СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[scrapbookdev]

Салон на Кольцевой хороший, только менеджер что-то хамоватый попался вчера. Да и по поводу заказа машины не передал информацию кому надо... Такое было впечатление "Чё оторвали меня от созерцания моего монитора"... Хотелось развернуться и поехать в 1-й Авто-центр на Нивки, только у Вас расположение хорошее.

[PragaAuto]

Добрый день! Давайте разберемся, что у вас с заказом. У приема заявок на заказ есть определенный алгоритм - заявка через отдел логистики уходит в отдел дистрибуции Еврокар, можно вашу фамилию?

[scrapbookdev]

(13-08-2013 13:46)PragaAuto :  Добрый день! Давайте разберемся, что у вас с заказом. У приема заявок на заказ есть определенный алгоритм - заявка через отдел логистики уходит в отдел дистрибуции Еврокар, можно вашу фамилию?

Я уже позвонил другому менеджеру и он принял информацию. Дело в том что если бы я не позвонил, а послушал как мне сказали "Машина приедет и мы Вам позвоним", то я ждал бы до второго пришествия.

[PragaAuto]

Мы сообщаем статус состояния сборки и поставки на всех этапах и сообщаем клиенту. Я готова сменить вам менеджера.

[scrapbookdev]

(13-08-2013 13:54)PragaAuto :  Мы сообщаем статус состояния сборки и поставки на всех этапах и сообщаем клиенту. Я готова сменить вам менеджера.

Да не надо менять менеджера. Моего вчера не было, нас с женой перенаправили на того что был в салоне. А я так понимаю изза того что мы сразу к тому что были не подошли он и решил что с нам ему ничего не обломиться и нам можно хамить. Или из-за того что мы непрезентабельно выглядим? Нам по 28, но выглядим на 18... Или надо было сразу лопатником светить что у нас есть деньги и мы не просто так пришли?

[SkyNetLPY]

(13-08-2013 13:54)PragaAuto :  Мы сообщаем статус состояния сборки и поставки на всех этапах и сообщаем клиенту. Я готова сменить вам менеджера.

Для меня это уже пройденный этап, но я готов с вами подискутировать на этот счет. Не все так радужно. Мне очень потрепали нервы. Теперь вспоминаю то время с "мурашками". Для себя на будущее решил что больше с рядовыми менеджерами дела иметь не стоит. Надо идти к главному и через него решать вопрос. А то как он потом будет спрашивать инфу с подчиненных - это их проблемы.

[scrapbookdev]

(13-08-2013 14:05)SkyNetLPY :  

(13-08-2013 13:54)PragaAuto :  Мы сообщаем статус состояния сборки и поставки на всех этапах и сообщаем клиенту. Я готова сменить вам менеджера.

Для меня это уже пройденный этап, но я готов с вами подискутировать на этот счет. Не все так радужно. Мне очень потрепали нервы. Теперь вспоминаю то время с "мурашками". Для себя на будущее решил что больше с рядовыми менеджерами дела иметь не стоит. Надо идти к главному и через него решать вопрос. А то как он потом будет спрашивать инфу с подчиненных - это их проблемы.

Вы не поверите но сам главный и отвел к хаму.

[SkyNetLPY]

(13-08-2013 14:14)scrapbookdev :  Вы не поверите но сам главный и отвел к хаму.

В моем случае было аналогично. Но видимо надо настаивать на том чтоб процесс контролировал именно старший менеджер. Я пока не вышел на Буланного А. - дело не двигалось.
можно в личку фамилию обидчика?

[XoTik]

(13-08-2013 13:54)PragaAuto :  Мы сообщаем статус состояния сборки и поставки на всех этапах и сообщаем клиенту. Я готова сменить вам менеджера.

Если бы так и было.... Мне говорил менеджер,что моя машина стоит на сборке на 32-й неделе. И все, больше никакой информации - ждите, как приедет мы сообщим. Уже заканчивается вторник 33 недели, и никакой инфы. Сделали-не сделали, когда закончат сборку(хотя бы примерно)? Сижу весь на иголках, на новой машине планировался автопробег по Европе, визы открыты, сроки поджимают. Информации ноль

P/S Если че - фамилию Вам уже один раз отправлял

[scrapbookdev]

Я так смотрю хамство и неинформативность это бич наших автосалонов... Хотя опять же... Что сложно сделать систему трекинга заказа? В инете полно готовых, не подходит - закажите свою. Почему розетка там может делать, а автосалоны нет?