СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[PragaAuto]

Добрый день! Сами амортизаторы по 3758 грн. со скидкой, работа 600 грн.
У вас новый автомбиль, вы уверены, что вам нужна замена?

[Serega]

(11-11-2015 13:47)PragaAuto :  Добрый день! Сами амортизаторы по 3758 грн. со скидкой, работа 600 грн.
У вас новый автомбиль, вы уверены, что вам нужна замена?

Спасибо за инфо. Правый амортизатор уже потек.

---

---

(11-11-2015 13:47)PragaAuto :  Добрый день! Сами амортизаторы по 3758 грн. со скидкой, работа 600 грн.
У вас новый автомбиль, вы уверены, что вам нужна замена?

Спасибо за инфо. Правы амортизатор уже потек.

[SkyNetLPY]

(10-11-2015 20:18)PragaAuto :  На протяжении двух лет вы точно были на сервисе.

Не принимайте все так близко на свой счет. Я говорил чисто гипотетически.

Но если речь уже зашла обо мне, то я ни разу не слышал упоминания от приемщика по проверке акций для моего авто. Даже не упоминалось. Не нужно поднимать это вопрос, мне будет что сказать. Мой опыт и понимание того в какой стране живу, подсказывают мне как обстоят и могут обстоять дела со скрупулезностью выполнения, дилерами в целом и отдельными работниками, своих обязанностей перед своими клиентами.

[PragaAuto]

(11-11-2015 13:52)SkyNetLPY :  

(10-11-2015 20:18)PragaAuto :  На протяжении двух лет вы точно были на сервисе.

Не принимайте все так близко на свой счет. Я говорил чисто гипотетически.

Но если речь уже зашла обо мне, то я ни разу не слышал упоминания от приемщика по проверке акций для моего авто. Даже не упоминалось. Не нужно поднимать это вопрос, мне будет что сказать. Мой опыт и понимание того в какой стране живу, подсказывают мне как обстоят и могут обстоять дела со скрупулезностью выполнения, дилерами в целом и отдельными работниками, своих обязанностей перед своими клиентами.

Дело не в стране, в процесс приемка автомобиля входит обязательная проверка на отзывные акции. Если автомобиль у нас был на дату наличия отзывной акции и мы ее не выполнили, он свется красным и импортер имеет к нам претензии и штрафы.

[SkyNetLPY]

(11-11-2015 13:59)PragaAuto :  Дело не в стране, в процесс приемка автомобиля входит обязательная проверка на отзывные акции. Если автомобиль у нас был на дату наличия отзывной акции и мы ее не выполнили, он свется красным и импортер имеет к нам претензии и штрафы.

Не выполнить и не отметить как выполненную это разные вещи.
Из опыта: нахождение владельца авто в рем. зоне, с распечаткой операций по ТО никак не влияет на то, что некоторые операции все равно не выполняются, или выполняются абы как.
Давайте не будем выносить сор из избы. Просто нужно быть честными, хотя бы перед собой.

[PragaAuto]

Мы не можем отметить выполнение и не выполнить, это технически невозможно. Мне жаль, что у вас такой высокий уровень недоверия, в моем случае я могу рассказать и показать как проходит весь процесс и какая происходит внутренняя работа и в каких базах и порталах, когда ваш автомобиль приезжает, и кто осуществляет контроль. Если есть желание, я проведу вам такую экскурсию не как для клиента, а с т.з. внутренних процессов.

---

---

По вашему кузову сервисных мероприятий нет и не было. Концевика в акциях (сервисных мероприятиях, которые осуществляются по результатам заезда) не было. Он закрывался в качестве гарантии по результату жалобы.

[SkyNetLPY]

(11-11-2015 14:39)PragaAuto :  Мы не можем отметить выполнение и не выполнить, это технически невозможно. Мне жаль, что у вас такой высокий уровень недоверия, в моем случае я могу рассказать и показать как проходит весь процесс и какая происходит внутренняя работа и в каких базах и порталах, когда ваш автомобиль приезжает, и кто осуществляет контроль. Если есть желание, я проведу вам такую экскурсию не как для клиента, а с т.з. внутренних процессов.

Я не претендую на последнюю инстанцию. И каких-то критичных замечаний нет. Есть мелочи на которые я закрываю глаза. Уровень доверия достаточно высок, чтоб не пудрить зазря голову по всяким мелочам. В основном благодаря Вам, Мария. Я скрупулёзный клиент, этого не отнять, но мои замечания не оставались без внимания. Все всегда решалось полюбовно. Потому и езжу к вам каждое начало сентября.

[VIESSMANN]

Сколько стоит круиз контроль на Тур 1.9 дизель?

[PragaAuto]

Стоимость круиз-контроля 2964 грн.

[Bagrij]

(11-11-2015 14:39)PragaAuto :  Мы не можем отметить выполнение и не выполнить, это технически невозможно. Мне жаль, что у вас такой высокий уровень недоверия, в моем случае я могу рассказать и показать как проходит весь процесс и какая происходит внутренняя работа и в каких базах и порталах, когда ваш автомобиль приезжает, и кто осуществляет контроль. Если есть желание, я проведу вам такую экскурсию не как для клиента, а с т.з. внутренних процессов.

У меня за два гарантийных года так и не сложилось устранить дефект водительской двери, в которой собирается вода после дождя. То забыли, то специалиста нет, то "это у вас просто уплотнитель чуть не так лежит". Аналогично с ручкой переключения передач, или как она в DSG правильно называется. "Да посмотрим", "ой забыли".
Что еще забыли, писать не буду - вопросы закрыты.

p.s. ТО 60 проходил не у вас. У вас есть много хорошего- кузовной отдел, отдел продаж, местами, электрики, классный специалист по развалу-схождению. Большой плюс - возможность рассчитаться картой, ну и PR у на 5+. Но самого главного так и не появилось- стабильного качества сервисного обслуживания.