(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[vov]

(16-03-2012 09:46)Автоцентр :  Доброе утро, Semen 007.

Да, Вы у нас действительно обслуживались 30.06.2009г, благодарим Вас за оставленный отзыв. Данныя информация не останется без внимания, обязательно будут проведены воспитательные беседы и соответствующие инструктажи с сотрудниками Автоцентра.

...а помогут ли воспитательные беседы?! ...был у Вас в январе, делал ТО, через месяц - полтора заметил, что тонкий воздушный патрубок (что идет от воздушного фильтра к двигателю (тот, что ближе к радиатору)) просто висит!!! ...приехал к Вам, вышли мастера с с каким-то начальником, начальник "улыбчато" сообщил мне что мастер делавший ТО наверное забыл защелкнуть (или плохо защелкнул) крепление патрубка!!!!! и ничего страшного в этом нет!!!! ...мне интересно, а улыбался бы он если бы это произошло с его машиной!?!?!?!?! ...а если бы это был не патрубок, а деталь ходовой?!?!?! ...он бы тоже улыбался если бы я со свой семьей лежал в кювете????!!!!!
П.С. ...мне не надо чтоб мою машину расцеловывали и танцевали возле неё, просто сделайте качественный и надежный ремонт или ТО!!!

[Автоцентр]

(18-03-2012 10:55)vov :  

(16-03-2012 09:46)Автоцентр :  Доброе утро, Semen 007.

Да, Вы у нас действительно обслуживались 30.06.2009г, благодарим Вас за оставленный отзыв. Данныя информация не останется без внимания, обязательно будут проведены воспитательные беседы и соответствующие инструктажи с сотрудниками Автоцентра.

...а помогут ли воспитательные беседы?! ...

Добрый день, уважаемый vov.

Мы работаем над своими ошибками и стараемся их не допускать в будущем, не ошибается тот кто ничего не делает.
Мы постоянно проводим обучающие мероприятия с нашими сотрудниками во избежания допущения такой ситуации, описанной Вами выше.
И Ваши отзывы нам нужны для того чтобы лучще работать, находить свои недостатки, устранять их и улучшать работу предприятия.

[seldinger]

(18-03-2012 10:55)vov :  

(16-03-2012 09:46)Автоцентр :  Доброе утро, Semen 007.

Да, Вы у нас действительно обслуживались 30.06.2009г, благодарим Вас за оставленный отзыв. Данныя информация не останется без внимания, обязательно будут проведены воспитательные беседы и соответствующие инструктажи с сотрудниками Автоцентра.

...а помогут ли воспитательные беседы?! ...был у Вас в январе, делал ТО, через месяц - полтора заметил, что тонкий воздушный патрубок (что идет от воздушного фильтра к двигателю (тот, что ближе к радиатору)) просто висит!!! ...приехал к Вам, вышли мастера с с каким-то начальником, начальник "улыбчато" сообщил мне что мастер делавший ТО наверное забыл защелкнуть (или плохо защелкнул) крепление патрубка!!!!! и ничего страшного в этом нет!!!! ...мне интересно, а улыбался бы он если бы это произошло с его машиной!?!?!?!?! ...а если бы это был не патрубок, а деталь ходовой?!?!?! ...он бы тоже улыбался если бы я со свой семьей лежал в кювете????!!!!!
П.С. ...мне не надо чтоб мою машину расцеловывали и танцевали возле неё, просто сделайте качественный и надежный ремонт или ТО!!!

То же самое было и у меня. Забыли подключить тонкий воздушный патрубок. Сгорела катушка зажигания. Позвонил приехал все гуд. Причина ясна, поменяли это было 7 марта 2012 года. Skoda fabia AA9619AT. 429 грн катушка и 170 работа (600 за все). уехал вроде нормально, но мощность упала, времени посмотреть под капот не было. Встаю еще темно, приезжаю уже темно. Перезвонили даже с автоцентра спросили доволен ли работой. Ответил все нормально, быстро и качественно, но одно но.... А если бы это действительно деталь ходовой? На выходных посмотрел. Смотрю болтается - подключил на место мощность сразу вернулась.
Уважаемый 1-Автоцентр - если и берете такие деньги, то делайте качественно. Удачи!
PS. Поэтому желаю находится рядом с машиной, что тут не приветствуется, хотя по просьбе пускают.

[vov]

...учитывая не малочисленные "недоделки" мастеров, предлагаю руководству 1го-Автоцентра организовать специальное подразделение (своего рода ОТК) контролирующее результаты работы по каждому авто выходящему из ремонтной зоны!

[Semen 007]

(19-03-2012 16:57)vov :  ...учитывая не малочисленные "недоделки" мастеров, предлагаю руководству 1го-Автоцентра организовать специальное подразделение (своего рода ОТК) контролирующее результаты работы по каждому авто выходящему из ремонтной зоны!

Поддерживаю!!!
И еще...мы не в детсаду...воспитывать механиков не надо...но когда от качества ремонта зависит жизнь людей...тут не воспитывать надо и внушать...тут надо строже...но чтобы один раз напартачил, второй уже не повадно было!!!!
Забыл тогда написать, что рычаг перекл. передач у меня заклинило при обгоне, когда была втречная машина...я тогда чуть не об...ся...извините за прямоту!!! Лично мне, мертвому было бы уже все равно...воспитываете вы их или нет!!!!
А вообще. ОД. который поддерживает связь с клиентами заслуживает уважения!!! Понятно. что людей много и за всеми не проследишь. Поэтому назначить, человека, который бы проверял с механиком его работу неплохая идея!!!!

[Nikon]

Могу ли я присутствовать на ТО автомобиля настаивая на этом? Заранее спасибо!

[Автоцентр]

(20-03-2012 17:41)Nikon :  Могу ли я присутствовать на ТО автомобиля настаивая на этом? Заранее спасибо!

Добрый день, Nikon.

С целью обеспечения безопасности и сохранности материальних ценностей, запрещенно находится в производсвенной зоне во время проведения ТО и ремонта автомобиля.
В исключитеных случаях разрешено присутствие Заказчика около автомобиля если такая необходимость инициирована Исполнителем и в присутствии уполномоченого лица.

[Semen 007]

Доброго времени суток Наталия!
У меня вопрос такого плана!
У меня проблема со сцеплением...я звонил к Вам на СТО...мне сказали, что нужна диагностика, чтобы определить неисправность...и это правильно!!! Но вот в чем проблема...сцепления на складе у Вас нет...ждать 2 недели...тоесть выходит, что мне надо оставлять у вас машину на 15-20 дней...а если я хочу, чтобы мне коробку поставили обратно, чтобы пока прийдут запчасти я пользовался машиной...я должен заплатить за работу по сборке 700 грн. Вопрос: полагается ли мне подменное авто? И если случай гарантийный, то почему я должен платить за работы по сборке если мне подменное авто не выдадут?
Спасибо за внимание!
С уважением! Сергей.

[Автоцентр]

(21-03-2012 20:31)Semen 007 :  Доброго времени суток Наталия!
У меня вопрос такого плана!
У меня проблема со сцеплением...я звонил к Вам на СТО...мне сказали, что нужна диагностика, чтобы определить неисправность...и это правильно!!! Но вот в чем проблема...сцепления на складе у Вас нет...ждать 2 недели...тоесть выходит, что мне надо оставлять у вас машину на 15-20 дней...а если я хочу, чтобы мне коробку поставили обратно, чтобы пока прийдут запчасти я пользовался машиной...я должен заплатить за работу по сборке 700 грн. Вопрос: полагается ли мне подменное авто? И если случай гарантийный, то почему я должен платить за работы по сборке если мне подменное авто не выдадут?
Спасибо за внимание!
С уважением! Сергей.

Добрый день, Semen 007.

Правила предоставления услуг, по техническому обслуживанию и ремонту автомобильного транспорта утвержденного приказом Минтранса Украины от 11 ноября 2002г №792, на устранение подтвержденного заводского дефекта отведен период 14 календарных дней и мы придерживаемся этого закона как и все диллеры.

[Predator_76]

В чем вообще проблема приехать со своим сцеплением? Что Лука, что Сакса - валом в Киеве, всегда можно поторговаться и денег сэкономить