(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Vra4]

Считаю, что тут надо писать не только о ляпах, но и положительных моментах в работе определенной организации, так проходя первое ТО1 на Нивках были разноласия и впечатления остались ниже среднего,но Наталья услышала мой крик души,сама перезвонила и пригласила на диагностику, в следствии которой всеже остановились на гарантийной замене зап.частей. Приятно удивило,парень который гарантийщик (а я приехал в праздники) хоть и уставший и на работе вежливо выслушал ,проконтролировал и вынес вердикт оперативно очень надеюсь, что тендеция сохранится (тьфу-тьфу-тьфу) , а Наташе-спасибо!

[Автоцентр]

(04-05-2012 11:54)Vra4 :  Считаю, что тут надо писать не только о ляпах, но и положительных моментах в работе определенной организации, ...... очень надеюсь, что тендеция сохранится (тьфу-тьфу-тьфу) , а Наташе-спасибо!

Добрый день, Vra4.

Будем стараться держать такую хорошую тенденцию всегда.
А если нужна будет помощь, мы всегда будем рады Вам помочь.

[Kaba]

Плохая тенденция получается. После посещения 1-го автоцентра у человека негативные отзывы о работе сервиса, после этого Наталья старается исправить ошибки и изменить мнение клиентов. Наталье за работу спасибо, но отношение к сервису это не меняет. Сколько можно исправлять ошибки, нужно их не допускать.

[Lion_ua]

Всем доброго времени суток...
сегодня при поездке на работу загорелась лампочка "Контроля Отработанных газов"...
Далее стандартная схема звоню в 24 часа ... мну переключают на 1-й автоцентр по моей просьбе... записуюсь приезжаю...
Сообщаю менеджеру что так и так датчик такойто посмотрите... в ответ ОК...
Также обратил внимание на то что возможна есть течь правого переднего аммортизатора.. о чем так же была внесено амечение ..
Низнаю по способствовал мой звонок Наталье в данной ситуации или и так бы все прошло гладко.. вообщем все проверили и пригласили меня на подписание гарантийной замены аморта ..
Далее замена аморта и сброс ошибки компа..
Впечатления только положительные ... и опять таки 1й авточентр в очередной раз съекономил мои деньги ) за что им отдельный ..
З.Ы.
Отдельное Спасибо Наталье за работу.. даже когда Вы не подключаетесь к процессу обслуживания клиента... все же присутствует на подсознательном уровне ощющение некой поддержки ...

[Nikneison]

(04-05-2012 16:34)Kaba :  Плохая тенденция получается. После посещения 1-го автоцентра у человека негативные отзывы о работе сервиса, после этого Наталья старается исправить ошибки и изменить мнение клиентов. Наталье за работу спасибо, но отношение к сервису это не меняет. Сколько можно исправлять ошибки, нужно их не допускать.

При таком обьеме работ и их сложности не допускать ошибки, не получиться ( вы никогда не ошибаетесь?)...для этого есть такие люди как Наталия (большое ей спасибо за старания), что-бы решать все нюансы, а у нас есть языки для общения, и голова на плечах..накосячили у брата на сервисе, и ничего, извинились, переделали все в лучшем виде...просто гордыню уймите и дайте людям если они ошиблись ( а они там кстати живые даже) все исправить...

[Lion_ua]

(04-05-2012 16:34)Kaba :  Плохая тенденция получается. После посещения 1-го автоцентра у человека негативные отзывы о работе сервиса, после этого Наталья старается исправить ошибки и изменить мнение клиентов. Наталье за работу спасибо, но отношение к сервису это не меняет. Сколько можно исправлять ошибки, нужно их не допускать.

эх Каба Каба ... Не обслуживались Вы на других СТО ... не "Кидало" как видно Вас СТО ... Канешно Наталья не должна исправлять ошибки мастеров - ламастеров ... да и нитакая задача у нее ... Ее задача привить Вам любовь к марке .. чтоб было не стремно заехать и решить все вопросы по машине ... а бока есть везде и на мерсо-станциях косячат и на БМВ.... и кстати в случии мерса обывателю и пождаловатсо не куда ... а тут целая команда поддержки клиентов...

З.Ы. вообщем вырожу ИМХО без обид но Вы "балуваны"

[Kaba]

(04-05-2012 20:14)evgen8410 :  При таком обьеме работ и их сложности ...

И немалой стоимости.

(04-05-2012 20:14)evgen8410 :  ...для этого есть такие люди как Наталия (большое ей спасибо за старания), что-бы решать все нюансы...

Признают ошибки после отзыва на форуме, а не во время обслуживания.

(04-05-2012 20:14)evgen8410 :  ...и дайте людям если они ошиблись ( а они там кстати живые даже) все исправить...

Я тоже ошибаюсь в своей работе, но ястараюсь в дальнейшем не повторять ошибок, а не надеяться на то, что я их потом исправлю.

---

сообщения объединены

---

(04-05-2012 20:21)Lion_ua :  ... Не обслуживались Вы на других СТО ... не "Кидало" как видно Вас СТО ...

Ну да, нужно приехать с логотипами шкода клуба или чтобы за тебя "попросили" о хорошем обслуживании.

(04-05-2012 20:21)Lion_ua :  ... чтоб было не стремно заехать и решить все вопросы по машине ...

Для этого должно присутствовать хорошее отношение к работе.

(04-05-2012 20:21)Lion_ua :  З.Ы. вообщем вырожу ИМХО без обид но Вы "балуваны"

Я хорошо отношусь к своей машине и не в гараже обслуживаю ее, а на фирменном СТО и небезплатно.

[Nikneison]

А вы хотите что-бы Вам все на халяву сделали? Не проблема шкоды, что люди у нас живут бедно и 100 евро это космос...цены если взять Европу оч даже адекватны, а то что мы живем бедно вопрос к другим людям...для поддержания СТО в порядке нужны не малые суммы, вот и отсюда ноги пляшут, а будут не окупать себя-закроються, и тогда я на Вас посмотрю как на новой машине Вы к дяде в гараж поедите...в конечном итоге всегда есть выбор...
в центре не работаю, просто надоело что все все хают..страну в которой живут, людей с которыми общаються, СТО в котором обслуживаються....наверное менталитет такой..получить выгоду и сразу все обгадить..ИМХО

[Kaba]

(04-05-2012 21:43)evgen8410 :  А вы хотите что-бы Вам все на халяву сделали?

Об этом не идет речь.

(04-05-2012 21:43)evgen8410 :  ... и тогда я на Вас посмотрю...

Я не хочу на Вас смотреть, если после посещения СТО с Вашим автомобилем что-то случиться и при этом будут пострадавшие, кто будет исправлять ошибки? Никому такого не желаю.

(04-05-2012 21:43)evgen8410 :  ...наверное менталитет такой..

Менталитет делать "спустя рукава".

[Алекс.]

Поддерживаю! Выезжая с сервиса на плохо отремонтированном авто я рискую жизнью и здоровьем своим и целостностью своего авто, после обнаружения я обращаюсь к мастерам и они в лучшем случае если по ушам тереть не получится, типа по гарантии с извинениями переделают и не факт, что качественно. Я теряю своё время на исправление чужих ошибок за которые я оплатил с полна. И напрашивается вывод: НА ХРЕНА МНЕ ИХ ИЗВИНЕНИЯ? Вот пусть почасово уже мне платят + моральный ущерб и риск моей жизни!!!