(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[VitRoom]

Еще раз про СТО 1й Автоцентр. Все ремонты и осмотры делал только там 1,2,3ТО+акционный тест ходовой+ремонт упорных подшипников и т.д.
Мнение о салоне и о СТО сложилось ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ!!! ПРОСТО ОТСТОЙ!!!
1е - когда заказывал машину, то оговаривал комплектацию и цвет, но.....сначала парили машину совсем другого цвета....потом без климатроника, а с обычным кондеем.
МАШИНА НА ГАРАНТИИ у них же и на момент покупки стоила 100тыс с лишним по курсу 5,0!
2е - когда обнаружились скрипы в торпеде (машинка 200-300 км прошла) поехал на СТО и попросил посмотреть в чем дело. Машинку поставили на "осмотр" в 11-00...забрал в 19-00... НО!!! по словам сервисника они ничего не нашли (машина на фирме и бралась для работы, а не попу возить). Скрипы не пропали и я опять обратился к ним. Опять поставили на "осмотр" и ВНИМАНИЕ - 2 дня искали!!! Я звонил и спрашивал как идет процесс - мне отвечали, что чуть ли не все СТО там лазит и ищет. В конечном итоге я приехал и пошел к бригадиру с претензией, почему так долго ищут. Мне в грубой форме ответили - А что вы хотите за такие деньги!!! (внимание цена около 20000 у.е.) - Мы искали и не нашли! Самое интересное, что на торпеде, при сдаче, была пыль, но она осталась даже нетронутой.....ни одного отпечатка....нигде.... Я сказал, что машина должна работать, а не стоять у них, не для этого покупалась.....пусть дают мне подменную или найдут сейчас и при мне. И, о чудо!, сервисник сел со мной в машину и попросил проехать вокруг салона, чтобы послушать где скрипит!!!! До этого им было или впадло сесть в неё или стеснялись?!!
3е- 2 ТО делали около 5 часов......подъемники свободные были, люди сидели курили... я был там и все видел, но к машинке никто не подходил. Когда я подошел к челу который принимал машинку с попросил ускорить процесс её только загнали в ремзону и она там еще стояла около 1,5 часов, а только потом.....после скандала.. её начали обслуживать.
4е- пришло время 3го ТО + ко всему начали скрипеть опорные подшипники... не буду повторяться, но см. про 2е ТО - один в один. Подшипники поменяли и сказали, что НЕОБХОДИМО ПОСЛЕ ЭТОГО сделать развал/схождения (я не просил и не требовал, все было гут). Я согласился (надо значит надо) - сделали. Через 2 недели опять стали скрипеть подшипники, но сразу к ним поехать небыло возможности. Перезвонил - сказали что не вопрос по гарантии переделают.
А теперь самое цикавое!!!
Вчера поехал менять подшипники по гарантии....
ИТОГ!!! ВНИМАНИЕ!!! При осмотре нарыли еще проблемы в подвеске, но сказали, что после ремонта я должен буду сделать развал за свои деньги. На резонный вопрос -Какого? Ответили, что если только подшипники - то не нужно!!! Тогда, зачем мне его делали в первый приезд!? Хмыкнули развернулись и пошли делать подшипники... Дальше круче! Делали 2,5 часа, все это время я сидел в торговом зале салона!!! Машинку отдали, НО!! Никаких документов и отметок сделано небыло, нигде. Бортовой комп показывал, что я ездил на ней, до отдачи, 1,2часа......проехал 42 км со средней скорость 30км/час (хотя датчик топлива показывал остаток примерно такой же как и раньше)!!!!!!!!! Хреново то, я не записал показания одометра и счетчика перед сдачей машины и посмотрел показания только через 20 мин как уехал из СТО! Возвращаться не стал потому как нигде не записано
Вот теперь я и думаю ГДЕ была машинка; КТО и КУДА на ней ездил и зачем?
КОРОЧЕ СТО -

Советы остальным, кто не может пока поменять СТО.
ВНИМАТЕЛЬНО осмотрите машинку ДО сдачи! Запишите покаания одометра и счетчика ДО! сдачи в ремон себе и обязательно в листе приемки!!!
Еще внимательней осмотрите машину ПОСЛЕ ремонта! Проверяйте все!!! Пятна в салоне ниоткуда не появляються! При малейшем подозрении на впаривание ненужного ремонта просите объяснить, что зачем и почему так. Если есть возможность - находитесь в зоне ожидания на 2м этаже над ремзоной и чтобы ваша машина была вам видна. А лучше отказаться от услуг этого СТО!!!

Хух…. Думал не осилю…Наболело…. Сори кого уморил…Респект, кто дочитал!!!

[mahmudas]

(21-05-2012 08:34)Автоцентр :  Страховая компания перечисляет деньги всегда на конкретные цели, ремонт. И мы должны отчитаться документально перед Вашей страховой, что деньги пошли именно на то что было оговорено и указано в соответствующих документах.

Захотели бы - закрыли документы сами, на многих других официальных СТО (как пример Укравто) без проблем сделали вместо замены фары - плановое ТО.

Если не получится заменить согласованный счёт, пускай страховая платит в счёт кредита. Ни копейки вам, вместе с обязательной мойкой.

[Автоцентр]

(22-05-2012 08:48)VitRoom :  Еще раз про СТО 1й Автоцентр. Все ремонты и осмотры делал только там 1,2,3ТО+акционный тест ходовой+ремонт упорных подшипников и т.д.

Добрый день, VitRoom.

Сообщите, пожалуста, гос. номер Вашего автомобиля.

[Maxlane]

Добрый день.

Подскажите пожалуйста по такому вопросу - не работает омыватель заднего стекла, вода вытекает в багажник из-под пластика задней крышки в районе замка. Машина Octavia A5 Fl 1.6, еще на гарантии.
Спасибо.

[Автоцентр]

(22-05-2012 10:42)Maxlane :  Добрый день.

Подскажите пожалуйста по такому вопросу - не работает омыватель заднего стекла, вода вытекает в багажник из-под пластика задней крышки в районе замка. Машина Octavia A5 Fl 1.6, еще на гарантии.
Спасибо.

Добрый день, Maxlane.

Причин может быть несколько, необходимо чтобы Вы подъехали к нам на диагностику для выяснения причины. Запишитесь на диагностику в любое удобное для Вас время и возьмите с собой все необходимые документы: паспорт, тех. паспорт, сервисную книжку, так как автомобиль еще на гарантии.

---

сообщения объединены

---

(22-05-2012 09:09)mahmudas :  

(21-05-2012 08:34)Автоцентр :  Страховая компания перечисляет деньги всегда на конкретные цели, ремонт. И мы должны отчитаться документально перед Вашей страховой, что деньги пошли именно на то что было оговорено и указано в соответствующих документах.

Захотели бы - закрыли документы сами, на многих других официальных СТО (как пример Укравто) без проблем сделали вместо замены фары - плановое ТО.

Если не получится заменить согласованный счёт, пускай страховая платит в счёт кредита. Ни копейки вам, вместе с обязательной мойкой.

Добрый день, mahmudas.

Мы - официальное СТО и вся отчетность у нас открытая и с прозрачной системой, поэтому мы не можем закрывать документы помиму того что прописано а акте от страховой компании.
Поэтому, согласуйте, пожалуйста, все с Вашей страховой компанией.

[VitRoom]

СТО-1й Автоцентр.
Весьма оперативно отреагировали. Уже радует. Посмотрим что будет дальше.
Очень надеюсь, что все прояснится и с показаниями одометра. Во всяком случае попытались аргуменитовать и обещали всё проверить.

[Автоцентр]

(22-05-2012 12:51)VitRoom :  СТО-1й Автоцентр.
Весьма оперативно отреагировали. Уже радует. Посмотрим что будет дальше.
Очень надеюсь, что все прояснится и с показаниями одометра. Во всяком случае попытались аргуменитовать и обещали всё проверить.

Уважаемый, VitRoom.

Мы благодарим Вас за предоставленную информацию. И воспользуемся ею для улучшения нашей работы.

Если у Вас возникли или возникнут в будущем какие-то сомнения относительно качества обслуживания на "1-м Автоцентре Skoda", лучше сразу же обратиться ко мне, это позволит оперативно устранить несоответствия в нашей работе. По истечению 2-3-х лет востановить хронологию событий, связаных с обслуживанием, сложно.

Касательно предположения о перемещении Вашего автомобиля можем сообщить, что автомобиль не покидал територию автоцентра. Вы можете убедиться в этом, приехав к нам до 25.05.12г., и просмотреть видеозапись.

В отношении оформления документов в ближайшее время с Вами свяжется наш гарантийный менеджер.

[Egouar]

В субботу ездил починить проблему с центральным замком, а именно не реагировал замок задней двери - ни на брелок, ни на ключ. Машина стояла в ремзоне 40 мин без движения, потом 35 мин. что-то чинили. Менеджер сказал, что проблема была с неродной проводкой. Авто принял и заплатил деньги. НО! Уже сегодня (вторник) снова та же проблема: нестабильно работает все тот же замок - из 5 раз 1 раз не срабатывает.
Что это за починка за мои деньги и 1,5 часа?! Требую полного решения проблемы с замком.

п.с. авто покупал у вас

[Автоцентр]

(22-05-2012 22:39)Egouar :  В субботу ездил починить проблему с центральным замком, а именно не реагировал замок задней двери - ни на брелок, ни на ключ. Машина стояла в ремзоне 40 мин без движения, потом 35 мин. что-то чинили. Менеджер сказал, что проблема была с неродной проводкой. Авто принял и заплатил деньги. НО! Уже сегодня (вторник) снова та же проблема: нестабильно работает все тот же замок - из 5 раз 1 раз не срабатывает.
Что это за починка за мои деньги и 1,5 часа?! Требую полного решения проблемы с замком.

п.с. авто покупал у вас

Доброе утро, Egouar.

Напишите Ваш гос. номер автомобиля, пожалуйста.

[Egouar]

Сазанова Наталия, написал вам в личку.