Как можно нагадить интернет-магазину и службе доставки ?

[uds214]

працюю зі своїми клієнтами-посередниками, так скажу, що брешуть вони безбожно, лапшають, обіццяють все, що приємно чути покупцеві; лишень би оплатили, і вдруг шо - проблеми покупця будуть. і таке багато де

[oleg.k]

(19-12-2014 12:36)Zloy_suslik :  Товарищи, попробую ответить всем сразу. Я теоретически согласен с Вашими доводами по поводу загруженности, каких-то других проблем перевозчика и продавца, НО:
1. 17 числа я создал вот эту ТЕМУ и в тот же день в телефонном режиме забронировал в магазине на всякий случай телефон в чёрном цвете. Попутно обзвонив ещё пару десятков магазинов и убедившись, что в белом цвете такого телефона таки нигде нету, я вчера с самого утра (в 9.00) опять созвонился с Телемартом и подтвердил заказ. Ещё раз убедившись, что доставка по Киеву день в день возможна (чтобы Вы понимали, они вообще грозились доставить до 19.00. Я сказал, что готов ждать сколько нужно - лишь бы обязательно сегодня) и получив заверения в том, что крест на пузе жОлтой краской, всё будет супер-гут спокойно занялся своими делами. Если бы они сразу сказали, что доставка под вопросом мои действия были бы совсем другими.
2. Сегодня с самого утра я рынулся разбираться, надеясь, что может быть, пока доця проснётся, курьер таки доедет. Тут-то и начались кивания магаза на службу доставки а службы доставки на магаз, что привёз им товар на склад лишь в 21.30 вчера. Хотя НА САЙТЕ службы доставки информация совсем другая. Больше того, они написали, что "18.12.2014 19:38 С Вами согласована дата и время доставки заказа 19.12.2014" - это ВРАНЬЁ !!!! Пришла эсэмэска с номера, на который нельзя перезвонить и просто поставили меня перед фактом, что доставка будет 19.12. Вот и всё.
3. Подводя итог - у мну нету пол метра брони на лбу и лопата там не торчит. Я всё нормально понимаю. Просто нужно реально оценивать свои возможности и не давать пустых обещаний. Даже если у них по какой-то причине (я утром пообщался с 4 представителями службы доставки - какие только причины сбоя я не услышал !) что-то не получается - есть мой номер, по которому можно сразу согласовать ЛЮБЫЕ МОМЕНТЫ !!!!! Повторюсь, я сразу говорил, что готов ждать сколько нужно. Готов был сегодня с самого утра приехать к ним на склад и самостоятельно забрать товар ... Поздно пить Боржоми, когда почки отпадают. Очень неприятный осадок на душе из-за ребёнка.
Вот как-то так. Что я сделал не так ?

В данной ситуации к Вам претензий никаких быть не может. Это жесткий про...б магазина/менеджера/доставки.
Понимаю как Вам обидно, но делать "подлянки"... Ну не знаю, как не солидно что ли + уверен на 100% что такие вещи возвращаются.

Хотя в любом случае Вам решать.

[Zloy_suslik]

(19-12-2014 12:48)Albano :  Рекомендация (не совет)- подарок для ребенка Св. Николай приносит руками отца или матери. Извините за прямоту, но почему Вы заказали подарок 17 декабря, а не 7? И неприятностей бы не было.
Удачи Вам, и пускай Вашей дочке дед Мороз принесет 2 подарка!

Заказ был сделан 17 только потому, что решение принято 17.
Да, может быть нужно было бы определиться раньше, но, опять же, зачем врать про доставку ? Зачем наплевательски относиться к своей работе ? Почему нельзя просто набрать по телефону и нормально объяснить ситуацию ?

[uds214]

(19-12-2014 12:55)Zloy_suslik :  

(19-12-2014 12:48)Albano :  Рекомендация (не совет)- подарок для ребенка Св. Николай приносит руками отца или матери. Извините за прямоту, но почему Вы заказали подарок 17 декабря, а не 7? И неприятностей бы не было.
Удачи Вам, и пускай Вашей дочке дед Мороз принесет 2 подарка!

Заказ был сделан 17 только потому, что решение принято 17.
Да, может быть нужно было бы определиться раньше, но, опять же, зачем врать про доставку ? Зачем наплевательски относиться к своей работе ? Почему нельзя просто набрать по телефону и нормально объяснить ситуацию ?

сто лєт ви їм здалися. молоді мудаки на 75% такі і це їх методи роботи
p.s. ви вже їм чуть нагадили, багато людей прочитали і відклалось в голові що з магазином телемарт колись у когось щось там було не те...

[SOA]

Не на слуху знаю, как увеличивается нагрузка на подобные магазины и службы доставки в период перед праздниками. Офисным работникам , порой, дают общественное поручение развозить всякую мелочь....
И вряд ли вы сможете быть замеченным , если даже и нагадите... фирма этого не почувствует... скорее всего почувствует какой-нибуть работник последнего звена, который даже не поймёт с какого ему так повезло, что он пострадал....

[andrey13]

(19-12-2014 12:55)Zloy_suslik :  

(19-12-2014 12:48)Albano :  Рекомендация (не совет)- подарок для ребенка Св. Николай приносит руками отца или матери. Извините за прямоту, но почему Вы заказали подарок 17 декабря, а не 7? И неприятностей бы не было.
Удачи Вам, и пускай Вашей дочке дед Мороз принесет 2 подарка!

Заказ был сделан 17 только потому, что решение принято 17.
Да, может быть нужно было бы определиться раньше, но, опять же, зачем врать про доставку ? Зачем наплевательски относиться к своей работе ? Почему нельзя просто набрать по телефону и нормально объяснить ситуацию ?

Так низззя ))) .

Я вот на НГ ни чего не прикупал сыну, и уже щас напрягаюсь (вернее заказал, еще в ноябре но доставка из грандбритани , накрылась медным тазом. хорошо еще что ебай бабки вернул). А за 1 день перед праздником. Это колоссальный риск испортить праздник.

[Zloy_suslik]

(19-12-2014 13:08)andrey13 :  Так низззя ))) .

А за 1 день перед праздником. Это колоссальный риск испортить праздник.

Люди, услышьте меня ! Как только дочка определилась с подарком - так сразу я и занялся его поиском. Было несколько вариантов. Наше с мамой предложение и доводы проиграли и чаша весов склонилась к варианту дедушки. Мы-то с женой понятное дело сами поздравим, но именно по телефону я не мог заказывать раньше !

[andrey13]

(19-12-2014 13:15)Zloy_suslik :  

(19-12-2014 13:08)andrey13 :  Так низззя ))) .

А за 1 день перед праздником. Это колоссальный риск испортить праздник.

Люди, услышьте меня ! Как только дочка определилась с подарком - так сразу я и занялся его поиском. Было несколько вариантов. Наше с мамой предложение и доводы проиграли и чаша весов склонилась к варианту дедушки. Мы-то с женой понятное дело сами поздравим, но именно по телефону я не мог заказывать раньше !

Слышим, слышим, мы не черствые, дочку жалко. Вам сочувствуем, но я бы не сказал о 100% вине магазина, Вы же видите в какой стране мы живем.

А если дочка уже не верит в св. Николая и выбирает себе подарки, то я думаю что "св. Николая" (Вас то есть), она поймет, тем более что без подарка не останется. А вы, не рвите сердце, с каждым может случится.

[SOA]

(19-12-2014 13:15)Zloy_suslik :  ! Как только дочка определилась с подарком - так сразу я и занялся его поиском.

Так этож 100% отмазка... Св. Николай не успел, он же живой, а все живые и настоящие могут не успеть, ошибки надо уметь прощать.... заодно и воспитательное действие будеn.... но он обязательно придёт (Николай), он же обещал.

[Misterd]

а без доставки по Киеву никак? ладно в селе нифига нету а тут в городе на месте и заказывать в последний момент и ждать непонятно кого.. я бы поехал и сам купил в магазине для ребенка в последний момент а не надеялся на кого-то..