СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[ABU]

Вроде завезли номера но в малом количестве

[Praga]

Ответ YSunJ...

Цена рассчитывается из курса доллара по НБУ, поэтому при его понижении автоматически снизится цена.

Хочу еще раз обратить Ваше внимание, дилеры покупают автомобили на тех же условиях, что и клиенты в автосалонах, разница лишь в прайсовой стоимости.

[ОМсhik]

Виктория, всё же спасибо большое за внимание к нашим проблемам! А остальным хочеться сказать, что рынок - это такая штука, при которой ничего не поделать, всегда кто-то в выигрыше, а кто-то в проигрыше. вот только реакция и итоги у каждой стороны свои... мы тоже попали на ту сторону, которой поднята цена на машину, расстроены, но ничего тут не поделать!
Не смотря на все вышесказанное, хочеться ПОБЛАГОДАРИТЬ салон Прага Автоза помощь детскому дому!!!

Timur :Прага авто выделила 5000 грн на помощь детскому дому. Спасибо Вам большое, Вы настоящие партнеры и люди с большим сердцем.

[Supersonic]

Да, кстати, Виктория... такой вопрос
Допустим машина уже появилась в вашей базе, сколько времени обычно проходит с этого момента до ее поступления в автосалон?
...
Заранее спасибо.

[ОМсhik]

Supersonic :Да, кстати, Виктория... такой вопрос
Допустим машина уже появилась в вашей базе, сколько времени обычно проходит с этого момента до ее поступления в автосалон?
...
Заранее спасибо.

вот, к стати, только что позвонил менеджер с салона и сказал, что наша машинка появилась сегодня в базе (в понедельник её еще не было, т.к. звонили узнавали). приблизительно в Киеве она будет, по подсчету менеджера, 15-18 июня. ВАХ!

[Praga]

Ответ Supersonic...

Рассказываю еще раз о том, как происходит процесс от заказа клиентом авто до его приезда в салон.

Первый этапа (начальный):
Заказ в салоне - отправка заказа на Еврокар - Еврокар отправляет заказ в Чехию - Еврокар получает подтверждение в Чехии

Этап второй:
К дилеру приходит экселевский файл от Еврокара, где указаны подтвержденные автомобили с № комиссии и плановой неделей производства.

Этап третий:
Раз в несколько дней к дилеру приходит экселевский файл, где указаны отгрузки машинокомплектов, т.е. указаны к каким машинам поступили на завод с Чехии машинокомплекты. В этом файле уже появляются № кузовов авто.

С этого момента до сборки проходит от 1 до 4 недель.

Этап третий:
Каждые несколько дней к дилеру приходит файл "склады", где появляются уже собранные автомобили на заводе. Сотрудник дистрибуции сразу сообщает всем менеджерам, что машины их клиентов собраны и ставит их на автовоз для вывоза в течение 1-2 дней.


И самое главное....
Ребята, я Вас прекрасно понимаю, что хочется знать, что в течение 65 дней происходит с заказанной Вами машиной и мы с удовольствием в течение этого срока отвечаем на Ваши вопросы "как там у меня с машиной" , НО... менеджеры, и Вы это понимаете, сами заинтересованы как можно быстрее выдать Вам машины и они следят ближе к сроку за сборкой, но отвечать на вопросы по машине каждые несколько недель ну просто нереально...

Мы с вами покупаем иногда товар с отсрочкой поставки (я вот диван недавно месяц ждала) и знаем , что там таже ситуация: "заказ-комплектующие на таможне -растаможка-сборка - проверка качества - отгрузка"...но мы же не звоним менеджерам узнать, как там дела?...мы звоним уже ближе к сроку, чтобы сориентироваться по дате получения товара и чтобы собрать нужную сумму для оплаты...

В связи с чем...у меня к Вам есть огромная просьба, пожалуйста, звоните к дилеру ближе к сроку поставки и мы Вам все подскажем ...ну а если собирется машинка раньше, то мы Вас сами обрадуем звоночком

[Supersonic]

Спасибо Виктория за столь исчерпывающий ответ....
...
та ладно...я он еще ни разу не звонил, он скоро экватор будет
...
хотя помню Борука на первом автоцентре доставал еженедельно ,
правда, только через месяц... и таки да, это все не имеет смысла делать рано... Но вот с начала третьего места придется включать доставалку )

[Pivik]

14.05.08 Ставил сигнализацию в СЦ Прага-Авто на Гродненской 32а, которую у них же и приобрел. Сигналка "шериф" работающая от штатного имобилайзера (хоть у них и есть сертификат по установке шерифов но такое было впечатление что они ее первый раз видели) но надо отдать ребятам должное разобрались что к чему все аккуратно поставили, собрали, разъяснили в чем была загвоздка + уч ли все мои пожелания вобщем ребятам

Но огорчило вот что, в столе заказов манагер на карточку Шкода клуба сказал что она у них не действует. Хотя насколько я знаю Прага Авто являеться партнером Клуба и соответственно

Цитата:6. При предъявлении карточки ШкодаКлуб Украина, приобретенной на имя ее владельца автомобиля или имя супруги/супруга, при покупке отдельно дополнительного оборудования на данный автомобиль на любой из СТО «Прага Авто» предоставляется скидка 5%.
7. При предъявлении любой карточки ШкодаКлуб Украина при оплате обслуживания (сервисных работ, ремонта и т.п.) на любой из СТО «Прага Авто» предоставляется скидка 5%. При этом карточка действует лишь на автомобиль владельца карточки или его супруга/супруги.

Это раз.
А второе заключаеться в следующем.
Машину я брал в салоне Европа Авто который являеться официальным
дилером ЗАО Еврокар, так тот же манагер сказал что гарантийный ремонт авто купленого в этом салоне они выполнять не будут, так как с ним не сотрудничают.
Вопрос: Почему не будут ремонтировать?
Оба являються официальными дилерами Еврокара а гарантию на авто дает завод (или нет?) и ремонт обязаны провести на любом сертифицированом Еврокаром СТО (или нет?)

Заранее благодарен за ответ.

[vsokolov]

Praga :К дилеру приходит экселевский файл от Еврокара, где указаны ....
.......подтвержденные автомобили с № комиссии и плановой неделей производства.
.......отгрузки машинокомплектов,
....... появляются уже собранные автомобили на заводе.
И самое главное....
Ребята, я Вас прекрасно понимаю, что хочется знать, что в течение 65 дней происходит с заказанной Вами машиной и мы с удовольствием в течение этого срока отвечаем на Ваши вопросы "как там у меня с машиной" , НО...

У меня конструктивное предложение:
1. все прихолящие файлы импортируйте в базу данных, доступную с сайта.
2. каждому, заказавшему машину у вас в салоне, давайте логин-пароль с доступом
к информации по статусу своего договора.

Таким образом вы получите:
1. Все клиенты с глупыми вопросами могут быть с чистой совестью посланы на....сайт. И снимете ненужную нагрузку с менеджеров.
2. Клиенты будут прыгать от радости от такого сервиса
Я -первый

[DISm]

vsokolov :1. все прихолящие файлы импортируйте в базу данных, доступную с сайта.
2. каждому, заказавшему машину у вас в салоне, давайте логин-пароль с доступом к информации по статусу своего договора.

Тогда уже делать целую клиентскую зону, в которой хранить, например, все данные о ТО автомобиля.
Но это если делать, конечно.