(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Автоцентр]

(06-03-2013 20:37)Gamber :  А если приехать со всем комплектом в том числе с чипом ID48 готовым под привязку? Сколько будет стоить сама привязка?

Gamber, для выяснения всех нюансов данного вопроса, укажите свой гос. номер автомобиля и мы с Вами свяжемся (можно в ЛС).

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[Nikon]

Наталия, добрый день! Подскажите пожалуйста, я буду красить у вас на станции задний бампер по страховой. Но думаю ставить оригинальный задний парктроник который уже будет идти под цвет машины. По всем работам по бамперу страховая перечислит деньги. Суть вопроса в том сколько будет стоять мне установка парктроника? (я так понимаю, я не буду со своего кармана платить за снятия и установку бампера так, как вы это сделаете за деньги страховой, а с меня установка самого парктроника).

[Автоцентр]

(11-03-2013 17:31)Nikon :  Наталия, добрый день! Подскажите пожалуйста, я буду красить у вас на станции задний бампер по страховой. Но думаю ставить оригинальный задний парктроник который уже будет идти под цвет машины. По всем работам по бамперу страховая перечислит деньги. Суть вопроса в том сколько будет стоять мне установка парктроника? (я так понимаю, я не буду со своего кармана платить за снятия и установку бампера так, как вы это сделаете за деньги страховой, а с меня установка самого парктроника).

Добрый день, Nikon.

В данной ситуации стоимость монтажа парктроника будет составлять 440 грн.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[Stan]

(06-03-2013 15:23)Автоцентр :  

(06-03-2013 14:13)Stan :  За день созвонился с сервисом, записался на утро следующего дня. Приехал заменить лампочку на противотуманной фаре + динамик. Оказалось, что заниматься динамиком времени ни у кого нет! Пришлось еще раз напомнить, что не просто так созванивался по поводу времени и даты приезда. Время вроде нашли. Посчитали суммы, заезжайте. Уточнил по поводу гарантии на динамик. Гарантия до 2-х лет, и неисправность динамика попадает под гарантию. Хорошо. В итоге за мой счет взялись чинить только противотуманный фонарь, а динамик по гарантии отказали, мотивируя тем, что нет с собой сервисной книжки... Полтора года обслуживался у них и все есть в базе. (На ТО значит принимают без книжки, а по гарантии нет. Ну привезу я книжку без последней печати. Мало того, что при покупке машины книжку выдали через неделю!!! Менеджер по продажам хотел побыстрее продать чтобы успеть списать машину не текущий месяц! Бонусы, пошел ему на встречу...)
Одно желание поменять шкоду... Обслуживать авто в Киеве негде! Кстати записался на 10 утра. Приехал в 9-30, уехал в 10-40. На все переговоры ушел час. Два человека сидит в 5 метрах друг от друга и гоняют туда – сюда (Отдел гарантии, отдел ТО).

Добавлено: Забрали машину через полора часа. Цена выросла от первоначально заявленной! Не понятно за что. На приборах остался гореть датчик ошибки света. Что делали полтора часа??. Если уже "специалисты" не могут заменить лампочку, тогда о чем речь! О каких ремонтах!

Добрый день, Stan.
Сообщите, пожалуйста, Ваш гос. номер автомобиля (можно в ЛС).

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович

тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

И так поделюсь всем что произошло, со мной после изложенной ситуации.
В этот же день позвонила Елена Попович - специалист системы менеджмента качества, принесла извинения за работу сотрудников и предложила приехать для урегулирования всех имеющихся вопросов.
13.03.2013 приехали на 10.00 в сервис, Елена встретила нас в кафе на втором этаже, предложила кофе и сообщила нам что сотрудник который принимал у нас машину в тот день понес наказание в виде лишения премии также были проведены дополнительные разъяснительные работы и пообещала, что с такой ситуации в их салоне больше никто не столкнется. После пригласила Сергея Леонидовича – начальника отдела обслуживания, который выслушал все наши пожелания и проводил в гарантийный отдел, сам объяснил специалисту какие именно работы нужно провести и пообещал перезвонить через час, проинформировать как обстоят дела с машиной.
Перезвонив сообщил следующее: датчик ошибки на панели приборов горел потому, что перегорела лампа подсветки заднего номера, ее заменили. Динамик давал сбои в работе, так как в магнитоле, были выставлены не правильные настройки. И на последок предложил помыть, пропылесосить и привести пластик в порядок (от чего отказаться не могли). Все работы были проведены за счет автоцентра.
Забрали машину в 17.00, Сергей Леонидович вместе с нами проверил ее работу, показал настройки магнитолы, еще раз извинился за созданные неудобства.

Вывод: От последней поездки на сервис остались лишь позитивные впечатления, спасибо за понимание и поддержку, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

[daaf75]

Добрый день, есть проблема, нужно подключить на Филицию комп, BEA 054 002, но нет датчика на спидометр и проводов идущих в комплекте, есть только сам блок, есть ли у Вас возможность помочь мне в подключении?

[Автоцентр]

(14-03-2013 18:08)daaf75 :  Добрый день, есть проблема, нужно подключить на Филицию комп, BEA 054 002, но нет датчика на спидометр и проводов идущих в комплекте, есть только сам блок, есть ли у Вас возможность помочь мне в подключении?

Добрый день, daaf75.

Для ответа на Ваш вопрос нам нужна следующая информация:
1. Тип и объем двигателя
2. Система питания - карбюратор или инжектор.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[daaf75]

(15-03-2013 14:19)Автоцентр :  

(14-03-2013 18:08)daaf75 :  Добрый день, есть проблема, нужно подключить на Филицию комп, BEA 054 002, но нет датчика на спидометр и проводов идущих в комплекте, есть только сам блок, есть ли у Вас возможность помочь мне в подключении?

Добрый день, daaf75.

Для ответа на Ваш вопрос нам нужна следующая информация:
1. Тип и объем двигателя
2. Система питания - карбюратор или инжектор.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

Добрый вечер Елена, тип: АЕЕ, объём: 1.6(бензин), система питания:инжектор.(Фелиция, 2001 год выпуска)

[Egouar]

Елена Попович, подскажите сколько будет стоить настройка открытия багажника в Fabia I (2007)? Заедает при поднятии рычага, багажник нельзя открыть. Приходиться придавливать и одновременно подымать рычаг. Машина из вашего салона.

[Автоцентр]

(18-03-2013 16:09)Egouar :  Елена Попович, подскажите сколько будет стоить настройка открытия багажника в Fabia I (2007)? Заедает при поднятии рычага, багажник нельзя открыть. Приходиться придавливать и одновременно подымать рычаг. Машина из вашего салона.

Добрый день, Egouar.

Предварительная стоимость регулировки крышки багажника будет составлять 120 грн ( с учетом обязательной мойки с заездом на СТО и 5% скидки).
Возможно изменение стоимости ремонта в случае, если автомобиль был в ДТП.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[Egouar]

Спасибо за ответ, Елена! Я подумаю, возможно запишусь на ремонт.

Еще такой вопрос, можно ли приехать со своим расходным материалом (баллон силикона), в целях экономии и заплатить только за работу по герметизации под картой двери?