(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Автоцентр]

Добрый день, Olesik.

Сообщите, пожалуйста, свой гос.номер автомобиля или номер кузова.
Можно в л/с.

[Yurik_Kievskiy]

Здравствуйте, уважаемый представитель автоцентра.
Был давеча на СТО, делал 4-е ТО.
Огорчило время обслуживания - потрачено 10 часов!!!
Сидя сверху в кафешке и глядя на ремзону, посчитал что из этих 10-и часов около 4-х часов машина стояла просто так, без каких-либо действий над нею.
Но надо признать что сделали машинку качественно.

[Донской]

Добрый день, Автоцентр!
Менял в субботу у Вас на СТО комплект ГРМ и заодно и сделал широкое ТО.
Не буду лукавить и писать громких слов. В целом, зная ситуацию с текучкой слесарей, честно говоря, уровень обслуживания не вызывает доверия. Тут предстоит работа на глобальном уровне. И тут чистая вина и ответственность во сем ложится на руководство станцией. Не тех наказывают и не теми методами. Как всегда "порадовали" цены на услуги тех. сервиса . Как обычно меня сразу не хотели пускать в ремзону. Удивляет, почему до сих пор приемщики и старший диспетчер задают, да простите за грубость, этот тупой вопрос: "Зачем вам в ремзону, что вы хотите там увидеть?" Убедил - пустили.
Предложение для руководства станции, если оно хоть иногда интересуется проблемами отношений клиентов и приема/слесарей: для решения одного из многих отрицательных пунктов работы тех. службы наймите ещё одного человека, который будет вещать кульки на все сидения машин, которые в ремзоне. Больно смотреть, как слесаря садятся туда на сидения своими грязными, засаленными спецовками. Стояло авто - не мое, просто одно из тех, что были в ремзоне с кульком на переднем сидении, но слесарь что-то делал сидя на заднем сидении шкоды А5. Естественно он не утруждал себя какими-либо действиями, чтобы не испачкать сидение. В некоторых авто кульков не было, а садиться на вод. сидение иногда приходилось. Вот с этого начинаются все проблемы. Такой подход ко всему. Это уже как система..
Но хочу сказать спасибо Вам, Наталья, за содействие в моих вопросах, Ваше желание помочь и за то,то у Вас хватает терпения принимать все претензии от посетивших, за то, что ищете способы их решения. А также отдельное спасибо слесарю, который мне все сделал. Видно было, что человек с опытом, делает на совесть. Умышленно не пишу его фамилию, так как не знаю правильно ли будет это.

[Автоцентр]

Добрый день, уважаемый FIDEL.

Сообщите, все-таки, пожалуйста, свой гос. номер автомобиля. Мы хотим проверить все и разобраться, какие работы необходимо было выполнить и на какую сумму.

---

сообщения объединены

---

(01-08-2011 09:03)Yurik_Kievskiy :  Здравствуйте, уважаемый представитель автоцентра.
Был давеча на СТО, делал 4-е ТО.
Огорчило время обслуживания - потрачено 10 часов!!!
Сидя сверху в кафешке и глядя на ремзону, посчитал что из этих 10-и часов около 4-х часов машина стояла просто так, без каких-либо действий над нею.
Но надо признать что сделали машинку качественно.

Добрый день, 'Yurik_Kievskiy'
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно Ваш автомобиль находился в нашем автоцентре на протяжении 7 часов (с 13:42 до 21:28 ), что подтверждает открытие и закрытие заявки. Видеонаблюдение также подтверждает указанные необусловленные «простои». (Нормированное время выполнения заявленных Вами работ в заявке, заводом производителем, составляет 6,39н/ч).
Благодарим Вас за объективные замечания и внимание к нашему автоцентру.

---

сообщения объединены

---

(01-08-2011 18:30)Донской :  Добрый день, Автоцентр!
Менял в субботу у Вас на СТО комплект ГРМ и заодно и сделал широкое ТО.
Не буду лукавить и писать громких слов. В целом, зная ситуацию с текучкой слесарей, честно говоря, уровень обслуживания не вызывает доверия. Тут предстоит работа на глобальном уровне. И тут чистая вина и ответственность во сем ложится на руководство станцией. Не тех наказывают и не теми методами. Как всегда "порадовали" цены на услуги тех. сервиса . Как обычно меня сразу не хотели пускать в ремзону. Удивляет, почему до сих пор приемщики и старший диспетчер задают, да простите за грубость, этот тупой вопрос: "Зачем вам в ремзону, что вы хотите там увидеть?" Убедил - пустили.
Предложение для руководства станции, если оно хоть иногда интересуется проблемами отношений клиентов и приема/слесарей: для решения одного из многих отрицательных пунктов работы тех. службы наймите ещё одного человека, который будет вещать кульки на все сидения машин, которые в ремзоне. Больно смотреть, как слесаря садятся туда на сидения своими грязными, засаленными спецовками. Стояло авто - не мое, просто одно из тех, что были в ремзоне с кульком на переднем сидении, но слесарь что-то делал сидя на заднем сидении шкоды А5. Естественно он не утруждал себя какими-либо действиями, чтобы не испачкать сидение. В некоторых авто кульков не было, а садиться на вод. сидение иногда приходилось. Вот с этого начинаются все проблемы. Такой подход ко всему. Это уже как система..
Но хочу сказать спасибо Вам, Наталья, за содействие в моих вопросах, Ваше желание помочь и за то,то у Вас хватает терпения принимать все претензии от посетивших, за то, что ищете способы их решения. А также отдельное спасибо слесарю, который мне все сделал. Видно было, что человек с опытом, делает на совесть. Умышленно не пишу его фамилию, так как не знаю правильно ли будет это.

Добрый день, Донской.
Мы благодарим Вас за внимание и оставленные замечания. Обязательно примем ко вниманию.
В том случае, если Вы желаете подискутировать на тему «Управление персоналом», то руководство сервиса приглашает Вас.
Мы открыты для общения, нам важен каждый Ваш отзыв.

[=Nazar=]

Большое спасибо СТО 1го Автоцентра за быстрый ремонт моего боевого коня. На первый взгляд,вроде сделали не плохо Есть некоторые нюансы, но то такое.

[Oleg]

Хочу выразить благодарность 1-му, в оперативном ремонте, очень быстро поменяли какие-то две штуковины, из-за которых мотор трусило. Главное быстро и качественно. Спасибо что не пришлось долго ждать. Удобно то что приехал в 20-00 в субботу через 30 мин. уехал. Все запчасти, как правило, в наличии. Очень радует. Так и продолжайте

[Автоцентр]

Добрый день, Oleg и =Nazar=.

Спасибо Вам за оставленные положительные отзывы. Будем старараться и в будущем качественно выполнять свою работу.

---

сообщения объединены

---

(04-08-2011 08:52)=Nazar= :  Есть некоторые нюансы, но то такое.

Какие именно нюансы были?

[Factor]

Сегодня делал 3-е ТО.
Справились мастера за 2.5 часа.
В общем остался доволен!

[Nikon]

Здравствуйте! У меня возник к вам такой вопрос, я в данный момент ожидаю А5-тую и меня интересует установка ксенона на данный автомобиль. Очень себе хочу и есть опыт эксплуатации оригинального ксенона, так и не оригинального. Говорил с вашими менеджерами об установке моего ксенона - то есть мой ксенон + ваша работа! Но услышал, что если на неё поставить ксенон ( кроме оригинала ), то у автомобиля возникают проблемы с включение одной фары, что, это типа ошибка и дилеры с этим борятся но пока без вариантов! Вот меня интересует сей процесс можете ли вы поставить мне ксенон и какие у него возникнут проблемы и, как на них реагировать?

Буду признателен за помощь!

[Донской]

(02-08-2011 14:19)Автоцентр :  Добрый день, Донской.
Мы благодарим Вас за внимание и оставленные замечания. Обязательно примем ко вниманию.
В том случае, если Вы желаете подискутировать на тему «Управление персоналом», то руководство сервиса приглашает Вас.
Мы открыты для общения, нам важен каждый Ваш отзыв.

Просто абы поговорить и поумничать не желаю - не мой стиль жизни.. ) У каждого своя работа.
Скажу лишь, что все неплохо, только пусть слесаря не ленятся во все без исключения машины, которые заезжают в ремзону одевать кульки на сидения. А если для выполнения какой-либо работы требуется садиться на правое переднее или заднее сидение - пусть также не ленятся одевать кульки. В остальном меня все устроило при прохождении ТО.
Спасибо, что СТО в Вашем лице старается сделать техническое обслуживание авто комфортным и безпроблемным!