(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Factor]

Здравствуйте Елена.
Сколько будет стоить покраска бампера на Тур 2008года (царапины в 3х местах с разных сторон) ?

[Автоцентр]

(08-03-2014 13:14)RusK :  Добрый день Елена.
Прежде всего поздравляю с 8 Марта!!!
Был у на диагностики своей проблемы и остался доволен работой персонала. Стучала стойка стабилизатора ее заменили по гарантии.
Но остался один отрицательный момент. Хоть и подъехал я в назначенное время ровно час ждал пока машина попала на обслуживание после мойки. Я понимаю что в ремзону желательно загонять чистую машину, но обязывать полноценную мойку, когда большая очередь машин считаю неправильным. Думаю достаточно было бы обычной технической мойки за 3 минуты (как например делают на Прага-авто) и не создавать огромную очередь машин. Думаю мой отзыв будет полезен.

Добрый день, RusK

Спасибо Вам за поздравление и оставленный отзыв о работе нашего предприятия. Безусловно, все отзывы клиентов являются для нас полезными. Да, действительно, очередь на мойке - это узкое горлышко в работе нашего предприятия. Мы об этом знаем. Иногда бывают случаи, когда собирается очередь на мойке из автомобилей. Иногда, мы пропускаем грязную машину в ремзону (на мелкий ремонт). В первом случае, это создает определенные неудобства для наших клиентов, во втором - нарушает наши внутренние правила и стандарты. Мы стараемся оптимизировать данный процесс и работаем над этим.
В Вашем случае, мы видим, что у Вас была портальная мойка по программе 1. С целью экономии времени, если было много машин, целесообразней было бы использовать мойку аппаратом высокого давления. Она занимает чуть меньше времени. При выборе мойки учитывается степень загрязнения автомобиля и пожелание клиента. Поэтому Ваше замечание принято и справедливо.

(09-03-2014 12:20)justpusher :  Проходил в четверг объёмное ТО.
Впечатление осталось не очень хорошее.

1. Халатность при передаче авто. При приёме авто вообще не осматривали, при выдаче предложили подписать не осматривая авто, что претензий не имею. При таком подходе появляются опасения: а если на ТО что-то повредят, а не свалит ли сервис вину на меня?
2. Охлаждающую жидкость не долили, хотя оставалось меньше минимума, зато в счёт вписали. По моей жалобе начали суетиться, появился молодой человек с канистрой, долил, объясняя, что "после замены помпы заливать сразу нельзя, я передавал, чтобы залили, когда клиент будет машину забирать, видимо, забыли".
3. После замены в районе салонного фильтра появился свист. Опять же пожаловался, фильтр сняли, осмотрели, установили, констатировали, что "необычных звуков нет". Но я не первый день езжу, свист настолько отчётливый, что его невозможно не заметить. В интернете нашёл инфу, что либо бракованная крышка фильтра, либо плохо установили, и переустановкой проблема решается. Вопрос, вероятно, решу самостоятельно, но почему этим я должен заниматься?

СТО выбрал исходя из отзывов в интернете, но учитывая впечатление, в следующий раз задумаюсь о другом.

Руководству СТО рекомендую ознакомиться с информацией и принять меры. Официальное ТО стоит огромных денег, и ожидается соответствующее внимательное отношение и профессиональный подход.

P.S. акт выполненных работ ТО14-06314.

justpusher,

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Процеcc обслуживания клиентов на нашем предприятии осуществляется согласно установленных стандартов и директив. Ваш отзыв говорит о том, что эти правила были нарушены.
В данный момент мы работаем над принятием мер и оптимизацией процесса.

Вас приглашаем в удобное время для устранения свиста.

(11-03-2014 14:43)Egouar :  Спасибо СТО. Вчера решили мою проблему с ЦЗ оперативно.

Egouar, спасибо Вам за отзыв. Всегда рады помочь.

(11-03-2014 15:57)Factor :  Здравствуйте Елена.
Сколько будет стоить покраска бампера на Тур 2008года (царапины в 3х местах с разных сторон) ?

Здравствуйте, Factor

Стоимость покраски бампера зависит от множества факторов (передний/задний бампер, глубина царапин, характер повреждения...).
Стоимость покраски переднего бампера для Вашего автомобиля будет составлять от 1850 грн (задний - дешевле). В стоимость включены расходные материалы, работа по демонтажу/монтажу, подготовке и покраске.
Для уточнения просим указать Ваш контактный номер телефона и наш диспетчер - консультант свяжеться с Вами. Либо можете связаться с нашими специалистами с кузовного отдела по номеру 490-10-91 (2 - в тональном режиме)

[Автоцентр]

1-й Автоцентр SKODA предлагает Вам воспользоваться нашими акциями "Весенняя экономия".
Комплексные услуги:

Комплекс№ 1 - «Готовимся к теплому сезону».
В комплекс входит:
шиномонтаж и балансировка колес
регулировка углов развала/схождения колес
диагностика ходовой части
Стоимость комплекса = 448 грн.

Комплекс №2 - «Полировка кузова автомобиля с нанесением защитного слоя»
В комплекс входит:
полировка кузова автомобиля
нанесение защитного слоя
мойка автомобиля наружная
Стоимость комплекса от 1250 грн.

Оклеивание кузова автомобиля защитной антигравийной пленкой со скидкой – 15% на работы и материалы.

Весенняя уборка:

Полная химчистка салона автомобиля по специальной цене - от 833 грн.
Химчистка сидений (передние и задние) по специальной цене = 348 грн.

Мойка комплексная = 135 грн.
В комплекс входит:
мойка автомобиля наружная
мойка днища
уборка салона пылесосом
натирка пластиковых деталей салона
натирка стекол

Весенние подарки:

При покупке комплекта летней резины - фирменная кепка SKODA в подарок!*

*под подарком подразумевается приобретение за 0,01 грн.

Предложения действуют с 10.03.2014 г. по 31.05.2014 г.

[mahmudas]

(11-03-2014 16:26)Автоцентр :  Добрый день, RusK

... Да, действительно, очередь на мойке - это узкое горлышко в работе нашего предприятия. Мы об этом знаем. Иногда бывают случаи, когда собирается очередь на мойке из автомобилей. Иногда, мы пропускаем грязную машину в ремзону....

(12-03-2014 16:33)Автоцентр :  1-й Автоцентр SKODA предлагает Вам воспользоваться нашими акциями "Весенняя экономия".

В комплекс входит:
мойка автомобиля наружная
мойка днища

Комплекс №2 - «Полировка кузова автомобиля с нанесением защитного слоя»
В комплекс входит:
полировка кузова автомобиля
нанесение защитного слоя
мойка автомобиля наружная

Интересные вчерашние предложения, но както не согласуются они с вашими позавчерашними обещаниями.

[Автоцентр]

(13-03-2014 12:11)mahmudas :  ...Интересные вчерашние предложения, но както не согласуются они с вашими позавчерашними обещаниями.

Уважаемый Mahmudas!

Наши обещания согласованы с нашими предложениями. Мойка днища и мойка автомобиля наружная в комплексе мойки выполняются при портальной мойке по программе 1. Эта процедура не занимает больше времени, чем обычно (мы применяем ее в случае загрязнения автомобиля, в частности когда он покрыт слоем пыли). Аппаратом высокого давления убрать эту пыль не получится, будет много разводов и в результате мы получим недовольного клиента. Плюс ко всему пыль царапает лакокрасочное покрытие. Поэтому с приходом весны мы предлагаем нашим клиентам воспользоваться выгодным предложением.
Что касается Комплекса №2 «Полировка кузова автомобиля с нанесением защитного слоя», то процедура полировки кузова автомобиля и нанесение защитного слоя выполняются на участке лакокрасочных работ. Поэтому дополнительных затрат времени на участке мойки не будет.
Мы с большим удовольствием пропустим Ваш автомобиль в ремзону без мойки, при условии, что он будет чистым.

Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему форуму.

[Dollars]

Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость следующих работ для авто SuperB 3U, 08год, AWT, 1.8:
1) замена передних рычагов + стоимость рычагов
2) замена лямбды "первой" + стоимость лямбда зонда
3) замена масла + стоимость масла и фильтров.

Предпочтительно:
Рычаги Lemforder
Лямбда зонд - Bosh
Масло и фильтра - Сейчас залито WOLF OFFICIALTECH 5W30 LL III, knecht (mahle filter)

и вопрос сделаете ли вы работы если я дам свои зап.части.

[justpusher]

Моя проблема с салонным фильтром разрешилась: руководство направило ко мне сотрудника мобильного сервиса, замену фильтра произвели прямо на месте.
Очень порадовала возможность решения проблем без поездки на СТО.
Спасибо руководству и мобильному сервису.

[Автоцентр]

(14-03-2014 13:24)Dollars :  Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость следующих работ для авто SuperB 3U, 08год, AWT, 1.8:
1) замена передних рычагов + стоимость рычагов
2) замена лямбды "первой" + стоимость лямбда зонда
3) замена масла + стоимость масла и фильтров.

Предпочтительно:
Рычаги Lemforder
Лямбда зонд - Bosh
Масло и фильтра - Сейчас залито WOLF OFFICIALTECH 5W30 LL III, knecht (mahle filter)

и вопрос сделаете ли вы работы если я дам свои зап.части.

Добрый день, Dollars

Для подбора зпч необходим номер кузова автомобиля, поэтому указанная ниже стоимость запсных частей будет приблизительной:
1. Стоимость замены передних рычагов (нижние + верхние) 675 грн; рычаги Lemforder- 2390 грн. Рекомендуем делать развал, стоимость 430 грн.
2. Стоимость замены лямда-зонда - 365 грн; стоимость лямбды Bosh - 611 грн (под заказ 3 - 4 дня)
3. Масло WOLF OFFICIALTECH 5W30 1л - 219 грн; 5 л - 1065 грн;
Фильтр масляный -176,23 грн, работа по замене масла и фильтра 180 грн.
Фильтр воздушный - 215,46 грн, работа 22,5 грн
Фильтр салона 217,87 грн, работа 22,5 грн
Фильтр топливный 327,09 грн, работа 67,5 грн.

Да, работы выполним.

[Yevgeniy]

Добрый день.
У меня сегодня утром перестало работать ряд лампочек, скорее всего сгорел какой-то предохранитель. пересмотрел их, визуально все целые.
Хочу подъехать, что бы ваш электрик определил какой предохранитель сгорел и поменять его.
сколько такая услуга будет стоить, это считается как диагностика электрообордования ??

и второй вопрос, знаю Ваши мастера работают круглосуточно, а вот купить этот предохранитель можно будет скажем в 22-00 ???

[Автоцентр]

(17-03-2014 15:14)Yevgeniy :  Добрый день.
У меня сегодня утром перестало работать ряд лампочек, скорее всего сгорел какой-то предохранитель. пересмотрел их, визуально все целые.
Хочу подъехать, что бы ваш электрик определил какой предохранитель сгорел и поменять его.
сколько такая услуга будет стоить, это считается как диагностика электрообордования ??

и второй вопрос, знаю Ваши мастера работают круглосуточно, а вот купить этот предохранитель можно будет скажем в 22-00 ???

Добрый день, Yevgeniy

Да, для определения неисправности необходимо сделать диагностику электрооборудования. Стоимость диагностики 70 грн.
Наши электрики работают до 23,00. Расходные материалы и запасные части со склада доступны и в ночное время.