(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Автоцентр]

(20-06-2013 08:14)leftlogin :  Ответил в личку

Уважаемый, Leftlogin!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв на нашем форуме. По итогам сложившейся ситуации хотим внести ясность в ценообразование нашей компании.
Согласно внутренних стандартов нашего предприятия бесплатная оценка повреждений проводится в двух случаях:

1. При оценке незначительного повреждения (царапина, маленькая вмятина) – где нет необходимости привлекать мастера и арматурщика для разборки-сборки автомобиля
2. Если ремонтные работы будут выполняться на нашем предприятии

В остальных случаях согласно установленных нормативов стоимость минимальной оценки повреждений составляет 220 грн. Дополнительно оплачиваются работы связанные с демонтажем / монтажом кузовных деталей с целью выявления скрытых дефектов. В Вашем случае, работы по демонтажу / монтажу бампера занимают 1,1 н/ч, что составляет по стоимости 242 грн.
Стоит отметить, что при выполнении работ по восстановлению автомобиля на нашем предприятии стоимость оценки повреждения всегда компенсируется плательщику.

Также хотим принести Вам свои извинения за недостаточно уделенное внимание диспетчера-консультанта и неправильное формулирование стоимости в телефонном режиме. Нам действительно очень жаль, что Ваше первое впечатление о нашей компании сложилось именно таким. Обратная связь с Вами (клиентами) помогает нам выявлять узкие места в своей работе. Ваш отзыв показывает, что к сожалению, иногда такие моменты, как недостаточные внимание и заинтересованность персонала, имеют место быть. Мы понимаем Ваше недовольство, связанное с этим. Наша цель – исключить подобные случаи. На данном этапе нашей работы внедряются мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиентов сервисом нашей компании. Поэтому мы обещаем, что места для подобных случаев в нашей компании не останется.
Предложенная Вам скидка для ремонта остается актуальной. Мы будем рады видеть Вас у нас для проведения качественного ремонта Вашего автомобиля и предоставления сервиса на высоком уровне.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[leftlogin]

Спасибо

[Max_On_Skoda]

Сегодня 1-му Автоцентру исполнилось 10 лет

Хочу выразить свои искренние поздравления с юбилеем и пожелать дальнейшего успешного развития и процветания .

[Lion_ua]

присоединяюсь .. сколько раз к Вам обращался всегда только положительное впечатление... подскажите подберете .. все сделаете в срок и главное! не надо ехать повторно по какому то недочету (тьху тьху тьху ... так держать!)

[yyyarik]

присоединяюсь ..



Тоже обслуживался у Вас неоднократно. Замечаний нету. Надеюсь и не будет.

[seldinger]

Поздравляю с юбилеем,

[Автоцентр]

Добрый день, уважаемые Max_On_Skoda, Lion_ua, yyyarik и seldinger!

1-й Автоцентр Skoda выражает вам свою благодарность за ваши поздравления, пожелания и оказанное внимание! Ваши теплые слова являются высшей наградой для нас.

Напоминаем, что мы всегда открыты для сотрудничества с Вами, по-прежнему рады выслушать, услышать, подсказать и помочь в решении возникающих вопросов и проблем.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[seldinger]

Здравствуйте Елена.
Хочу поменять масло. Подскажите пожалуйста какое сейчас заливают масло?
Сколько будет стоить масло 4 литра (оставляю немного на долив) фильтр масляный и работа.
Надо ли промывать мотор?
Спасибо.

[Автоцентр]

(02-07-2013 11:12)seldinger :  Здравствуйте Елена.
Хочу поменять масло. Подскажите пожалуйста какое сейчас заливают масло?
Сколько будет стоить масло 4 литра (оставляю немного на долив) фильтр масляный и работа.
Надо ли промывать мотор?
Спасибо.

Добрый день, seldinger

Для Вашего типа двигателя (как и при предыдущих посещениях) используем масло Mobil с допуском 5W40. Стоимость 98,0 грн / литр.
Стоимость работ по замене будет составлять 110,00 грн + 66,00 грн за снятие и установку защиты двигателя (если установлена на автомобиле).
Фильтр масляный - 113,29 грн.

Согласно регламента завода-производителя при плановом техническом обслуживании промывать масленую систему двигателя необходимости нет. Данная процедура выполняется при нарушении работы двигателя (например, был использован неправельный допуск или давно не менялось масло..).

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[Анатоличь]

(02-07-2013 15:22)Автоцентр :  Стоимость работ по замене будет составлять 110,00 грн + 66,00 грн за снятие и установку защиты двигателя (если установлена на автомобиле).

Вот Вы мне скажите - почему операция по снятию и установки зашиты такая дорогая.ведь она не требует специальных навыков и спец инструмента.И времени чтобы снять и поставить тоже нужно совсем чуть чуть.На предыдущей машине менял масло или сам или у частников,работа с учетом снять поставить защиту - 70-100грн.Почему такая не справедливость???Вы сейчас начнете что нормо часы расписываете не вы а еврокар В Одесском автотрейдинге эта процедура немного дешевле,но я там им уже сделал вынос мозга по этому поводу.
Понятно что все хотят легких денег,но не столько же