СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[Kucha]

Здравствуйте, "Прага АВТО". В мае-месяце приобрел у вас Fabia Combi.
Доволен очень, но некоторые "мелочи" в работе салона неприятно удивили. Хочу их здесь описать дабы на будущее Вы смогли избежать подобных ошибок.
1. Когда заказывал доп. оборудование (молдинги, накладки на пороги, коврики...), просил весь упаковочный материал сложить в багажник (не выбрасывать). Мне интересно было посмотреть на ярлыки, заводские коды и т.п. К моей просьбе никто не прислушался
2. Ворсовые коврики в салоне прикрепили только передние. Почему? Если есть на то причина, хотелось бы ее услышать и получить оставшиеся 4 крепежа (насколько я понял они входят в комплект поставки ковриков http://eshop.skoda-auto.com/wcsstore/B2C...%20002.pdf , но упаковку-то не отдали, я и не знал, что задние тоже должны крепиться ).
3. Резиновый коврик в багажник не доходит до заднего края багажника. На мой вопросительный взгляд мне сказали, что так и должно быть Сказали, что это для удобства попадания в подпольный отсек А теперь я вижу, что меня обманули Вот он - http://eshop.skoda-auto.com/webapp/wcs/s...yErrorView - коврик для Combi. Допускаю, что "правильных" ковриков не было в наличии, да и "даренному коню в зубы не смотрят" (он был подарком от салона), но зачем же так?
В общем, желаю научиться "прислушиваться" к пожеланиям клиента и не бояться обсуждать с ним все детали. Я, например, до сих пор не понял какие у меня коврики в салоне DCA 700 003 — PA textile или DCA 700 002 — PP textile . Может, на них где-то написано?
А в остальном - спасибо за чудесную машинку

P.S. Администратору Вашего http://shop.praga-auto.com.ua рекомендую обратить внимание на http://eshop.skoda-auto.com
Что понравилось у них:
- коды товаров "Product code:" всегда совпадают с заводскими;
- детальное описание "Product details" гораздо более подробное, чем у Вас;
- на большинство товаров есть закладка "Downloads", где можно скачать этикетку (причем, в большинстве случаев в русскоязычным текстом).

[PragaAuto]

Добрый день,
спасибо вам большое за основательный отзыв.
Относительно крепления ковров: задний крепеж мы вам можем предоставить, но не рекомендуем крепить задние ковры. т.к. сзади штатных отверстий нет, и передние ковры необходимо крепить, т.к. они влияют на безопасность, а задние - по удобству. Так что - как решите. Если нужно, отверстия в ковролине сделает и прикрепим.
По ковру в багажник и кодам ковров - если я вас идентифицирую, смогу точно ответить. Номер автомобиля, если можно, и я точно дам коды.
По упаковке - это абсолютно наша вина, я согласна, что вы имеете право на вашу упаковку.
спасибо

[Kucha]

(26-07-2012 09:57)PragaAuto :  Добрый день,
спасибо вам большое за основательный отзыв.
Относительно крепления ковров: задний крепеж мы вам можем предоставить, но не рекомендуем крепить задние ковры. т.к. сзади штатных отверстий нет, и передние ковры необходимо крепить, т.к. они влияют на безопасность, а задние - по удобству. Так что - как решите. Если нужно, отверстия в ковролине сделает и прикрепим.
По ковру в багажник и кодам ковров - если я вас идентифицирую, смогу точно ответить. Номер автомобиля, если можно, и я точно дам коды.
По упаковке - это абсолютно наша вина, я согласна, что вы имеете право на вашу упаковку.
спасибо

Спасибо и Вам за быструю реакцию.
А спереди штатные отверстия были или их проделывали? Отверстия делаются только в ковролине?
Насколько я понял из рисунков в мануале на коврики, там идет крепеж в виде саморезов, которые вкручиваются в пол. Сверху же остаются торчать шляпки специальной формы, на которые защелкиваются ковры.

Державний номер АА4626РВ. Или нужен VIN?

[PragaAuto]

Спереди есть заводские фиксаторы, а сзади можно дополнительно их поставить: ровно положить коврик, сделать отверстие шилом и вкрутить фиксатор. В автомобиле пробивается только ковролин.
У вас коврики DCA700002, молдинги KGA 700001, накладки на пороги KDA700001, коврик багажника резиновый - для комбика, ничего не перепутали, вот код DCD 720001. Не до конца борта - чтобы открыть отсек для запаски.

[Kucha]

(26-07-2012 10:45)PragaAuto :  Спереди есть заводские фиксаторы, а сзади можно дополнительно их поставить: ровно положить коврик, сделать отверстие шилом и вкрутить фиксатор. В автомобиле пробивается только ковролине.
У вас коврики DCA700002, молдинги KGA 700001, накладки на пороги KDA700001, коврик багажника резиновый - для комбика, ничего не перепутали, вот код DCD 720001. Не до конца борта - чтобы открыть отсек для запаски.

Т. е. эти "саморезы" держатся только за ковролин?
Спасибо ОГРОМНОЕ за коды!
Теперь вижу, что ничего не перепутали.
Но, все-таки, странно, что ковер не до конца багажника.
А DCE 720 001 тоже короткий?

Спасибо за молниеносную реакцию

И, прошу прощения за необоснованные обвинения, мне очень стыдно

[PragaAuto]

Все в порядке, хорошо, что разобрались. Да, ковры держатся за ковровое покрытие, а ковры в багажник бывают 2 видов - короткий и длинный, но оба обязательно для комбика.

[Алекс.]

Приветствую PragaAuto, я за Вами соскучился, какие интересные штучки нам готовит Прага в ближайшее время?

[PragaAuto]

Доброе утро! Слет 8 сентября - самая интересная штучка). Еще можно интересно сейчас А5 купить, а еще скоро сделаем историческую выставку, раздобыли старинную коллекцию открыток со Шкодами - сделаем - скажу! Отличного вам дня! О, еще новые шоколадки в кафе появились.

[Falcon]

спасибо Сергею Мысливец и всем принимавшем участие в возвращении к жизни моего авто

[Алекс.]

Цитата:О, еще новые шоколадки в кафе появились.

Ух ты, все, еду к Вам