МЕХАНІЗМ СТРАХОВИХ ВИПЛАТ ПО ЦИВІЛЦІ
Для початку треба ознайомитись з Законом України Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності. (
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ma...g=1961-15)
Приблизні дії, які необхідно зробити в разі ДТП:
1) Викликати Даї, які мають зафіксувати ДТП, переписати дані винуватця ДТП, номери його цивілки, адреси та телефону. Написати грамотно пояснювальну. Перевірити, чи вірно зняли заміри працівники ДАЇ.
2) Йдете в ДАЇ і берете довідку про ДТП. Несете ту довідку в страхову винуватця ДТП. В принципі, це може зробити і сам винуватець.
3) У страховій домовляєтесь з аварійним комісаром, який протягом 3 діб після ДТП мусить поїхати до Вашої машини і оцінити пошкодження. Тут варто активно домомагати йому, щоб комісар нічого не "забув" описати.
34.1. Страховик терміново, але не пізніше трьох робочих днів
(враховуючи день отримання письмового повідомлення про страховий
випадок), зобов'язаний направити аварійного комісара або експерта
на місце настання страхового випадку та/або до місцезнаходження
пошкодженого майна для визначення причин настання страхового
випадку та розміру збитків.
34.2. Якщо у визначений строк аварійний комісар або експерт
не з'явився, потерпілий має право самостійно обрати аварійного
комісара або експерта для визначення розміру шкоди. У такому
випадку страховик зобов'язаний відшкодувати потерпілому витрати на
проведення експертизи.
4) Далі Ваша справа у 2-тижневий термін потрапляє з ДАЇ у суд за місцем проживання винуватця. В суді вона може розглянутись швидко - це залежить від його завантаженості. І ще - можна піти і попросити секретаря чи суддю розглянути саме вашу справу, зіславшись на її важливість.
5) Їдете на СТО і там оцінюють збитки у гривнях

Збираєте на все-все чеки: якщо після ДТП повертались додому на таксі, якщо користувались евакуатором, якшо машина стояла на стоянці до потрапляння на СТО. Ці чеки потім подаються у страхову компанію - відносно них і здійснюються виплати.
В принципі, тепер починайте робити машину за власні гроші - так буде швидше.
6) Суд у місячний термін має розглянути Вашу справу і винести Постанову, в якій визначити винуватця ДТП.
7) Ту постанову треба подати у страхову винуватця ДТП. В принципі, це має зробити сам винуватець.

Страхова, отримавши повний пакет документів:
35.1. Для отримання страхового відшкодування особа, яка має
право на відшкодування, подає страховику (або якщо страховик
невідомий - МТСБУ) відповідну заяву. У заяві про виплату
страхового відшкодування має міститися:
а) найменування страховика, до якого подається заява, або
МТСБУ;
б) назва (для юридичної особи), прізвище, ім'я, по батькові
(для фізичної особи) заявника, його місцезнаходження або місце
проживання;
в) зміст майнової вимоги заявника щодо відшкодування завданих
збитків;
г) інформація про вже здійснені взаєморозрахунки осіб,
відповідальність яких застрахована, та потерпілих;
ґ) обставини, якими заявник обґрунтовує свою вимогу, та
докази, що підтверджують її відповідно до законодавства;
д) розмір шкоди;
е) підпис заявника і дата подання заяви.
35.2. До заяви додаються довідки про дорожньо-транспортну
пригоду, довідки відповідних закладів охорони здоров'я щодо
тимчасової втрати працездатності або довідки спеціалізованих
установ про встановлення стійкої втрати працездатності
(інвалідності) у разі її виникнення, інші документи, які мають
відношення до даної дорожньо-транспортної пригоди, завірені у
встановленому порядку.
в 3-денний термін повідомляє Вас про прийняте рішення відносно виплат
36.1. Після розгляду страховиком наданих йому визначених у
статті 35 цього Закону документів про дорожньо-транспортну пригоду
страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування або
відмову у виплаті страхового відшкодування.
36.2. Протягом трьох робочих днів з дня прийняття
відповідного рішення страховик зобов'язаний направити заявнику
письмове повідомлення щодо прийнятого рішення.
9) І за місяць часу здійснює страхові виплати!
37.1. Виплата страхового відшкодування здійснюється протягом
одного місяця з дня отримання страховиком визначених у статті 35
цього Закону документів або в строки та в обсягах, визначених
рішенням суду.
Якщо цього не відбувається, то
37.2. За кожен день прострочення виплати страхового
відшкодування з вини страховика або МТСБУ особі, яка має право на
отримання такого відшкодування, сплачується пеня з розрахунку
подвійної облікової ставки Національного банку України, яка діє у
період, за який нараховується пеня.
Фарба, робота, евакуатор, стоянка має оплачуватись 100%. Метал, шкло та ін. - вираховується знос відповідно до віку авто.
Реально, якшо у Вас машина 1-3 роки, то тобі страхова має відшкодувати десь 80% від суми. Решту бажано отримати у винуватця ДТП, хоча законних підстав зробити це ми не маємо, оскільки відповідальність винуватця застрахована страховим полісом.
Можна спробувати домовитись з ним про те, що якщо сума страхових відшкодувань, виплачених страховою компанією, буде недостатньою для покриття реальних збитків, то щоб він оплатив різницю. Якщо машина дорога, то можна спробувати взяти розписку у присутності 3 свідків з їх підписами чи завірити її у нотаріуса.
Затримки у цій послідовносні можуть бути практично на кожному етапі, тому після 5 пункту краще починати ремонтувати машину за власні кошти.
Але якщо все грамотно зробити, то за місяць-півтора можна отримати страхові виплати від страхової компанії.