Ситуации с перевозчиками.

[vs.bodnar]

Відправка автомобільних дисків.
Ситуація така. Перед відправленням вантажу, я прорахував вартість послуги перевезення (мене та покупця влаштувало), тому і було прийняте рішення відправити саме цим перевізником. Але після оформлення вантажу, виписали декларацію. Прийшов додому дивлюся а вартість послуги не відповідє моїм очікуванням.
Вирішив вияснити для себе в чому не відповідність і звернувся до представника компанії саме через ICQ щоб було "письмове підтвердження" , адже відчував що щось не чисто. Пропоную, так би мовити, пряму мову:

474196162 (15:07:20 9/08/2012)
Доброго дня.
Чи можна деяке питання?

474196162 (15:09:23 9/08/2012)
Чому розрахунок на Вашому сайті з допомогою функції "Рассчитать стоимость и сроки доставки" не спывпадає з фактичним оформленням вантажу?

In-Time (15:12:53 9/08/2012)
Напишите свой номер телефона.

474196162 (15:13:33 9/08/2012)
В мене немає мобільного телефону (розумієте чому не дав номер?)

In-Time (15:14:52 9/08/2012)
Напишите городской.

474196162 (15:15:59 9/08/2012)
Я не претендую на відшкодування, чи маю якусь притензію, але цікавіть сама невідповідність. Можливо я не так розумію саму систему оплати, тому хочу вияснити для себе в чому різниця?

In-Time (15:17:35 9/08/2012)
Разници нет никакой. На сайте расчет правильный.

474196162 (15:18:48 9/08/2012)
Можливо різниця в тому що на сайті не рахує наложений платіж, тобто повернення коштів відправнику?, а розраховує лише доставку вантажу

474196162 (15:20:21 9/08/2012)
Поясню на сайті мені порахувало 102,... грн, а коли я оформив вантаж з наложеним платежем і поверненням коштів то мені видали декларацію (не маю зараз під руками) на суму 167,... грн

In-Time (15:24:10 9/08/2012)
Напишите номер декларации.

474196162 (15:26:42 9/08/2012)
Хвилинку

474196162 (15:28:00 9/08/2012)
.................... тут був номер декларації

474196162 (15:43:19 9/08/2012)
Поясню чому виникла дане питання. Отримувач (покупець вантажу) розрахував собі вартість доставки 102 грн, а при отриманні вантажу він буде змушений оплатити дещо іншу саму 167!
Розрахунок на сайті проводився наступним чином:
Місто А - Місто В, склад-склад, Вантаж- диски R16 4 шт, заявлена сума х грн = 102 грн

In-Time (15:48:57 9/08/2012)
Надо писать название груза - Диски в упаковке, потомучто отправлялись упакованные диски. А вот если диски отправляются без упаковки, тогда будет расчет по льготному тарифу и пишется название груза - Диски. Вот в этом разница.

474196162 (15:50:11 9/08/2012)
Про яку упаковку йде мова? Картонні коробки?

In-Time (15:54:13 9/08/2012)
Да. Чтобы диски были отпралены по льготному тарифу, их надо принести на отправку без упаковки.

474196162 (15:55:10 9/08/2012)
Я зрозумів про що йде мова, якщо диски в коробках, то вони займають більше місця, і тому ціна більша. Я Вас правильно розумію?

In-Time (15:56:28 9/08/2012)
Да.

474196162 (15:58:13 9/08/2012)
Питання залишається лише в тому, що я диски особисто привіз на склад обвиті фолією (по 2 шт) тому і написано 2 місця, без жодних коробок!!!!

In-Time (16:04:35 9/08/2012)
В Вашей декларации написано - Диски в упаковке. Чтобы была та цена которую Вам рассчитывает наш сайт надо принести диски "голые".

474196162 (16:07:08 9/08/2012)
Так я ж їх без тари привіз, без коробок, пінопласту....... Вони були обвиті пільки прозорою плівкою, щоб не пошкодились при траспортуванні.

474196162 (16:09:26 9/08/2012)
На цьому думаю зупинемо наш діалог.
Вам особисто гарно дякую за допомогу і розяснення ситуації. Вибачте за потрачений час на мої питання.
Приємного Вам дня.
З повагою Віктор.

Так як користувався послугою доної компації вперше, їхніх правил гри не знав, от і попався.
Нікого не звинувачую, але для себе висновки зробив. Можливо ще комусь стане в пригоді.
Прошу вибачення перед покупцем, так як не звернув увагу зразу.

НЕ ВІДРАВЛЯЙТЕ ДИСКИ В УПАКОВЦІ- ДОРОЖЧЕ!!! Приносите диски голые!

Можливо тему розмістив не там де треба?, перенесіть якщо щось.

[Vladko]

Вы себе даже не представляете на сколько актуальна данная тема сегодня!!!
Мне должны были высылать прямо сейчас диски интаймом!
Но теперь уже вышлют новой почтой!
Огромное спасибо за отчет!

[Мангуп]

(09-08-2012 15:31)vs.bodnar :  Прийшов додому дивлюся а вартість послуги не відповідє моїм очікуванням.

Отсюда мораль - всегда читайте то, что подписываете
Так бы на месте сразу объяснили, что диски без коробок и ИМХО отправили бы дешевле

[vs.bodnar]

(10-08-2012 10:16)Мангуп :  Отсюда мораль - всегда читайте то, что подписываете
Так бы на месте сразу объяснили, что диски без коробок и ИМХО отправили бы дешевле

Не заперечую!
Тему створив з попереджувальних міркувань.

Доречі, оформляла документи та сама людина, що і приймала багаж. Тому добре він все бачив, що диски без упаковки, коробок,.....
На мою думку це звичайний "розводняк на гроші".
Повторюсь, для себе висновки зробив!

[1.2HTP]

(10-08-2012 10:00)Vladko_lv :  Вы себе даже не представляете на сколько актуальна данная тема сегодня!!!
Мне должны были высылать прямо сейчас диски интаймом!
Но теперь уже вышлют новой почтой!
Огромное спасибо за отчет!

Ранее, дешевле всего с колесами-дисками было Евроэкспрессом, ну или Деливери, но в Днепре не удобно....
Это было год назад, давно не отправлял...

[jokerr9]

мне с инет-магазина резину отправляли через перевозчика САТ, потому что дешевле всего выходило.

[Pashka]

По работе связан с перевозчиками, действительно, случаются подобные моменты. В частности у меня, льготный тариф на отправку холодильников - 250 грн (новая почта). Если в декларации указать - холодильник, то оператор не может менять цену доставки. Если он укажет - быт техника, то тариф вырастает до 400-500 грн в зависимости от размера. Тоже были разногласия с клиентами по этой стоимости. Клиенту возмещали, экспедиторов штрафовали.

[1.2HTP]

В общем суть, задавай правильные вопросы - получай правильные ответы ! Это не к ТС просто нужно знать что как обозвать и как задекларировать...

[rest]

Причем здесь In-Time? Всего навсего надо быть внимательным, особенно касательно документов которые подписываете.

[vs.bodnar]

(12-08-2012 11:03)rest :  Причем здесь In-Time? Всего навсего надо быть внимательным, особенно касательно документов которые подписываете.

Пост #4

ТОді у мене до Вас питання.
Яким чином реагувати відправнику, який попередньо не обраховував вартість послуги на сайті? Просто прийшов в компанію перевізника і хоче щось відправити, незнаючи тарифів?