СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[Timur]

Выражаю огромную благодарность компании ПРАГА АВТО за автомобиль Fabia new/ Машинка пришла раньше, все было четко, правильно и красиво. Спасибо Елене, Евгению и Александру и всем, всем, всем.
Хорошая машина.

[Нарина]

Завод из-за большого количества заказов в отпуск не уходит. Поэтому 32-33 неделя вполне реально.

[Irochka]

присоединяюсь к словам Тимура и хочу еще сказать спасибо Саше Титарчку и Максиму Дорошенко за цветы и хорошее настроение, спасибо огромное Всем, было очень позитивно

[Palmoff]

Ситуация следующая:
Покупал Октавию Тур в Праге-Авто. При покупке заказал установку сигналки. Через некоторое время сигналка стала срабатывать через раз. При первом ТО (делал на Гроднинской) сказал менеджеру о проблеме. Первое ТО сделали и провели диагностику сигналки, сказали, что проблема в брелке. Ремонтировать его отказались - сказали, что сигналку устанавливали на Озерной (если не путаю) и отправили туда.
Но, что самое интересное - содрали с меня деньги за диагностику сигналки. Скажите - это нормальная ситуация ? Ведь сигналку я покупал в Праге-Авто и на неё есть гарантия!
Сигналка кое-как заработала.
Сейчас на носу второе ТО. У меня перестал работать обыватель заднего стекла (не идет жидкость, хотя моторчик по звуку - работает) Вот я и думаю, не возьмут ли с меня опять деньги за диагностику и ремонт ? На что именно распространяется гарантия и должны ли мы платить за диагностику, при гарантийном ремонте ?

Надеюсь сотрудникт Прага-Авто разъяснят ситуацию.

С уважением, Алексей

[DRB]

Palmoff :Ситуация следующая:
Покупал Октавию Тур в Праге-Авто. При покупке заказал установку сигналки. Через некоторое время сигналка стала срабатывать через раз. При первом ТО (делал на Гроднинской) сказал менеджеру о проблеме. Первое ТО сделали и провели диагностику сигналки, сказали, что проблема в брелке. Ремонтировать его отказались - сказали, что сигналку устанавливали на Озерной (если не путаю) и отправили туда.
Но, что самое интересное - содрали с меня деньги за диагностику сигналки. Скажите - это нормальная ситуация ? Ведь сигналку я покупал в Праге-Авто и на неё есть гарантия!
Сигналка кое-как заработала.
Сейчас на носу второе ТО. У меня перестал работать обыватель заднего стекла (не идет жидкость, хотя моторчик по звуку - работает) Вот я и думаю, не возьмут ли с меня опять деньги за диагностику и ремонт ? На что именно распространяется гарантия и должны ли мы платить за диагностику, при гарантийном ремонте ?

Надеюсь сотрудникт Прага-Авто разъяснят ситуацию.

С уважением, Алексей

Скажи какая у тебя машина? судя по проблеме фабия.

По сигналке - если все таки фабия... то причина может быть в замках дверей..

Если очешь в понедельник получить от Нарины ответ и помощь - напиши номер наряда или номер машины, когда что тебе делали - ей так будет проще разобратся в проблеме.

Денег брать не должны были. Мало того - если на грозненской сказали - едь на Озерную где ставили сигналку.. то они, мягко говоря неправы - фирма то та же!

Вобщем давай больше информации ...

[Fabey]

Моё личное мнение, и не толкьо моё в принципе:

1. качество услуг отвратное
2. профессионализма не вижу
3. отношение к клиентам никакое

НО! Я бы не сказал про всех так...

Могу назвать имена:

Менеджер Сергей - претензий нет. Он начинал вести дело с моей машиной, всё было более менее нормально.

Менеджер (или не менеджер) - Коля, которому передали сейчас авто, т.к. Сергей в отпуске:

звонить предупреждать о каких-то изменения клиента, тем более глобальных - он не собирается я так понимаю. Ему пофиг.
Расхлябанность (незнаю правда кого) - приехал утром, сказали после обеда будет счёт готов, после обеда позвонил, сказали, что его потеряли.

Ну а теперь в целом мнения:

1. Качество услуг отвратное

После первого заезда на СТО, сделали колёса + диагностику ходовой. Поездил две недели, отвалился ШРУС. Они не заметили там ничего такого при диагностике

2. Профессионализма не вижу

Почему я должен распинаться перед страховой и объяснять почему на СТО работают олухи, которые за месяц не могут выявить все повреждения после ДТП.

С кем не разговаривал, все удивляются тому, что счёт накручивают каждую неделю.. А тепреь собрались машину вообще разобрать.. зашибись. Сколько у знакомых случаев было, приехали, провели осмотр всего, что нужно сняли посмотрели, выставили окончательный счёт - у людей счастье.

Выявление непонятных причин происходит по цепочке. Т.е. От видимой причины и полностью всю цепочку деталей меняют, пока где-то не найдут причину... Прикольно... Я бы ржал, если бы мне сказали, что нужно ещё и двигатель менять

3. отношение к клиентам никакое

за клиентов Коля к примеру тупо забывает, что они существуют и приходится самому набирать, когда проходит после намеченных сроков пару дней... )) А где же сервис...

Я бы вот хотел узнать, кто контролирует качество предоставляемых услуг? Еврокар? Меня так же ещё интересует всё же моё ДТП, по которому у всех волосы дыбом становятся (тему поднимал, никто ничего не ответил) - залететь на бардюру о скорость приблизительно 50 км в час и в следствии разобрать машину на 20 тысяч гривень.. Супер просто, нет слов. Вопрос: толи меня держут совсем за ***, толи пытаются сбить деньги со страховой побольше, толи был брак в машине... Чисто теоритически, едя по трассе 170 км наскочивши на бугорок машина могла бы просто тупо рассыпаться по частям. И исходя из последствия наезда: два диска согнуты передние, балка немного повреждена, рычаг немного, защита, и немного поддон картера (но уже поменялди дополнительно шрус, кранштейн и собрались машину разбирать что-то с дном делать)... На вопрос как я мог две недели ездить на неисправной машине, мне так никто и не ответил... А вообще за такое можно и в суд подать... Главный мастер отпустил машину, предупредивши, что проблемы могут быть только с давлением масла. А если бы это случилось на скорости, мы как раз за город собирались выезжать, слава богу на светофоре оторвался. А тепреь сваливают на то, что это при ДТП был ШРУС поврежденный, поэтому и оторвался, вопрос возникает - почему это небыло зафиксировано. Может стоит поднять все документы о том, в каком состоянии машинка ушла с СТО?

Извините за многословность, просто уже реально накипело. И скорей всего кроме этого высказывания буду писать жалобу на СТО... А если ещё и проблемы со страховой будут, а они могу сослаться на брак каких-то отдельных запчастей (если действительно соответствуют повреждения по словам СТО), то будет худо...

Знаете, что мне ещё понравилось? ))
То, что они за 3 часа не могли определить почему новый ШРУС выпадает... А определили только утром.. Такое ощущение, что они думали что-же там ещё написать интересного... Вот так....

Поехал я к ним в гости, они опять про меня забыли

[VIESSMANN]

У меня вот например раньше к Гродненской СТО ПРАГА АВТО было негативное отношение! А сейчас как то все поменялось и мне туда нравица ездить!
Работы делают! По гарантии меняют без вопросов! Поламалась деталь заменили!
Гарантийщику Антонио привет! Чуть было не снял меня с гарантии так как АМК неправильно указала следующий пробег на ТО! У меня меж ТО 15000 а АМК мне написала 7500. Короче потом все решилось и все стало на места свои!
У всех есть свои проколы
Например я приехал делать ТО на АМК и попросил проверит ходовую! И я был в шоке от такой проверки! Они крутнули одно колесо пальцем другое колесо пальцем и руками подергали колесо! Итог у вас все супер! На мой вопрос а шо так быстро мне ответили! Так машина новая чего сней может случиться! Чего там сильно проверять!

Короче! Я веду к чему! Наверное кто к какой СТО привык на ту и ездит! А СТО на Гродненской начинает потихоньку налаживать свою деятельность!

Да иногда чегото забудут! Ну все мы люди и все когдато по работе можем тож чегото забыть!

[Fabey]

VIESSMANN :У меня вот например раньше к Гродненской СТО ПРАГА АВТО было негативное отношение! А сейчас как то все поменялось и мне туда нравица ездить!
Работы делают! По гарантии меняют без вопросов! Поламалась деталь заменили!
Гарантийщику Антонио привет! Чуть было не снял меня с гарантии так как АМК неправильно указала следующий пробег на ТО! У меня меж ТО 15000 а АМК мне написала 7500. Короче потом все решилось и все стало на места свои!
У всех есть свои проколы
Например я приехал делать ТО на АМК и попросил проверит ходовую! И я был в шоке от такой проверки! Они крутнули одно колесо пальцем другое колесо пальцем и руками подергали колесо! Итог у вас все супер! На мой вопрос а шо так быстро мне ответили! Так машина новая чего сней может случиться! Чего там сильно проверять!

Короче! Я веду к чему! Наверное кто к какой СТО привык на ту и ездит! А СТО на Гродненской начинает потихоньку налаживать свою деятельность!

Да иногда чегото забудут! Ну все мы люди и все когдато по работе можем тож чегото забыть!

Может и так.. )) но всё же... я получил точно такую же диагностику здесь. Подняли, походил вокруг да около, посмотрел сказал всё что снаружи так сразу видно и сняли машины..... А 100 грн заплатил за диагностику ((

[sirob]

Праздравляю Вас , остается надеяться что и на нашей улице будет праздник, который зависит от работников Праги Авто...

[DRB]

sirob :Праздравляю Вас , остается надеяться что и на нашей улице будет праздник, который зависит от работников Праги Авто...

Если бы только от них зависело