СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[1.6]

(15-10-2014 15:15)PragaAuto :  Мы управимся за день с решением ваших вопросов. На работу завезем вас на тестовом авто, если нужно - заберем и привезем на сервис таким же образом.

[obozhdi]

(15-10-2014 15:15)PragaAuto :  Добрый день!
простите за задержку с ответом:

1) На сайте указано, что на все оригинальные детали распространяется 2летняя гарантия. Когда я недавно был на шиномонтаже, заметил что у меня сильно текут задние амортизаторы.
Вполне возможно, что такая же ситуация с передними. Распространяется ли на них гарантия? Обоснуйте свой ответ.

Да.

это отлично

2) Насколько я понял, сервис на озерной(в котором мне делали то) является частью вашей сети. ТО 30 и ТО 45 мне делали там. Причем оба раза никто не нашел проблем с амортизаторами и подвеской. ТО 45 я делал примерно на 42-43000 пробега, а проблема с амортизаторами была обнаружена через 1000км пробега. Как подобное возможно? Также они N раз делали сход развал, который ни разу так и не дал результатов. Какие претензии постфактум можно предъявить?

Авторесурс сменил владельца пару лет назад, это отдельный сервис, в любом случае - да, конечно, претензии предъявить можно.

по этому поводу задам вопрос у Вас в офисе

3) После ТО 45 у машины появились рывки при старте и переключении 1-2-3 передачи. До этого на протяжении 43000км и более года эксплуатации к машине претензий не было. Что это может быть?

ДСГ на Yeti, насколько я помню. Нужно обновить ПО.

да, там DSG6

4) На ТО15 мной был заявлен люфт руля. ТО делалось на кольцевой. Сказали что исправили. Люфт появился снова через день. На ТО30 на озерной сказали что исправили. Люфт появился снова. На ТО45 очень убеждали, что с машиной все окей, а сами дороги виноваты. Два раза катался с мастером. Тот сказал НИЧЕГО СТРАШНОГО. Когда я настоял на том, чтобы сделать сход развал и машина попала на стенд диагностики, было выявлено сильное искривление относительно нормы. Его исправили, теперь у машины люфт в другую сторону, и ехать прямо она упорно отказывается. В какой еще сервис мне обратиться, чтобы исправить данный дефект?

Нужно сделать сход-развал. беремся сделать и поправить. Ввиду истории, сход-развал сделаем бесплатно.

само собой с того момента сход-развал уже дошёл до состояния, в котором его в любом случае придётся регулировать.
спасибо за готовность решить проблему бесплатно, хотя я готов оплатить и эту процедуру, главное чтобы проблема исчезла

5) Ручка регулировки горизонтального положения водительского сидения отломалась. Притом, что пользовались ей пару раз с момента покупки. Является ли это гарантийным случаем, учитывая то, что такая же ручка на пассажирском сидении(которой пользуются очень часто) вполне исправна?

Гарантийный инспектор должен определить, что это не было механическим повреждением. Возможна гарантия.

что касается ручки, если есть хоть какая-то вероятность моей вины, то я готов оплатить замену.

6) Как быть со скрипами в багажнике/торпедо/пластике панелей? Как об этом заявлять? Правильно ли я понимаю, что на протяжении гарантийного срока эти проблемы должны быть устранены вашей компанией?

Обычно обрабатываем силиконом.

это требуется обсудить отдельно, я сделаю так чтобы в машине было никаких посторонних предметов и все нычки были пустые.

7) Странный шуршащий звук при повороте руля.

Странный, нужно послушать.

это могу продемонстрировать, его очень трудно иногда услышать, и, мне кажется, сильно влияет прогрета ли машина.

Cool Кому мне надо написать жалобу, чтобы мне наконец проставили ТО15 в сервисную книжку? Каждый мой заход, мне это обещают, но никто так и не сделал.

ТО-15 вы проходили в 13 году, у нас нет этой печати с тем годом, скорее всего потому не ставят. Отметку поставим с 14 годом, не проблема, тк. в любом случае вся информация в общей базе.

вполне подойдет

Являются ли все ответы на форуме официальными? Можно ли ими оперировать в диалогах и спорах с вашей компанией?

Да, меня зовут Мария Дубовая, я зам ген дир по маркетингу.

Можно ли тут записаться на ТО, у меня всего километров 200 осталось до 60000?

Конечно, готова записать вас на любое время.

я готов привезти машину в любое время начиная с сегодня. также могу собрать полный перечень и распечатать, чтобы ничего не забыть.

Дадут ли подменную машину?

Если автомобиль будет в наличии, да. Например, завтра - нет. Мы управимся за день с решением ваших вопросов. На работу завезем вас на тестовом авто, если нужно - заберем и привезем на сервис таким же образом.

если это вопрос одного дня, то в таком случае я сам справлюсь на такси, спасибо за предложение. также хотелось бы узнать ввиду того что у меня плотный график, можно ли привезти машину заранее. например мне назначено на пятницу, а я привезу и оставлю её в четверг вечером. если да, то со скольки и до скольки можно ее привезти Вам?

личным сообщением отправил данные для записи, чтобы можно было сверить с теми что есть у Вас в базе.

[PragaAuto]

(15-10-2014 16:02)obozhdi :  

(15-10-2014 15:15)PragaAuto :  если это вопрос одного дня, то в таком случае я сам справлюсь на такси, спасибо за предложение. также хотелось бы узнать ввиду того что у меня плотный график, можно ли привезти машину заранее. например мне назначено на пятницу, а я привезу и оставлю её в четверг вечером. если да, то со скольки и до скольки можно ее привезти Вам?

личным сообщением отправил данные для записи, чтобы можно было сверить с теми что есть у Вас в базе.

Можете привести автомобиль в любой день до 20:00.
Дмитрий в ближайшее время с Вами свяжется и согласует время заезда.

[Vadimius]

Здравствуйте. Когда был у вас последний раз, видел, что у вы принимаете отработанные батарейки и лампочки. А отработавшие свое ИБП с батареями вам тоже можно сдавать или нет?

[PragaAuto]

(16-10-2014 14:24)Vadimius :  Здравствуйте. Когда был у вас последний раз, видел, что у вы принимаете отработанные батарейки и лампочки. А отработавшие свое ИБП с батареями вам тоже можно сдавать или нет?

Vadimius, добрый день!
Конечно, приносите!) Сдавайте все, мы накопим и отвезем на Жилянскую.

[Lightning]

Хочу выразить благодарность коллективу "Прага Авто" за восстановление моей автивки, а именно мастеру Мисливцу Сергею, Матвийчуку Александру и отдельное спасибо механику Бабину Сергею за его профессионализм, ну и конечно же Вам Маша за Ваше беспокойство


П.С. Ув. Маша, за сегодняшний подвиг, предлагаю премировать Бабина С. или вручить грамоту. Подробности можете уточнить у Александра

[Алекс.]

(17-10-2014 19:06)Lightning :  Хочу выразить благодарность коллективу "Прага Авто" за восстановление моей автивки, а именно мастеру Мисливцу Сергею, Матвийчуку Александру и отдельное спасибо механику Бабину Сергею за его профессионализм, ну и конечно же Вам Маша за Ваше беспокойство


П.С. Ув. Маша, за сегодняшний подвиг, предлагаю премировать Бабина С. или вручить грамоту. Подробности можете уточнить у Александра

С этого надо было начинать... Открою тебе маленькую тайну, в лояльном отношении к нам и вкусные скидочки для нас как раз Мария и делает. Как ты это исправишь ума не прилажу.

[PragaAuto]

(17-10-2014 19:06)Lightning :  Хочу выразить благодарность коллективу "Прага Авто" за восстановление моей автивки, а именно мастеру Мисливцу Сергею, Матвийчуку Александру и отдельное спасибо механику Бабину Сергею за его профессионализм, ну и конечно же Вам Маша за Ваше беспокойство


П.С. Ув. Маша, за сегодняшний подвиг, предлагаю премировать Бабина С. или вручить грамоту. Подробности можете уточнить у Александра

О, поздравляю. Отлично. Беспокоиться - моя натура, остальные просто делаю свою работу)
Подвиг... узнаю в понедельник. Завтра днем тест-драйв новой SKODA Fabia в Валенсии. Расскажу тоже в понедельник.

[sps_black]

Здраствуйте Маша,
подскажите пожалуйста цену на диски и колодки для А5:
1K0 615 301 AK - тормозной диск передний
1K0 698 151 F - тормозные колодки передние
1K0 615 601 AB - тормозной диск задний
1K0 698 451 J = тормозные колодки задние
и цену на их замену или при прохождении ТО замена включена?
Спасибо.

[PragaAuto]

(20-10-2014 12:33)sps_black :  Здраствуйте Маша,

Спасибо.

sps_black, добрый день!
Работы проводятся отдельно от ТО, стоимость составит 550грн. - 10% = 495грн.
Запчасти:
тормозной диск передний 1143,79грн.
колодки передние 1318,81грн.
тормозной диск задний 889,07грн.
колодки задние 912,22грн.
Есть возможность подобрать альтернативу, к примеру от RoadHouse, цена будет ниже.