Автоцентр ОПТИМА (г.Донецк)

[Dimonn]

Medved :2. Нашли недочеты, все исправили по согласованию.

To Redline
А похоже мы не зря спорили...

To Сандра

[sasha_dkk]

и иак мой первый отчет о ТЦ:
1) начну с записи на ТО по телефону- записали все окей, в течении часа перзвонила девушка спросила приеду ли я, не передумал ли,ч то меня удивило
2)приехал. пошел в стол заказов и здесь началось- мою запись искали около 15 мин. я уже начал нервничать- ну слава богу что нашли. при перечне заказая попросилчто бы отрегулировали фары на стенде, но менеджер мне сказал что это почти никогда не помогает типа у очень многих ТАМ ВСЕ РАДОЛБЛЕНО И ОНИ НЕ РЕГУЛИРУЮТСЯ, я обалдел от такого ответа и решил что отрегулирую на другом СТО
3) заехал, помылся, подъехал к боксу позвал мастера и.........ждал его на улице 38мин(я засекал т.к. уже краснел от злости), пришел мастер залил промывку движка и на 15 мин. я в это время дальше сижу в машине
4) чере 15 мин. заехал в бокс (оборудование честно скажу - савдеп), но наконец то начались приятные моменты- мастер очень вежливый все мне сам объяснял т.е общение с клиентами на высшем уровне. сделали ТО, поменяли саленблок, стоек в наличии нет только под заказ(в этом плане очень плохо я и так ели выбрался что бы заехать на СТО, но вижу что прийдется ехать еще )в принчипе быстро- спасибо., но ремонтируем иномарки все равно с помощью молотка и лома, на что мне как хозяину своей машины равнодушно смотреть оочень больно. мастер меня все это время успокаивал . все сделали расчитался,уехал. да машина стала совсем другой огромное спасибо., но скажу честно если бы я вчера добрался до нета во время прохождения ТО, то было бы написано совсем другое, сегодня я остыл. да к стати сегодня позвонила девушка спросила как вам качество наших рабо- я был порожен , и сразу сказал что все окей, по телефону было бы очень долго. итак мой вывод:
подход к клиенту в телефоном режиме и отношение мастера ко мне к стати тоже( но не отношение мастера к ремонту- оочень жалко машину когда снимают и ставят саленблоки с помощью молотка и маленького лома ) нет запчастей это плохо, интересуются качеством работ(везде куча маленьких анкеток о качестве) и даже отзвон на следующий день это ооочень приятно. может я просто попал в такое время, приеду еще и только тогда для себя сделаю полностью одекватную оценку, пока одновременно и , но в любом случае спасибо за ремонт машинки, надеюсь что это было скорее исключение чем правило, оочень было удобно к вам ездить, мне от офиса к вам ровно 5 мин(если не спешить). хотелось бы услышать ваши отзывы. Пока.

[Baber]

Димонн, ниасилил..... прокомментируй.

[Dimonn]

Baber :Димонн, ниасилил..... прокомментируй.

Дядя, долго комментировать.. Перечитай ветку, тут всего-то 8 листов...
А если вкратце то мы с Сергеем Redline в этой ветке недавно обсуждали возникновение в процессе ТО/ремонта дополнительных работ, неуказнных в наряд-заказе, и необходимость их выполнения...

Или ты про Сандре?
Дык не одному ж тебе можно ей писать....

[Baber]

Dimonn :Или ты про Сандре?
Дык не одному ж тебе можно ей писать....

у меня договор эксклюзивного

[Medved]

sasha_dkk :при перечне заказая попросилчто бы отрегулировали фары на стенде, но менеджер мне сказал что это почти никогда не помогает типа у очень многих ТАМ ВСЕ РАДОЛБЛЕНО И ОНИ НЕ РЕГУЛИРУЮТСЯ, я обалдел от такого ответа и решил что отрегулирую на другом СТО

Мироха же предупредил насчет настроек!!!!

[Dimonn]

Baber :у меня договор эксклюзивного

Договор в студию!

[Baber]

Санек, я же писал- скажи, что ты из клуба.... и фары бы настроили, и не мерз бы в машине

[sasha_dkk]

в следующий раз я ОБЯЗАТЕЛЬНО скажу что из клуба, ну да ладно. кстати сегодня мне позвонила Сандра она прочитала мое письмо в принципе разобрались. такое отношение к клиентам очень распологает к себе. еще раз Сандре будем надеяться на лучшее

[sasha_dkk]

Да к стати служебные шкоды ТЦ с клубными наклейками- это реально круто(первый раз увидел)