Интернет-магазин ROZETKA

[tugar]

знакомый у них взял ноутбук когда-то, повелся на заявленные 8 часов работы от батареи
Потом увидел, что под нагрузкой фактически держит часа 3. Ругался он с ними недели две, дошел до директора, угрожал, требовал обеспечить 8 часов работы. В итоге ноут у него забрали, а взамен дали другой, раза в два дороже, который держит дольше. Подход надо знать

[userlex]

Про 8 часов работы это конечно смешно, покупая ноутбук верить в это. Ну а поменяли наверноее не за бесплатно ?

[Tomor]

(23-04-2013 10:42)Pashka :  

(23-04-2013 00:44)smile :  этим все инет-магазины и не только инет, а и обычные, страдают в той или иной мере. надо всегда внимательно на товар смотреть.

В точку. И этим больше страдают оффлайн магазины, которые продают товар с витрины.

Розетке негде скупать БУ товар, для дальнейшей реализации. Этот товар - это возвраты покупателей. Поставщику этот товар уже не вернешь. Вот все и реализуют его дальше. Кто-то через раздел уценки со скидкой, кто-то под видом нового.

Конечный потребитель сейчас "очень умный" и знает про 14 дней, читая этот закон не до конца, а читает, то что хочет там прочитать. Покупают, пользуются, кричат в трубки что оно не такое, пишут жалобы в защиту прав потребителей, возвращают в магазин (иногда). С Новой Почтой сейчас еще интереснее получается, заказывают в 10 магазинах, приходят на НП, распаковуют все, выбирают... 1 товар забирают (и то не всегда) остальное отправляют обратно и инет-магазины за эти путешествия техники платят по 500 грн. Получая при этом товар в убитой и распакованной коробке.
Вот отсюда и "БУ" товар.

У нас народ граммотный только в свою сторону. Половину раздела прочитали и в бой, а вторую нафиг надо.

[Pashka]

(23-04-2013 15:30)tugar :  знакомый у них взял ноутбук когда-то, повелся на заявленные 8 часов работы от батареи
Потом увидел, что под нагрузкой фактически держит часа 3. Ругался он с ними недели две, дошел до директора, угрожал, требовал обеспечить 8 часов работы. В итоге ноут у него забрали, а взамен дали другой, раза в два дороже, который держит дольше. Подход надо знать

Вот это как раз тот случай
Производитель в рекламе заявил одно (как это обычно), по факту - другое.
Виноват, конечно же, не производитель, не поставщик... А Розетка.
И вот так вот у угрожающих забирают, уценяют и продают дальше.

[tugar]

(23-04-2013 16:50)userlex :  Про 8 часов работы это конечно смешно, покупая ноутбук верить в это. Ну а поменяли наверноее не за бесплатно ?

самое смешное, что бесплатно. еще и извинились

[userlex]

(23-04-2013 17:26)tugar :  

(23-04-2013 16:50)userlex :  Про 8 часов работы это конечно смешно, покупая ноутбук верить в это. Ну а поменяли наверноее не за бесплатно ?

самое смешное, что бесплатно. еще и извинились

в два раза дороже, это бред, проще такому клиенту вернуть деньги.

[ntischenko]

С ежедневным оборотом розетки... Да я думаю они даже не заметили этот мини убыток...
Консультанты там чмошные и безполезные. Товар дешовый. Что еще надо?!?!!

---

---

А вот с приколом 8 часов.. Это проблема продавца. Они берут на себя обязанности так что нехер было писать неправду или предупреждать письменно покупателя.

[Pashka]

Я тоже не верю в замену модели на более дорогую без доплаты. По закону, при замене товара, покупатель/продавец оплачивает разницу согласно чека.

Про 8 часов. Это скорее было написано в рекламных пропектах. В инструкции к изделию будет много уточнений в каких режимах и сколько он проработает. Например, в холодильниках Самсунг, большая и красивая наклейка о гарантии на компрессор 10 лет. В инструкции к холодильнику, в конце маленькими буквами - срок службы изделия 5 лет. То есть, если через год эти модели снимут с производства, через 6 лет ломается компрессор, то холодильник превращается в большой шкаф для обуви. Компрессоры ремонту не подлежат, 5 лет срока эксплуатации прошло, такие компрессора не производят... Маркетологи молодцы, потребитель рекламу схавал.

[fabia1-2-12V]

(23-04-2013 10:42)Pashka :  

(23-04-2013 00:44)smile :  этим все инет-магазины и не только инет, а и обычные, страдают в той или иной мере. надо всегда внимательно на товар смотреть.

В точку. И этим больше страдают оффлайн магазины, которые продают товар с витрины.

Розетке негде скупать БУ товар, для дальнейшей реализации. Этот товар - это возвраты покупателей. Поставщику этот товар уже не вернешь. Вот все и реализуют его дальше. Кто-то через раздел уценки со скидкой, кто-то под видом нового.

Конечный потребитель сейчас "очень умный" и знает про 14 дней, читая этот закон не до конца, а читает, то что хочет там прочитать. Покупают, пользуются, кричат в трубки что оно не такое, пишут жалобы в защиту прав потребителей, возвращают в магазин (иногда). С Новой Почтой сейчас еще интереснее получается, заказывают в 10 магазинах, приходят на НП, распаковуют все, выбирают... 1 товар забирают (и то не всегда) остальное отправляют обратно и инет-магазины за эти путешествия техники платят по 500 грн. Получая при этом товар в убитой и распакованной коробке.
Вот отсюда и "БУ" товар.

А как так? За возврат всегда же платит покупатель.

[Pashka]

(23-04-2013 18:22)ntischenko :  Это проблема продавца. Они берут на себя обязанности так что нехер было писать неправду или предупреждать письменно покупателя.

Это не проблема продавца. Продавец занимается реализацией товара. Сервисные центры ремонтом. За качество товара, отвечает производитель и его представитель в определенной локации. Именно представитель производителя, занимается сертификацией и рекламным продвижением продукта.

Продавец это посредник между производителем и конечным потребителем. Он несет на себе затраты предоставления товара и его логистики. К продавцу обращаются в случае обмена не используемого товара в течении 14 дней и при гарантийных списаниях товара.

---

---

(23-04-2013 20:07)fabia1-2-12V :  А как так? За возврат всегда же платит покупатель.

Если товар заберут с отделения, тогда да.
А если пришел, выбрал из 10 вариантов, 1 забрал, остальные 9 же поедут не за счет покупателя )))

У меня когда затраты по новой почте, по таким причинам перевалили за 20 тыс грн в месяц... Я крупное стал отправлять только по предоплате. Да, потерял в продаже не много, но эти затраты сократились на 90%