Паритет Моторс (г. Бровары)

[Алекс.]

(22-03-2013 05:36)DmytroS :  

(21-03-2013 13:41)PARITET :  Здравствуйте. Компания Паритет Моторс-Сервис является официальным сертифицированном дилером в сфере сервисного обслуживания марки Шкода. Для выполнения всех заявленных гарантийных обязательств завода-изготовителя мы рекомендуем устанавливать только оригинальные запасные части, приобретенные в официальной дилерской сети. Что бы избежать не дорозумений и конфликтных ситуаций при возникновении гарантийного случая рекомендуем преобретать запасные части и устанавливать их у одного дилера.

На доливку масло как проверяете? И подскажите свою дилерскую заправку, чтобы оригинальный бензин заливать.

Иди на юг бот

[~Water~]

в общем Куйня Ваша запись через интернет

ни кто не перезвонил, перезвонил сам уточнить - там никто ничего не видел, время естественно уже занято

придётся опять по проверенным местам

[PARITET]

Здравствуйте.
Очень жаль что у Вас не получилось записаться к нам на ТО. Мы проверили работу сайта и соответственно отправку нам электронных заявок. Все работает нормально. Возможно, что Вы не заполнили все обязательные поля заявки или был указан неправильный адрес Вашей почты.
Мы понимаем, что скидка воскресного дня была Вам интересна. В связи с чем компания готова предоставить указанную скидку в любой удобный для Вас день.
Перезвоните нам по номеру - 0682019462
Спасибо за понимание.

[Red's]

(22-03-2013 05:36)DmytroS :  

(21-03-2013 13:41)PARITET :  Здравствуйте. Компания Паритет Моторс-Сервис является официальным сертифицированном дилером в сфере сервисного обслуживания марки Шкода. Для выполнения всех заявленных гарантийных обязательств завода-изготовителя мы рекомендуем устанавливать только оригинальные запасные части, приобретенные в официальной дилерской сети. Что бы избежать не дорозумений и конфликтных ситуаций при возникновении гарантийного случая рекомендуем преобретать запасные части и устанавливать их у одного дилера.

На доливку масло как проверяете? И подскажите свою дилерскую заправку, чтобы оригинальный бензин заливать.

Хм....интересна идея насчет заправок VAG. А заправлялись бы вы DmytroS на ней если б топливо стоило на порядок дороже или искали бы неоригинал по-дешевле ?

[~Water~]

(22-03-2013 16:37)PARITET :  Возможно, что Вы не заполнили все обязательные поля заявки или был указан неправильный адрес Вашей почты.

Возможно нужно идти на встречу потенциальному заказчику с обязательными полями*, тем более когда указан номер мобильного телефона с просьбой перезвонить (что тоже не лишает возможности спамить в век информационных технологий)

Убил ответ - у нас ничего нет! Хотя прекрасно видно, что таки заявка дошла. Можно же элементарно уведомить, что весь день занят

Да именно Ваша скидка привлекает людей, и в который раз убеждаюсь, что воспользоваться ей могут единицы счастливчиков (вероятно более постоянных клиентов)

За предложение Спасибо, если и воспользуюсь, то уже не в этот раз (и уж тем более не в будний Рабочий день, что более критично нежели скидка)

П.с. Ребята, 3-4 года назад, Ваш сервис меня удивлял уровнем общения по телефону, любые вопросы, советы, детальные ответы, перезвоны да же спустя несколько дней.
Хоть и небыло удобно к Вам попасть всеравно было желание ехать именно к Вам и смело советовал Вас как сервис внушающий доверия.
Незнаю как оно остальным, но что-то поменялось.
Если у Вас такой наплыв клиентов, может стоит задуматься о расширении?

---

---

.. а так остаётся чувство маркетингового пО..блома

[Алекс.]

(22-03-2013 20:54)~Water~ :  

(22-03-2013 16:37)PARITET :  Возможно, что Вы не заполнили все обязательные поля заявки или был указан неправильный адрес Вашей почты.

Возможно нужно идти на встречу потенциальному заказчику с обязательными полями*, тем более когда указан номер мобильного телефона с просьбой перезвонить (что тоже не лишает возможности спамить в век информационных технологий)

Убил ответ - у нас ничего нет! Хотя прекрасно видно, что таки заявка дошла. Можно же элементарно уведомить, что весь день занят

Да именно Ваша скидка привлекает людей, и в который раз убеждаюсь, что воспользоваться ей могут единицы счастливчиков (вероятно более постоянных клиентов)

За предложение Спасибо, если и воспользуюсь, то уже не в этот раз (и уж тем более не в будний Рабочий день, что более критично нежели скидка)

П.с. Ребята, 3-4 года назад, Ваш сервис меня удивлял уровнем общения по телефону, любые вопросы, советы, детальные ответы, перезвоны да же спустя несколько дней.
Хоть и небыло удобно к Вам попасть всеравно было желание ехать именно к Вам и смело советовал Вас как сервис внушающий доверия.
Незнаю как оно остальным, но что-то поменялось.
Если у Вас такой наплыв клиентов, может стоит задуматься о расширении?

---

---

.. а так остаётся чувство маркетингового пО..блома

Никогда у меня не было проблем по телефону. А Вы таки давно не были, они расширяются!

[leftlogin]

Покупал машину у них, допы ставил и сигналку - все ок

[DmytroS]

(22-03-2013 18:46)Reds :  [quote='DmytroS' pid='1666195' dateline='1363923364']
[quote='PARITET' pid='1665219' dateline='1363866104']

Хм....интересна идея насчет заправок VAG. А заправлялись бы вы DmytroS на ней если б топливо стоило на порядок дороже или искали бы неоригинал по-дешевле ?:dur69:

Кто сказал что я за Vag заправки? Топливо соответствует ГОСТ, у Вас есть выбор где заправляться. Оригинальные расходные материалы для ТО соответствуют стандартам Vag, но у Вас нет возможности их использовать на Паритет Моторс, Вы не у них их купили.

[mation]

Итак напишу свои впечатления от обслуживания на данной СТО.
Записался к ним на воскресенье (все таки сумма предполагалась за ТО значительная и 15% скидки хотелось получить) за 2 недели.
Когда записывался менеджеру по телефону ясно сказал, что хочу заменить ремень ГРМ, ролики, помпу, все жидкости.
В последствии перезвонил за несколько дней до назначеного срока и снова напомнил перечень работ, которые хочу сделать и попросил посчитать сколько это будет стоить (так как оказывается картой расплачиваться нельзя, только наличными, нужно было знать сколько с собой брать). Уточнил все ли детали будут на месте. Мне подтвердили, что все.

Итого приезжаю я в воскресенье как договаривались на 10.00
При оформлении наряда на работы мне менеджер заявляет: "Мы помпу посмотрим, но заменить ее в случае необходимости не сможем, так как ее нет на складе."
Сказать, что я был в недоумении - это ничего не сказать!
На мой вопрос: "Почему не сказали мне об этом когда я делал заказ?"
ответ : "Помпы были, но они слишком быстро расходуются и сейчас нет, будут завтра".
На мой очередной вопрос: "И что мне теперь делать?"
Ответ: "Приезжайте завтра мы Вам помпу поменяем"
"И сколько это будет стоить?" - за работу около 500 грн + стоимость помпы.

Может это по их мнению и нормально, но я считаю, что тут вина работников СТО и стоимость по замене ни как не должна браться с клиента.

В результате в акте написали "Необходимо менять насос охлаждения двигателя. Клиент ознакомлен!"

Но история еще не закончилась на этом.
Проехал я после ТО около 15 км, поднимаюсь на горку и тут загорается лампочка уровня тормозной жидкости. Приехали! (Во время ТО сделал заменут тормозной жидкости).
Выехал на ровную вроде перестала моргать.
На следующий день тоже самое - на горке заморгала лампочка. Остановился посмотрел уровень - ниже отметки мин.
Приехал на СТО долили, денег не взяли (хоть на этом спасибо).

Выводы для себя сделал: буду искать другое СТО, на котором к клиентам повнимательней относятся.

[PARITET]

Здравствуйте, извиняемся за не совсем оперативный ответ. По Вашему сообщению мы вынуждены признать факт отсутствия на складе необходимой запчасти, а т.к. был выходной день, сделать оперативную поставку не представлялось возможным. Чтобы сгладить эту конфликтную ситуацию, предлагаем Вам в любое удобное время приехать на бесплатную замену помпы, конечно при условии покупки водяного насоса у нас с той же скидкой, которая и планировалась. По данной ситуации проведено служебное расследование и будут приняты соответствующие меры. О своем визите сообщите пожалуйста заблаговременно по тел. 068 2019462. Надеемся на понимание.