, нейтральная мысль - мойка!

На любом сервисе она не помешает, а на официальном - просто необходима! Пусть на 80% она будет использоваться как технологическая, но она просто должна быть! Думаю, руководство "Автоцентра-С" понимает это не хуже нашего, но... Долбаный кризис, короче.

[вадим74]

(21-01-2016 07:36)TurboBond :  Долбаный кризис, короче.

думаю в этом случае дело не в кризисе,а человеческом и профессиональном отношении.у автоцентра, как по мне,немного завышена самооценка у некоторых товарисчей.позволяют себе непозволительную роскошь в данное время-теряют клиентов.значит у них клиентов и без нас хватает...репутационные потери больше материальных

[Director 19]

Здравствуйте, ну вот заболел на полнедельки (((.
Хочу сказать, что я принимаю все сказанные вами замечания и мы , конечно, будем делать выводы из этого неприятного случая.
Не хочется сейчас что-то писать в оправдание, так как это будет выглядеть типа: "сам такой", поэтому еще раз повторюсь: " Я принимаю все ваши замечания".
Один момент хочется только отметить и прошу если не понять, то хотя бы принять это как пожелание Официального Дилера.
МЫ НЕ МОЖЕМ ВЫПОЛНЯТЬ ЛЮБЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТА ДАЖЕ ЗА ЕГО ДЕНЬГИ, ИМЕННО СОБЛЮДАЯ ПРИНЦИП "НЕ НАВРЕДИ". Мы не можем смазывать резиновые уплотнители дверей смазкой клиента так как не уверены в ее качестве и не хотим, чтобы на автомобиле потом вышли из строя уплотнители. Мы не можем оббивать на автомобиле лед даже по просьбе его хозяина так как это повредит лакокрасочное покрытие. Мы не можем выдавать любые справочные данные и номера так как у нас подписан договор о Конфиденциальности и не знаем как это будет использовано. И т.д.
Мы можем и обязаны обслуживать автомобили согласно технологии и требований завода-изготовитяля. У меня огромная статистика (это случается почти ежедневно), когда к нам приезжают клиенты после гаражей и мы исправляем то, что "наваяли" эти "Деятели", а ремонты после них стоят очень дорого.
Конечно вам решать где, как и чем обслуживать ваши автомобили. Мы готовы прийти вам на помощь всегда и не смотря ни на что. Единственно, что мы никогда не пойдем на компромисс с указанным выше принципом ( "Не навреди!" )
Спасибо за замечания.