Развод от типаПривата

[cop]

как физ лицу он депозитами просто незаменим

[mbabenko]

Читаю и обалдеваю!
По работе и по жизни плотно сталкивался с 5 банками.
Всем до привата как до луны. Его ругают те, кто не работал с другими банками и/или делает много ошибок, компроментирующих свои карточки.
За 9 лет работы с приватом несколько раз были вопросы, требующие звонка в поддержку и все разы вопросы решались в кратчайшие сроки.

[Dimonn]

(16-12-2015 16:45)mbabenko :  За 9 лет работы с приватом несколько раз были вопросы, требующие звонка в поддержку и все разы вопросы решались в кратчайшие сроки.

Плотно с Приватом не работал. Выше описал проблему.
У меня в профиле оказался номер телефона, который мне никогда не принадлежал. К этому номеру оказался привязан клиент, которому делали инкассацию.
При этом мне звонили на мой основной номер телефона, который зареген в ПРИВАТ 24.
Проблема решалась 4 месяца. После нескольких звонков в техподдержку, общение в чате, штук пять заявок там-же..
Оперативно?
Это только один из примеров.

[daemon-s]

(16-12-2015 17:01)Dimonn :  Оперативно?
Это только один из примеров.

Мульйон могу привести примеров))
Но не забываем, что это крупнейший банк, с огромнейшим количеством операций.
А ваш случай - это конкретно человеческий фактор. Один внес инфу, второй отрабатывает, и только третий при участии четвертого может исправить.

[Dimonn]

(16-12-2015 20:44)daemon-s :  

(16-12-2015 17:01)Dimonn :  Оперативно?
Это только один из примеров.

Но не забываем, что это крупнейший банк, с огромнейшим количеством операций.
А ваш случай - это конкретно человеческий фактор. Один внес инфу, второй отрабатывает, и только третий при участии четвертого может исправить.

А насрать.
Вот лично мне - по барабану. Человеческий фактор, не человеческий - взялся работу делать - делай. Накосячил - извинись, как минимум. А если "крупнейший банк" - то еще и компенсацию за доставленные неудобства придумай...

А "человеческий фактор" - это все отговорки.

[daemon-s]

А еще, последние уже сколько там лет... приват заточил всех спецов строго под продажи.
Все проблемные ситуации должна решать клиентская служба поддержки, а не менеджер в отделении.
Считаю, что из-за этого и пошли основные нарекания в сторону банка по поводу нерешения или не оперативного решения проблем.
Но если бы он (банк) не продавал, значит и не был бы первым.

Правы abcd95 и mbabenko - все познается в сравнении.

Кто-то сталкивался с ПУМБом? Он только называет себя первым. Работает на программных комплексах, которые приват выбросил еще в 90х. А чтоб пополнить карточку, нужно с пол часа по менеджерам походить, чтоб в кассу денег дать. И это не считая очереди.

Я удаляюсь

[Porter]

Основний персонал привату - молодь, студенти ітд. Причому постійна текучка кадрів. Досвіду нема, купу обмежень накладає сам софт корпоративний.

[aSheik]

(17-12-2015 08:11)Porter :  Основний персонал привату - молодь, студенти ітд. Причому постійна текучка кадрів. Досвіду нема, купу обмежень накладає сам софт корпоративний.

у меня в ближайшем отделении персонал уже лет пять не менялся..
если не считать постоянных очередей в касу (на сколько я знаю комуналку безкомиссии можно только здесь оплатить, но не утверждаю), все вопросы решаются быстро
ИМХО
кто-то один раз воспользовался услугами, ему накосячили - соответственно возник негатив

[Chameleon]

(13-12-2015 09:55)Porter :  kwon ПІН вроді як запитує якщо заходите вперше з іншого компа.

странно,но у меня тоже просит PIN карты,хотя я в приват24 захожу только со своего ноута и с одного и того же браузера уже пару лет?!! Раньше такого не было.

сегодня пойду выясню,что за нах такой

[kwon]

(16-12-2015 16:45)mbabenko :  Читаю и обалдеваю!
По работе и по жизни плотно сталкивался с 5 банками.
Всем до привата как до луны. Его ругают те, кто не работал с другими банками и/или делает много ошибок, компроментирующих свои карточки.
За 9 лет работы с приватом несколько раз были вопросы, требующие звонка в поддержку и все разы вопросы решались в кратчайшие сроки.

это да... вчера столкнулся с ИБ от Аваля и думал - капец моему эйчтиси апстену раз 10 звонил на горячую линию... это чудо работает ТОЛЬКО через мазилу и с какой-то модной Явой если всего этого нету - звыняй Пришлось наставить на диск С г..на столько, что места почти не осталось