Ситуации с перевозчиками.

[Yurkinson]

А Новая Почта всё еще рулит
12 числа отправлен груз Шостка - Днепропетровск 26 отделение;
15 числа вижу что груз доставлен, звоню - получаю ответ: груз на 26 отделении в г Киеве, не волнуйтесь - щас всё порешаем - через два дня будет у Вас.
17 числа - звоню в свой днепропетровский колл-центр- груз в Киеве, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию - обещают разобраться в течение двух дней.

18 числа - звонит оператор из города Шостка, извиняется и говорит что всё улажено и груз уже едет в Днепр - подождите 2 дня;
спустя час перезванивает оператор горячей линии и поздравляет меня с тем что груз уже завтра будет в Днепре - радуюсь с грустью в глазах.

20 числа - звоню в свой днепропетровский колл-центр - груз в Киеве, звоните в киевский колл-центр. Звоню в киевский колл-центр - груз едет в город Шостка, а по какой причине узнавайте по горячей линии.
Звоню на горячую линию, рассказываю всю историю, берут опять номер мобильного и просят подождать два дня на ответ "почему". Учитывая мою внутреннюю готовность к тому, что год високосный, молча радуюсь тому что живой и тихо мысленно прощаюсь с грузом - может хоть до отправителя доедет.

Ответа на свой вопрос не получил, перезвонил отправителю, попросил встретить груз. Отправителю в офисе сначала пытались рассказать что он сам груз отправлял в Киев, потом разобрались, признали вину, пообещали отправить уже бесплатно.

31 число - решил завершить начатое. Звоню в днепровский колл-центр, называю номер, девушка сообщает что груз будет в Днепре 3-его января и тут же, извините, но он уже на вашем складе - забирайте, до 16-00 еще есть полчаса. Звоню на всякий случай на горячую линию - там подтверждают что товар уже в отделении, но доставка таки будет платная - мы бесплатно не работаем, хотите - пишите рекламацию, хотите не забирайте товара, хотите .... в общем деайте всё что хотите. Еду в отделение, называю номер, долго ищут в базе и сообщают что номер ТТН закрыт и у них его нет (что значит закрыт мне уже было неинтересно), но оказалось что посылку в этот раз выслали под новым номером ТТН (у отправителя же старая бумажка - он об этом не знал). Пять минут до закрытия. Оператор сообщает что помочь мне не в её силах, девушку жалко - 31 число, уставшая после смены. Мимо проходит кладовщик - она просит его просто проверить по последним четырём цифрам - вдруг повезет.
Кладовщик приносит изрядно потрёпанную коробку с новым номером ТТН - в базе её нет. Плачу за доставку, параллельно заполняю лист претензии.

Итого посылка из Шостки в Днепр шла вместо положенных 2-ух дней (нормативы оказывается есть - сообщил оператор горячей линии) ехала 18 дней и таки доехала.

[сержио]

Ни в коем случае не работать с НП юрлицам!
Полтавская бухгалтерия регулярно вставляет левые отправки... да и что такое документооборот - они не имеют ни малейшего представления...

[jekas]

(19-09-2012 22:34)1.2HTP :  Объемный вес отправления - это абсолютно нормальная ситуация...

+1, авиаперевозки тому доказательство

(31-12-2012 20:38)сержио :  Ни в коем случае не работать с НП юрлицам!
Полтавская бухгалтерия регулярно вставляет левые отправки... да и что такое документооборот - они не имеют ни малейшего представления...

+1 но нам потом возвращают деньги

[vovanafab]

а мені "Евроэкспресс" вже 5й день передачку із Чернігова везе... (30,12 відправили)

[fabia1-2-12V]

(03-01-2013 13:59)vovanafab :  а мені "Евроэкспресс" вже 5й день передачку із Чернігова везе... (30,12 відправили)

таааак и не привезет. До 8 января ждите. Вроде бы они не работают до 8 января.

[Mae$tro]

"Нова пошта"
Товарищ в скайп написал:

Цитата:позавчера груз отправили в Киев на отд. №2,
Он пришел на отд. №9 в Жуляны
Звоню отправителю - говорит в декларации написано склад №2 - Бережанская.
Звоню на гар. линию - отвечают, да груз на отд.№9. Если хотите напишите заявку на переадресацию или получайте там.
Нужен был срочно - отправил водителя.
Он приехал - говорят только что груз уехал на Бережанскую.
Позвонил на гар. линию спрашиваю ПОЧЕМУ отправили груз?
Не знают... Типа ж там указан был №2 и вот мы отправили...
Сегодня звоню на гар. линию - говорят груз только уехал с отд. №9.
На сайте висит информация. что груз получен вчера.
уже 20 мин вешу на телефоне выясняют,где мой груз.
ЖАХ.

[s_e_m_e_n]

(31-01-2013 11:37)Mae$tro :  "Нова пошта"

Новая Пошта такая Новая Пошта

[Lady]

НП зарегилась на ФЕЙСБУКЕ....
и реально там на мои жалобы реагируют
http://www.facebook.com/nova.poshta.official

[Lady]

(13-11-2012 10:49)Lady :  НОВАЯ ПОЧТА- гон***ы редкосные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5 дней катать по Киеву груз....долб***ы!!!!!!!!!!!!!
с 9 ноября я не могу получить груз- я подвожу заказчиков..........

по этой жалобе отреагировали

Цитата:"У випадку затримки доставки відправлення, Виконавець сплачує Відправнику чи Одержувачу за кожний день затримки, неустойку у розмірі 20 % від вартості замовлених їм послуг по відповідній товарно – транспортній накладній, але не більше суми провізної плати по відповідній товарно – транспортній накладній. Ніякі інші виплати Виконавець не проводить.""

54 грн пообещали вернуть

[Maybe]

(13-11-2012 10:49)Lady :  НОВАЯ ПОЧТА- гон***ы редкосные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5 дней катать по Киеву груз....долб***ы!!!!!!!!!!!!!
с 9 ноября я не могу получить груз- я подвожу заказчиков..........

А если бы ты и на фейсбуке так же дословно написала, вернули бы не 54, а 55 грн.