СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[PragaAuto]

Друзья, новый прайс на опции.
Есть основания на серьезные ожидания).
Сразу оговорюсь, прайсов на новые модели пока нет.
итак, чем отличается прайс на доп опции от предыдущего:

Octavia A7:
- Появилась версия 1,8 TSI 132kW 4X4 DSG и Scout
- Появилась комплектация L&K
- 6FF Внешние зеркала заднего вида, окрашенные в цвет кузова
- PLZ Малый кожаный пакет (3-спицевое спортивное многофункциональное кожаное рулевое колесо для радио и телефона) (только для RS на механике)
- PKK Пакет "плохие дороги" (без дополнительной защиты днища спереди) (стандарт только для L&K)
- VF1 Металическое покрытие педалей (только для L&K)
- PJ2 Легкосплавные диски "DENOM" 7J x 17" - 4шт.
- PJ3 Легкосплавные диски "TERON" 7J x 17" - 4шт
- PLI "ADAPTIVE CRUISE ASSISTANT" - адаптивный круиз-контроль
- MET Маталлик +15$ = 545 $
- SPE Спецлак (F2F2, M3M3,J3J3) +45$ = 365 $
- CHR Спецлак (9P9P, 8T8T) +5$ = 185 $
Убрали опции:
- RAX Радиоподготовка

Rapid:
- EI9 Функция "SMARTGATE"
- 3N6 Cargoelements в багажном отделении
- 3N7 Cargoelements в багажном отделении для сеток/гибких отделений для хранения
- SPE Спецлак (F2F2, J3J3) +35$ = 340 $
- CHR Спецлак (9P9P, 8T8T)

Yeti:
- 9WT Функция "MIRROR LINK"
- PDA Сигнализация с контролем салона, независимой сиреной, защитой от буксировки и KESSY - центральный замок без ключа со старт/стоп функцией двигателя, SAFE система
- PDD KESSY - центральный замок без ключа со старт/стоп функцией двигателя, без SAFE системы
- PJ9 Легкосплавные диски "HELIX" 7J x 16" - 4шт.
- PJK Легкосплавные диски "NEW DOLOMITE" 7J x 16" - 4шт.
- PJP Легкосплавные диски "NEVIS" антрацит 7J x 16" - 4шт.
- PJR Легкосплавные диски "EREBUS" черные 7J x 17" - 4шт.
- PJU Легкосплавные диски "SPITZBERG" 7J x 17" - 4шт.
- PLJ Малый кожаный пакет (3-спицевое спортивное кожаное рулевое колесо)
- PLL Малый кожаный пакет (3-спицевое спортивное многофункциональное кожаное рулевое колесо для радио и телефона)
- PNF Информационная навигационная система "AMUNDSEN" (для всех комплектаций)
- PP2 Зеркала заднего вида для двухцветной концепции (Yeti в цвет кузова, Yeti Outdoor серебро)
- PP4 Зеркала заднего вида в цвет крыши для двухцветной концепции
- QV3 DAB
- SPE Спецлак (J3J3) 365$
- Спецлак (9P9P, 8T8T)
Убрали опции:
- PJ0 Легкосплавные диски "NEW DOLOMITE" 7J x 16" - 4шт.
- PJ4 Легкосплавные диски "NEVIS" 7J x 16" - 4шт.

Superb:
- Опция PKT(TPM - датчик давления в шинах) доступна для 1,8DSG в комплектациях Active Ambition
- SPE Спецлак (J3J3) 455$
- CHR Спецлак (9P9P) 260$

[Отличник]

(09-10-2014 13:47)PragaAuto :  

(09-10-2014 12:54)Отличник :  Спасибо, но прошу объяснить это:
Захист двигуна з/в*
В залежності від виду захисту металевий або пластиковий вартість може бути зменшена,
Т.е хотелось бы знать, когда цена уменьшается, когда металическая или пластиковая защита?

Отличник, если пластиковая, платить не нужно (прошу прощение, теперь в первом сообщении вижу) 435,61 - 59,4 = 376,21грн.
Записать?

Спасибо, не надо, сегодня записался по телефону

[Lightning]

Доброе утро Маша!
К Вам сегодня с утра можно попасть?

[PragaAuto]

Добрый день! Простите, не ответила. Да, можно. На когда удобно?

[obozhdi]

Добрый день, вот и мне пришло время ехать на ТО 60.

Ниже ряд вопросов, некоторые я уже задавал, но лучше переспрошу, так как как возможно потеряна актуальность.

1) На сайте указано, что на все оригинальные детали распространяется 2летняя гарантия. Когда я недавно был на шиномонтаже, заметил что у меня сильно текут задние амортизаторы.
Вполне возможно, что такая же ситуация с передними. Распространяется ли на них гарантия? Обоснуйте свой ответ.

2) Насколько я понял, сервис на озерной(в котором мне делали то) является частью вашей сети. ТО 30 и ТО 45 мне делали там. Причем оба раза никто не нашел проблем с амортизаторами и подвеской. ТО 45 я делал примерно на 42-43000 пробега, а проблема с амортизаторами была обнаружена через 1000км пробега. Как подобное возможно? Также они N раз делали сход развал, который ни разу так и не дал результатов. Какие претензии постфактум можно предъявить?

3) После ТО 45 у машины появились рывки при старте и переключении 1-2-3 передачи. До этого на протяжении 43000км и более года эксплуатации к машине претензий не было. Что это может быть?

4) На ТО15 мной был заявлен люфт руля. ТО делалось на кольцевой. Сказали что исправили. Люфт появился снова через день. На ТО30 на озерной сказали что исправили. Люфт появился снова. На ТО45 очень убеждали, что с машиной все окей, а сами дороги виноваты. Два раза катался с мастером. Тот сказал НИЧЕГО СТРАШНОГО. Когда я настоял на том, чтобы сделать сход развал и машина попала на стенд диагностики, было выявлено сильное искривление относительно нормы. Его исправили, теперь у машины люфт в другую сторону, и ехать прямо она упорно отказывается. В какой еще сервис мне обратиться, чтобы исправить данный дефект?

5) Ручка регулировки горизонтального положения водительского сидения отломалась. Притом, что пользовались ей пару раз с момента покупки. Является ли это гарантийным случаем, учитывая то, что такая же ручка на пассажирском сидении(которой пользуются очень часто) вполне исправна?

6) Как быть со скрипами в багажнике/торпедо/пластике панелей? Как об этом заявлять? Правильно ли я понимаю, что на протяжении гарантийного срока эти проблемы должны быть устранены вашей компанией?

7) Странный шуршащий звук при повороте руля.

Кому мне надо написать жалобу, чтобы мне наконец проставили ТО15 в сервисную книжку? Каждый мой заход, мне это обещают, но никто так и не сделал.

Являются ли все ответы на форуме официальными? Можно ли ими оперировать в диалогах и спорах с вашей компанией?
Можно ли тут записаться на ТО, у меня всего километров 200 осталось до 60000?
Дадут ли подменную машину?

[logger]

по некоторым пунктам рыдал просто. Маша простите за флуд в теме))

[obozhdi]

(15-10-2014 11:50)logger :   по некоторым пунктам рыдал просто. Маша простите за флуд в теме))

если не трудно описать по каким, то я хотел бы знать.
возможно я что-то не совсем корректно описал либо спросил.

[logger]

Легко.
Если б Вы потрудились почитать топик, а не сразу писать, то узнали бы что СТО на Озерной уже стопицот лет не относится к Праге-авто никак. Но это только цветочки))
Если бы еще дополнительно почитали форум, то узнали бы, что аммики проверяют на стенде, и потом решают гарантийный случай или нет, но это Вам Мария и без меня напишет что да как.
Претензии пост-фактум - это хит. Очень сильно давно так не смеялся.
Пункт 5, чисто на примере. Есть у меня кнопка выключения на телевизоре, я его уронил об пол, а кнопка сломалась, почему бы это. Ведь пользовался всего пару раз, все больше пультом выключал, ага.
А у меня еще шуршит когда руль поворачиваю, грешу на то что резина об асфальт трется, странный звук, мне резину поменяют по гарантии?

А если серьезно, ехали бы на СТО и на месте все предъявляли, например на Озерной

[obozhdi]

(15-10-2014 12:05)logger :  Легко.
Если б Вы потрудились почитать топик, а не сразу писать, то узнали бы что СТО на Озерной уже стопицот лет не относится к Праге-авто никак. Но это только цветочки))
Если бы еще дополнительно почитали форум, то узнали бы, что аммики проверяют на стенде, и потом решают гарантийный случай или нет, но это Вам Мария и без меня напишет что да как.
Претензии пост-фактум - это хит. Очень сильно давно так не смеялся.
Пункт 5, чисто на примере. Есть у меня кнопка выключения на телевизоре, я его уронил об пол, а кнопка сломалась, почему бы это. Ведь пользовался всего пару раз, все больше пультом выключал, ага.
А у меня еще шуршит когда руль поворачиваю, грешу на то что резина об асфальт трется, странный звук, мне резину поменяют по гарантии?

А если серьезно, ехали бы на СТО и на месте все предъявляли, например на Озерной

1) я читал топик, и ранее получал ответ на этот вопрос. тем не менее записи и обязательства никуда не исчезают.

2) по телефону мне было сообщено, что аммики(амортизаторы) входят в гарантийный перечень. и если они неисправны не по причине намерянной порчи, то они подлежат гарантийной замене.

3) претензии постфактум это не хит. все документируется в любом бизнесе.

4) по поводу пульта и телевизора могу много рассказывать, так как имею опыт работы продакт менеджером. и по опыту Вам скажу, что если на пульте после 2х нажатий кнопка отваливается, то это брак. тем более уронить ручку я никуда не мог.

5) да, руль шуршит. другого описания я придумать не смог, если Вы способны предоставить перечень или словарь терминов, которые применяются при подобных описаниях, то я готов переписать своё утверждение. что касается резины, то Вы зачем-то додумали за меня, ни о какой замене резины я не спрашивал. а что касается теста, то проверял как на асфальте так и на песке. дорожное покрытие на звук никак не повлияло.

[PragaAuto]

Добрый день!
простите за задержку с ответом:

1) На сайте указано, что на все оригинальные детали распространяется 2летняя гарантия. Когда я недавно был на шиномонтаже, заметил что у меня сильно текут задние амортизаторы.
Вполне возможно, что такая же ситуация с передними. Распространяется ли на них гарантия? Обоснуйте свой ответ.

Да.

2) Насколько я понял, сервис на озерной(в котором мне делали то) является частью вашей сети. ТО 30 и ТО 45 мне делали там. Причем оба раза никто не нашел проблем с амортизаторами и подвеской. ТО 45 я делал примерно на 42-43000 пробега, а проблема с амортизаторами была обнаружена через 1000км пробега. Как подобное возможно? Также они N раз делали сход развал, который ни разу так и не дал результатов. Какие претензии постфактум можно предъявить?

Авторесурс сменил владельца пару лет назад, это отдельный сервис, в любом случае - да, конечно, претензии предъявить можно.

3) После ТО 45 у машины появились рывки при старте и переключении 1-2-3 передачи. До этого на протяжении 43000км и более года эксплуатации к машине претензий не было. Что это может быть?

ДСГ на Yeti, насколько я помню. Нужно обновить ПО.

4) На ТО15 мной был заявлен люфт руля. ТО делалось на кольцевой. Сказали что исправили. Люфт появился снова через день. На ТО30 на озерной сказали что исправили. Люфт появился снова. На ТО45 очень убеждали, что с машиной все окей, а сами дороги виноваты. Два раза катался с мастером. Тот сказал НИЧЕГО СТРАШНОГО. Когда я настоял на том, чтобы сделать сход развал и машина попала на стенд диагностики, было выявлено сильное искривление относительно нормы. Его исправили, теперь у машины люфт в другую сторону, и ехать прямо она упорно отказывается. В какой еще сервис мне обратиться, чтобы исправить данный дефект?

Нужно сделать сход-развал. беремся сделать и поправить. Ввиду истории, сход-развал сделаем бесплатно.

5) Ручка регулировки горизонтального положения водительского сидения отломалась. Притом, что пользовались ей пару раз с момента покупки. Является ли это гарантийным случаем, учитывая то, что такая же ручка на пассажирском сидении(которой пользуются очень часто) вполне исправна?

Гарантийный инспектор должен определить, что это не было механическим повреждением. Возможна гарантия.

6) Как быть со скрипами в багажнике/торпедо/пластике панелей? Как об этом заявлять? Правильно ли я понимаю, что на протяжении гарантийного срока эти проблемы должны быть устранены вашей компанией?

Обычно обрабатываем силиконом.

7) Странный шуршащий звук при повороте руля.

Странный, нужно послушать.

Cool Кому мне надо написать жалобу, чтобы мне наконец проставили ТО15 в сервисную книжку? Каждый мой заход, мне это обещают, но никто так и не сделал.

ТО-15 вы проходили в 13 году, у нас нет этой печати с тем годом, скорее всего потому не ставят. Отметку поставим с 14 годом, не проблема, тк. в любом случае вся информация в общей базе.

Являются ли все ответы на форуме официальными? Можно ли ими оперировать в диалогах и спорах с вашей компанией?

Да, меня зовут Мария Дубовая, я зам ген дир по маркетингу.

Можно ли тут записаться на ТО, у меня всего километров 200 осталось до 60000?

Конечно, готова записать вас на любое время.

Дадут ли подменную машину?

Если автомобиль будет в наличии, да. Например, завтра - нет. Мы управимся за день с решением ваших вопросов. На работу завезем вас на тестовом авто, если нужно - заберем и привезем на сервис таким же образом.