Rozetka.ua возрождение ужаса

[Yuriy555]

№1. Полтора месяца назад заказывали планшет. Приехали, посмотрели - вродё всё функционирует, вроде как новый вид, всё норм на первый взгляд. Как вернулись домой - оказалось что в разделе "фотогалерея" несколько фотографий в т.ч. чьих-то волосатых ног!!! мало того, в гарантийном талоне на какой-то странице уже 2 недели раньше стоял штамп. Вернулись обратно, предоставили это дело и дату этих снимков, показали гарантию, менеджер аж побледнел, после переговоров нам предложили через 4 дня забрать новый...

№2. Что и сподвигло меня "возобновить" топик про розетко-кидал.
Заказывал 2 пары наушников, ждал 3 дня. Приехал, забрал, пошёл проверять... Одни проверил, из коробки второй пары выпал листок "Акт возврата товара по причине проблеммы с встроенным микрофоном". Вернулся, опять побледнели эти продавцы-консультанты, на складе небыло больше таких наушников, когда будут в наличии никто толком не мог сказать, потому пришлось выбирать какие-то аналогичные... потратил полтора часа.

не покупайте там ничего.

[bumblebee93]

Заказал телефон в субботу,оплатил, все ещё жду доставки....хотя обещали отправить в понедельник. Одним словом барыги,никто напрячся не желает,чтобы выполнить свои обещания....
ПС. Уже зарекся с ними не работать,и все равно лезу в это багно

[Turbo4x4]

Интересные вы люди.....
Ну если всё так плохо то не покупайте у них.
А то вы всё время там таритесь, и всё время говорите чтобы там никто ничего не покупал
Пысы:
Я не имею никакого отношения к розетке,

[Барс]

Да... У розетки уже совсем другие амбиции, а были времена, когда они каждым клиентом дорожили, я когда-то покупал стиралку, так при мне ее включили, не поленились даже крепежные болты барабана открутить, а на следующий день еще и манагер позвонил, уточнить, все ли нормально работает.

[Quatro]

По поводу б/у товара пока случаев не было, а вот по срокам доставки все чаще тянут сроки, бывает и неделю не отправляют. Но я вычислил вероятную причину: если оплатил сразу, то на заказ забивают, а вот если по получению оплата, то отправляют максимально быстро. Уже несколько раз так было.
Розетка еще ничего, Мобилак куда хуже. Заказал у них товар, оплатил, перезвонили сказали, что есть в наличии и вот-вот отправят, в итоге через неделю я звоню сам и оказывается, что товара нет в наличии и будет только через 3 дня у них и только потом отправят. Я отказался, так пришлось еще и писать заявление на возврат денег.

[apylypiv]

Я хз, сколько там покупал - никода проблем не было. Что-то доставляли, что-то сам забирал по предварительному уговору. Если говорить о Киеве, то Розетка все заказы переадет на курьерскую службу и дальше уже они контактируют конечного получателя. Многое зависит от девочки, которая звонит и устаканивает время получения товара. Иногда... я бы даже сказал часто они очень тупят и не способны правильно записать время\место доставки.
Розетка, как и любой другой бизнесс, который вырос до ее масштабов, переживает кризис пофигизма своих манагеров ибо народу и так дохрена у них в клиентах.
Для того чтобы случился пересмотр стратегии и переориентация на клиента - нужны пару крепких залетов и их огласка. Иными словами - крепко подмочить репутацию. ИМХО.

[bumblebee93]

Полностью с вами согласен,правду говорите!

---

---

http://www.skoda-club.org.ua/forum/showt...?tid=78406

[П@лыч]

(07-10-2015 07:26)Барс :  Да... У розетки уже совсем другие амбиции, а были времена, когда они каждым клиентом дорожили, я когда-то покупал стиралку, так при мне ее включили, не поленились даже крепежные болты барабана открутить, а на следующий день еще и манагер позвонил, уточнить, все ли нормально работает.

+100 ..... прибежал, в кассу уплатил .... пшел вон....следующий!!!! не дорожат они клиентами!!!!

[Railnolds]

Заказывал очень много на Розетке, и себе и родителям, и знакомым - никаких проблем небыло никогда.

[тавровед]

Свояк своей дочке покупал в Розетке планшет. Побоялся кидалова с предоплатой- заказал наложкой. При получении и проверке на НП оказалось что половина экрана не работает. Работники посоветовали позвонить в Розетку, но так-как в зале было много людей для звонка нужно выйти в коридор . Когда зашёл назад, работники НП заявили, что раз вышел с планшетом деньги назад не вернут. Пришлось отправлять за свои средства назад и месяц ждать пока отремонтируют