Автоцентр-С официальный дилер SKODA в сумской области

[skiffman]

А я тут собрался на замену ремней и роликов ГРМ. А тут такой резонанс
так же был удивлен, когда Георгий рассказал историю.
Почти все То и ремонты проводил на Автоцентре. Есть небольшие нюансы, но на общую картину они не влияют. Иногда делается больше, чем нужно по регламенту.
По поводу Жени отдельный разговор и там все ОК.
Стесняюсь спросить- карточки скидок действуют для клуба в 2016г.?

[Director 19]

Мойка, если все получится будет весной. На сегодня на 70% закончен ремонт, закуплено оборудование и даже моющие. Погода не позволяет закончить работы.
Кстати, к зданию мойки примыкает помещение сауны. Может получиться интересный комплекс. Я планирую сдать это все в аренду. Может есть желающий заняться этим бизнесом. Готов обсудить детали ( и даже вопрос продажи). Если кого-то заинтересовала эта информация - звоните.

---

---

Все ОК!
Карточки скидок действуют и будут действовать всегда. Т.е. даже когда работает акция Импортера или еще что-нибудь, скидки членов ШкодаКлуба будут суммироваться (но не поглощаться).
Хочу еще напомнить наше правило, что если Клиент желает, чтобы его обслуживал конкретный механик (в рамках его специализации), для нас это закон. Со своей стороны, я это только приветствую, так как это дополнительный стимул внимательного отношения к каждому клиенту конкретного сотрудника. А с весны мы планируем и приемщиков персонифицировать к каждому заказ-наряду.
На самом деле, мы действительно дорожим каждым клиентом. Именно поэтому я лично реагирую на все негативные случаи, которые нас касаются. И именно поэтому мы не всегда идем на поводу клиентом и не всегда выполняем их любые пожелания, потому что имеем опыт и знаем к каким последствиям это может привести.
Хотя, как я уже говорил раньше иногда случаются досадные промахи, как например с креплением защиты после ТО или др.
Уверен, что вместе с Вами и с вашей помощью мы сведем эти случаи к минимуму.

[deni$]

(22-01-2016 15:28)Director 19 :  Все ОК!
Карточки скидок действуют и будут действовать всегда. Т.е. даже когда работает акция Импортера или еще что-нибудь, скидки членов ШкодаКлуба будут суммироваться (но не поглощаться).

Именно это и сыграло решающую роль в покупке зап. частей при прохождении крайнего ТО!

(22-01-2016 15:28)Director 19 :  Хочу еще напомнить наше правило, что если Клиент желает, чтобы его обслуживал конкретный механик (в рамках его специализации), для нас это закон. Со своей стороны, я это только приветствую, так как это дополнительный стимул внимательного отношения к каждому клиенту конкретного сотрудника.

Отличное правило двумя руками ЗА!

(22-01-2016 15:28)Director 19 :  А с весны мы планируем и приемщиков персонифицировать к каждому заказ-наряду.

А смысл этого решения не уловил... Мне, как Вашему клиенту гораздо важнее знать, что мне продадут зап. части по нормальной цене ( нет смысла ехать в авто магазин на соседней улице и покупать там на 20-30% дешевле) и это в данный момент решает система скидок. И что мой автомобиль бережно, профессионально обслужит механик (это решает возможность выбора конкретного специалиста). А что даст персонификация мастера приемщика? На нынешний момент, у меня лично, работа мастеров приемщиков вопросов не вызывала: квалифицировано, быстро и понятно. И в отличии от механиков, я равноценно доверю приемку авто всем мастерам "Автоцентр-С".

[Георгий]

(22-01-2016 12:06)Director 19 :  Георгий, если Вы не решили до сих пор Вашу проблему, предлагаю 2 варианта на ваш выбор: или заедьте к нам после мойки и мы все сделаем, или приезжайте как есть, оставьте автомобиль на некоторое время, а когда мы его отогреем - устраним неисправность.
Дело в том, что на Вашей Тоете установлены на порогах не штатные дуги, там и так затруднительно выставлять лапы подъемника, а с налипшим снегом и льдом... и еще чего-то там оббивать... . Лучше поступить, как я предлагаю. Ждем Вашего решения. )))

Проблему решил,в тот же день.
Есть маленькое НО,у Вас есть яма,была свободна,вроде и пороги б не мешали,всё равно не взялись.
Спасибо за ответ.

[Director 19]

По поводу мастеров-приемщиков идея следующая:
Приемщик с момента встречи клиента несет персональную ответственность за правильность и полноту выполненных работ. Ведь не все клиенты знают механиков, многие их никогда не видели, а вот приемщиков, которые у них принимают и выдают авто видели и знают все. По сути приемщик должен стать на предприятии доверенным лицом клиента и его представителем. Он выступает вместе с клиентом заказчиком услуг на СТО и контролером их выполнения.
Уверен, что это повысит полноту и качество предоставляемых услуг, а также сведет на "нет" проблемы типа "что-то забыли".
Если у вас будут какие-либо советы или вопросы, рад буду их обсудить.

[Sergey_sumy]

Спасибо Автоцентру-С, в лице Жени и его команды, за оперативную помощь

[skiffman]

[Sergey_sumy]

(25-01-2016 20:33)skiffman :  

Каг бэ к хорошей работе претензий нет

[MasterS]

Помню, когда были на Харьковской, то зимой запускали через мойку. Попал недавно на другое СТО - меня мастер вышел встречать с палкой - и начал оббивать снег с арок. По итогу все равно немного капало, но а шо робыть)
По запчастям периодически обращаюсь, так мне и распечатки со схемами давали и все номера - претензий нет. Важный момент - когда покупаешь на Автоцентре, а делаешь в другом месте, приятно, что не смотрят как на врага народа. Хотя раньше такие случаи бывали)
По сервису не скажу ничего нового - когда-то мастера на подвеске жестко затупили, а Женя когда-то по электрике очччень мега выручил.
Просто от официала всегда ждешь чего-то большего за свои деньги, а не того же, что и везде, но дороже.
Желаю удачи и довольных клиентов!

[skiffman]

надоел свист по утрам со стороны ремней ГРМ, по этому записался на субботу на замену с утра. попросил, что бы Шевченко Алексей выполнял работы
никто ниче больше не планирует на субботу? Лукич, приезжай круиз ставить, если у Жени блок остался