СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[PragaAuto]

(12-09-2013 20:13)zheka_74 :  [quote='PragaAuto' pid='1831035' dateline='1378999859']
[quote='zheka_74' pid='1831009' dateline='1378997286']

1.6, zheka_74, если проводили шлифовку так как было описано, то должно было помочь. Барабан раскаленным не был, потому как ручник затягивается до одного щелчка, + не большая равномерная скорость, как раз в это время барабан разогревается, и можно услышать когда стук пропадет. Данная процедура устранения неисправности есть в сводках TPI, и проводится по гарантии. О возможности замены барабана нужно общаться с гарантийным инспектором.

[Touareg]

Чи професіонально спрацьовано:
12/09/13 зателефонував до сервісного відділу ПРАГА АВТО і виклав свою проблему: " Типу авто Skoda Superb 2006 р.перестала запалюватися ліва ксенонова фара. Ксенон штатний! "
Спеціаліст сервісного відділу сказав, що потрібно проводити комп'ютерну діагностику і тоді робити висновки-чи то лампа, чи то блок розпалювання ксенонової лампи.Мене записали на діагностику на 14.30 13/09/13.
Приїхав я в ПРАГУ АВТО, машинку загнали в сервісне приміщення і сказали наберуть коли буде результат. Сиджу, попиваю чайок... Через годинку підходить спеціаліст відділу сервісу і запрошує до себе на робоче місце. ВЕРДИКТ:- "майстер сказав, що ніякої комп'ютерної діагностики у такому випадку не передбачається! Потрібно знімати бампер для доступу до фар і все потрібно перевіряти методом підміни(ламп, блоків розпалювання і т.д.), а часу у сервісного електрика на такі речі немає!!!" Порекомендували приїхати іншим разом)
Запитується - це нормальне відношення??????? Тобто, я витратив 70 хв на дорогу в обидві сторони, пальне до сервісу і 90 хв очікувань, щоб почути, що у них немає часу таким займатися????

[Алекс.]

А к Марии в кабинет зайти религия не позволила?

[PragaAuto]

(13-09-2013 16:53)Touareg :  Чи професіонально спрацьовано:

Touareg, доброго вечора, судячи з усьго, по телефону, майстер не правильно прийняв рішення що до тих робіт, які необхідно буде проводити з автомобілем, в звязку з цим не правильно було організовано та складено чергу на пост електрика, оскільки данна діагностика - зняття бампера, перекидування фари, ламп, блоків на іншу фару займатиме приблизно 3-4 години. Керівник відділу буде ознайомлений з данною скаргою, будуть вжиті заходи. В найближчий час з Вами зв'яжуться.

[Touareg]

(13-09-2013 17:35)Алекс. :  А к Марии в кабинет зайти религия не позволила?

Чесно кажучи не мав більше часу. Та й почувався кепсько у зв'язку з хворобою...
А з "релігією"-Петросян!

[jakson]

(13-09-2013 17:54)PragaAuto :  

(13-09-2013 16:53)Touareg :  Чи професіонально спрацьовано:

Touareg, доброго вечора, судячи з усьго, по телефону, майстер не правильно прийняв рішення що до тих робіт, які необхідно буде проводити з автомобілем, в звязку з цим не правильно було організовано та складено чергу на пост електрика, оскільки данна діагностика - зняття бампера, перекидування фари, ламп, блоків на іншу фару займатиме приблизно 3-4 години. Керівник відділу буде ознайомлений з данною скаргою, будуть вжиті заходи. В найближчий час з Вами зв'яжуться.

Мария, такая работа выполняется максимум за один час фактически.( имею опыт и знаю что пишу) За 90 мин. ожидания клиента можно было два раза еще и кофе выпить. На что Ваши электрики и слесаря тратят 3-4 часа?

[П@лыч]

... менял прокладки в маслоотделители, был шокирован, что меня пропустили на СТО... лазил там час или полтора... насчет механиков, сам видел один пока несделает от машины не отходит, а другой бегает курить каждые 10 мин... или бегает анекдоты рассказывает, может поэтому так растягивается время ТО... мне лично все подходит, все нравиться я имею ввиду обслуживание на ПРАГЕ на окружной, кстати заметил что лучше обращаться к мастеру Володя (фамилию забыл) ему... Стол его слева последний около А7 новой...Цены конечно не очень радуют.. но, что делать!!! Кстати выдали скидочную карту 2%... на диагностику компьютерную также здавал авто, взяли за работу как за час, но продержали машину ровно 3 часа...

[jakson]

В наряд заказе указан нормо-час. Сделав компьтерную диагностику за 5 мин с Вас возьмут теже самые деньги. Мастер Володя только красиво примет у Вас авто и дальше передаст его мастеру СТО и качество приемки авто не всегда совпадает с качеством выполненых работ. Что Вам "колдовали"компьютером 3 часа ?

[logger]

Вот не говорите того, чего не знаете. На все работы есть заявленное регламентное время, вот за него по сути и платите. "мастер Володя" не только принимает машину и отдает мастеру, а еще и хоботится и подгняет технарей если клиент просит.

Да, чисто вот для таких скептиков, вчера вечером прям на Гаванском мосту заклинил большой вентилятор радиатора, спалив еще пару предохранителей на аккумуляторе.
Спасибо большое "мастеру Володе", который Володя Бархоленко, что дождался меня с эвакуатором до полдевятого, хотя мог смело уходить в 8, и оперативно оформил наряд-заказ, чтоб я смог утром забрать уже починенную машину. И спасибо Ивану Колеснику, что с утра все четко организовал, чтоб в 11 утра я уже смог забрать свои колеса.
Да и в целом, считаю, что человеческое отношение решает все...и если гнуть пальцы перед персоналом и понты лимонить, то и не стоит ждать нормального к себе отношения.

[Coder]

(14-09-2013 22:15)logger :  дождался меня с эвакуатором до полдевятого, хотя мог смело уходить в 8

не мог он смело уходить
рабочий день до 9