(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Аматор]

Вчера менял масло на Нивках. В счет, кроме такой работы как "замена масла" было включено "долив тех жидкостей", каких и куда - непонятно, я заказывал только замену масла.
Сегодня утром обратил внимание, что не потух датчик Сервис оил, т.е. замена масла. Приехал снова на Нивки, так на меня еще наорали. Цитата:"Молодой человек! Датчик масла мы обнуляем только в том случае, если клиент дополнительно закажет комп диагностику, стоит это 70 гривен, а Вы заказали только замену масла". Хамы и разводняк. Вот.

[DRB]

Аматор :Вчера менял масло на Нивках. В счет, кроме такой работы как "замена масла" было включено "долив тех жидкостей", каких и куда - непонятно, я заказывал только замену масла.
Сегодня утром обратил внимание, что не потух датчик Сервис оил, т.е. замена масла. Приехал снова на Нивки, так на меня еще наорали. Цитата:"Молодой человек! Датчик масла мы обнуляем только в том случае, если клиент дополнительно закажет комп диагностику, стоит это 70 гривен, а Вы заказали только замену масла". Хамы и разводняк. Вот.

Якщо у вас авто гарантійне - то при проходженні ТО вам автоматично роблять комп. діагностику, так як вона включена в ТО, але якщо ви просите лише заміну масла - і не гарантійне ТО - то справді вам не повинні робити обнуленння датчика - чому електрик повинен просто так вам робити якісь рухи? Звісно, ви можете, мені здається, запитати чому на прийомці вам відразу цього не пояснили, але це інше питання
Хоча 70 грн, здається забагато для комп. діагностики

[Аматор]

видимо я не понимаю. при чем тут диагностика вообще??? Мне нужно поменять масло, и комп говорит о том, что оно не поменяно. Операция обнуления в данном случае касается именно услуги "замена масла", к тому же обнулять, как я позднее узнал, можно и без єлектрика и компьютера

[Gonzalez]

DRB :але якщо ви просите лише заміну масла - і не гарантійне ТО - то справді вам не повинні робити обнуленння датчика - чому електрик повинен просто так вам робити якісь рухи?

Тогда почему сделали

Аматор :"долив тех жидкостей"

Ведь он этого не просил.

[Gonzalez]

Аматор :Хамы и разводняк. Вот.

+1 разводняк чистой воды.

[Аматор]

а что представитель СТО на это?

[klod]

Я хотел бы полдучить ответ от СТО 1-автоцентра на пр. Победы 67 в г.Киеве, знакомы ли вы с данным документом?
МІНІСТЕРСТВО ПРОМИСЛОВОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ
Н А К А З
29.12.2004 N 721
Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів
В частости со следующей нормой:
23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений сторонами.
За кожний день затримки усунення недоліків понад граничний або узгоджений термін Виконавець сплачує Споживачеві неустойку в розмірі, визначеному Законом України "Про захист прав споживачів" ( 1023-12 ) або заздалегідь узгодженому сторонами.

А так же ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме:
При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Я думаю знакомы, так почему же мне сказали ждать деталь не менее 3 недель, т.е. не менее 21 дня?

[FaraoN]

klod :Я думаю знакомы, так почему же мне сказали ждать деталь не менее 3 недель, т.е. не менее 21 дня?

Наверное есть у СТО свободные средства, которые надо списать. Методом выплаты не устойки в размере 7% от стоимости Тура 4х4 По 1% за каждый день просрочки.

[Аматор]

Говорил с менеджером (старшим представился). Говорит, джействительно у них, обнуление датчика замены масла не входит в замену масла. А то, что добавили "ДОЛИВ ТЕХ ЖИДКОСТЕЙ", так по его словам оги имеют право на добавление к счту услуг на сумму, не превышающюю 10 % от суммы первоначального счета.
Так что если вам говорят, что замена масла на Нивках стоит 50 грн не ведитесь!!! Нужно добавить: на мойку около 30 грн, на болт и прокладку 10, на обнуление датчика 40, и на долив непонятно чего 10 (утром следующего дня запищал датчик уровня тосола - никто ничего не доливал!!!), считайте сами.

[Автоцентр]

klod :........

В соответствии с Порядком гарантийного ремонта (обслуживания) и гарантийной замены дорожных транспортных средств, а именно п.25 Процедуры гарантийного ремонта, документом, подтверждающий передачу ДТЗ на гарантийный ремонт, является наряд-заказ. Потребитель подписью в наряде-заказе согласовывает объем и сроки исполнения гарантийного ремонта.

Кроме того, в соответствии дополнению № 2 «Перечень товаров, по которым создается обменный фонд» постановления КМУ от 14 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», автомобиль не относится к товару, который предоставляется во временное пользование потребителю на время гарантийного ремонта.