СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[Coder]

это конешно хорошо и правильно что у вас в рабочей зоне вифи появился
но чегото он был дико тормознутый

так теперь карты прага авто автоматом на 5% переведут?

[PragaAuto]

(21-01-2014 01:33)Coder :  это конешно хорошо и правильно

Coder, доброе утро, наш системный администратор уже занимается тормознутостью WiFi). Что касается карточек, все верно, процент накопления автоматом перевели на 5%.
Хорошего дня!

[c2h5oh]

Машенька доброго времени.
Не успел отписаться вовремя, гарантию подтвердили все поменяли еще и машину помыли, чудеса у Вас происходят...
Спасибо ребятам, так держать.

[logger]

Спасибо в очередной раз Володе Бархоленко и мастеру Косте(вроде так) за оперативный ремонт моего пепелаца.

[obozhdi]

Добрый день,
Накопился ряд вопросов.

1) На сайте указано, что на все оригинальные детали распространяется 2летняя гарантия. Когда я недавно был на шиномонтаже, заметил что у меня сильно текут задние амортизаторы.
Вполне возможно, что такая же ситуация с передними. Распространяется ли на них гарантия? Обоснуйте свой ответ.

2) Насколько я понял, сервис на озерной(в котором мне делали то) является частью вашей сети. ТО 30 и ТО 45 мне делали там. Причем оба раза никто не нашел проблем с амортизаторами и подвеской. ТО 45 я делал примерно на 42-43000 пробега, а проблема с амортизаторами была обнаружена через 1000км пробега. Как подобное возможно?

3) После ТО 45 у машины появились рывки при старте и переключении 1-2-3 передачи. До этого на протяжении 43000км и более года эксплуатации к машине претензий не было. Куда мне с этим обращаться?

4) На ТО15 мной был заявлен люфт руля. ТО делалось на кольцевой. Сказали что исправили. Люфт появился снова через день. На ТО30 на озерной сказали что исправили. Люфт появился снова. На ТО45 очень убеждали, что с машиной все окей, а сами дороги виноваты. Два раза катался с мастером. Тот сказал НИЧЕГО СТРАШНОГО. Когда я настоял на том, чтобы сделать сход развал и машина попала на стенд диагностики, было выявлено сильное искривление относительно нормы. Его исправили, теперь у машины люфт в другую сторону, и ехать прямо она упорно отказывается. В какой еще сервис мне обратиться, чтобы исправить данный дефект?

5) Ручка регулировки горизонтального положения водительского сидения отломалась. Притом, что пользовались ей пару раз с момента покупки. Является ли это гарантийным случаем, учитывая то, что такая же ручка на пассажирском сидении(которой пользуются очень часто) вполне исправна?

6) Как быть со скрипами в багажнике/торпедо/пластике панелей? Как об этом заявлять? Правильно ли я понимаю, что на протяжении гарантийного срока эти проблемы должны быть устранены вашей компанией?

7) Кому мне надо написать жалобу, чтобы мне наконец проставили ТО15 в сервисную книжку? Каждый мой заход, мне это обещают, но никто так и не сделал.

Являются ли все ответы на форуме официальными? Можно ли ими оперировать в диалогах и спорах с вашей компанией?

Автомобиль SKODA YETI 1.8 4x4 DSG 6.
Приобретена летом 2012 года.
Нынешний пробег 47000
Последнее ТО(это было ТО45) 42-43, точно не помню.

[logger]

СТО на Озерной уже давно не Праги, и туда ездить - себе дороже.

[obozhdi]

(22-01-2014 12:43)logger :  СТО на Озерной уже давно не Праги, и туда ездить - себе дороже.

ну мне туда по бензу ездить в 3 раза дешевле.

на их сайте написано, что это их сто. их оператор по телефону подтвердил тоже самое 2 раза.

[PragaAuto]

Добрый день!
СТО на Озерной не сертифицированa на 2014 год.

---

---

(22-01-2014 12:06)obozhdi :  Добрый день,
Накопился ряд вопросов.

1) Гарантия на амортизаторы распространяется, но определить гарантийный это случай или нет возможно только при диагностике автомобиля непосредственно на сервисной станции.
2) Сервисная станция на Озерной, на данный момент не является оф. сертифицированной станцией SKODA. Можем предложить услуги сервиса для Вашего автомобиля у нас в «Прага Авто на Кольцевой». Так-же можем предложить детальную диагностику ходовой и проверку амортизаторов с использованием стенда МАХА.
3) По данному замечанию рекомендуем провести диагностику электрооборудования, работы можем выполнить на нашей сервисной станции.
4) Сделаем развал/схождение, проверим углы установки колес, при необходимости Наш мастер сделает тест-драйв автомобиля.
5) Любой гарантийный случай необходимо смотреть на месте, определить дистанционно нет возможности. Конечно, мастер и гарантийный инспектор посмотрят ручку регулировки сидения.
6) При записи на сервис Вам необходимо сказать все замечания которые у Вас есть по автомобилю, эти замечания администратор или мастер внесет в журнал записи, после мастер назначает работы, при необходимости проводит тест-драйв чтоб определить место и причину появления скрипов и стуков.
7) Вся история прохождения ТО сохраняются и отправляются в ПУШ, конечно если Вы проходили первое ТО на Кольцевой, то сервисную книжку обязательно заполним.
8 ) Мы рассматриваем, все жалобы, замечания предложения и пожелания не зависимо от того где они написаны, на нашем сайте, на форуме или высказаны непосредственно клиентом при посещении сервисной станции. Ответ является официальным, наш специалист по роботе с клиентами и другие сотрудники помогут разобраться Вам со всеми замечаниями.
Для записи на сервис нам необходим гос номер Вашего автомобиля.
Спасибо!

[obozhdi]

Уточните пожалуйста критерии гарантийности амортизаторов.
Планирую записаться на диагностику через недельку.

[PragaAuto]

(22-01-2014 15:05)obozhdi :  Уточните пожалуйста критерии гарантийности амортизаторов.
Планирую записаться на диагностику через недельку.

предоставление гарантии на аммотризаторы ничем не отличается от предоставления гарантии на другие запчасти автомобиля. При заезде амортизаторы детально посмотрят, проверит их состояние продиагностируют. Как будете готовы записаться пишите, запишем.
Хорошего дня!