СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[ABU]

PragaAuto
за проделанную работу
и то что еще надо сделать
Жду звонка

[Отличник]

(17-03-2014 11:08)Отличник :  

(15-03-2014 13:51)Отличник :  

(14-03-2014 16:25)PragaAuto :  

(14-03-2014 15:48)Отличник :  

(11-03-2014 11:07)PragaAuto :  

Добрый день, когда можно подъехать на бонус сход-развал?

Отличник, добрый день, мне сказали что с Вами уже связались и договорились о времени. Ждем Вас.

Добрый день,бонус сход-развал сделан, конфликт улажен.

Добрый день, сегодня опять записался на сход-развал, так как после регулировки руль стоит со смещением влево, а машину тянет вправо...

Вчера сделали сход-развал, вот теперь все ОК! (В чем проблема так и не выяснили, или мастер или стенд?)

[Lightning]

Доброе утро Маша!
К Вам можно записаться на переобувку в ближайшее время? Колеса в сборе, только проверить балансировку

[PragaAuto]

(20-03-2014 10:12)Lightning :  Доброе утро Маша!
К Вам можно записаться на переобувку в ближайшее время? Колеса в сборе, только проверить балансировку

Lightning, добрый день сегодня есть время с 14:00 а завтра с 12:00, когда Вам удобно?

[Lightning]

(20-03-2014 10:22)PragaAuto :  

(20-03-2014 10:12)Lightning :  Доброе утро Маша!
К Вам можно записаться на переобувку в ближайшее время? Колеса в сборе, только проверить балансировку

Lightning, добрый день сегодня есть время с 14:00 а завтра с 12:00, когда Вам удобно?

Спасибо за оперативность! Мне перезвонили и записали завтра на 12.30
П.С. О замке багажника, наверно напоминать уже не буду

[NSerg]

А что там у вас за ситуация с задержкой товара клиентам на 3 месяца + отказ выплачивать компенсацию? Прокомментируйте, я сплю? Это ни в какие ворота не лезет

[PragaAuto]

Добрый вечер, Сергей, если речь идет о Фабиях, ввиду того, что поставка данной модели сдвинута на срок до 6 мес, мы предлагаем на данный момент альтернативные варианты. Такое понятие как компенсация производитель не использует в работе с дилерской сетью. Вы вправе обратиться в клиентский отдел Еврокара.
Или вы имеете ввиду иные просрочки? Я о них не знаю.

[NSerg]

Ну в договоре есть строк поставки, насколько я знаю 65 рабочих дней. Дальше за каждый день просрочки вы должны платить пеню. Клиента не должно волновать, почему вы не выполнили пункт договора.
Если бы авто пришло, а клиент на три месяца просрачивал оплату, к нему были бы санкции?

---

---

И почему вы съезжаете на Еврокар. Клиент договор с Прага-авто или с Еврокаром подписывает?

[PragaAuto]

В теории все верно, на практике клиенты меняют выбор: вместо Fabia останавливаются на Rapid и Spaceback. Обычно клиенту нужен автомобиль, а не процесс разборок.
Если у нас просрочка по контракту с вами лично, давайте искать решение.
Понятно, что конкретная ситуация - наша ответственность, но дело в том, что в момент замены модели в производстве, возникают непредвиденные процессы.

---

---

И на счет санкций по отношению к клиенту: как таковых их нет никогда. Просит клиент подождать - его автомобиль ждет его на складе. Конечно, одно другого не касается.
И время сейчас такое - как никогда нужно проявлять понимание и строить отношения на основе взаимной победы.

[NSerg]

(22-03-2014 22:10)PragaAuto :  В теории все верно, на практике клиенты меняют выбор: вместо Fabia останавливаются на Rapid и Spaceback. Обычно клиенту нужен автомобиль, а не процесс разборок.

Все хорошо, только клиент попадает на лишние деньги в итоге.
Ибо Рапид дороже Фабии. Победа